我來講一個親歷的故事,一個職業(yè)經理人遇到了怪事:當他在業(yè)務上犯了重大錯誤的時候,總經理愿意為他默默地背負董事會的責難;但是在他工作出色、正想大展拳腳之際,總經理卻又將他“掃地出門”。
逃過明線,又踩暗線
我曾供職于廣州某大型企業(yè)集團,其主體為國有企業(yè),內部結構復雜,導致機構臃腫,關系錯綜復雜,是一個典型的講究“公司政治”的場所。
那一年,公司準備上市但缺乏國際化人才,董事會決定打破常規(guī),從外部引入一名具有國際背景的人才。從外資企業(yè)被挖角過來的高級經理人張沖成為公司的市場總監(jiān)。
作為張沖的搭檔,我與他工作上互相配合,共同向總經理匯報。我在企業(yè)多年,深知公司政治兇猛,所以在張沖入職第一天,就坦誠地提醒他國企與外企文化大不相同,關系之復雜超乎想象,建議他在開展工作之前,有必要先熟悉、研究一下國企的企業(yè)文化與公司政治,特別是摸清老板的底線與喜好,以便日后更好地在這里發(fā)展。
張沖一口回絕了,他明確地說是來搞市場的,不是來搞政治的。
由于張沖來頭顯赫,而且又是董事會所器重的人才,所以總經理也對他很敬重,他自然成為公司里最有影響力的人物之一。雖然職位只是總監(jiān),但在許多方面張沖已經可以與公司副總經理平起平坐。
在員工大會上,總經理數(shù)次向各部門的負責人強調了他對張沖的信任與重視,并表示自己也會全力支持張沖的工作,希望他大膽開拓不必顧慮。在這個層級眾多、官僚體制嚴重的企業(yè)中,總經理如此史無前例地堅定支持一個“外來和尚”,這實在讓人有點驚訝,許多人在猜疑:張沖的到來是否讓公司的政治都發(fā)生了顛覆性的改變?
總經理屢次公開表態(tài)支持讓張沖感覺到熱血沸騰,他不止一次向我說,完全沒想到總經理對他如此授權與器重,也沒想到一家老牌國有企業(yè)的公司文化可以與外企一樣開明,他一定要知恩圖報地盡力去拼搏。
我內心充滿困惑,一方面是對總經理有點反常規(guī)的“大方授權”有些不解,另一方面又為張沖對“大方授權”的簡單理解而捏汗。
在接下來一年時間,張沖進行了許多市場革新,基本將他在外企中所操作的那套成熟的運營模式搬到了現(xiàn)在的公司,取得過一些成績也有造成過不少失誤。但對于一些由于張沖一意孤行而造成的失誤,公司不少人都有怨言,但總經理對張沖卻是抱以信任及鼓勵的態(tài)度。
第二年公司在籌備十一黃金周的銷售大戰(zhàn)期間,廣告、公關、銷售幾大板塊都緊張地籌備著。在擬定整個推廣計劃之后,張沖突然提出新的建議,他認為今年的銷售形式有變,所以要啟動全新的銷售推廣手法,他的想法幾乎否定了所有人前面的工作,而且由于從未有過先例,所以存在不小的風險。
總經理雖然不太同意在如此匆忙的時間內進行全盤調整,但看到張沖如此自信且執(zhí)著,也就勉強同意了。
自信并不代表就能成功。張沖的方案失敗了,公司損失慘重,業(yè)績相對去年同期下降20%。
董事會將公司所有高管拉過去責罵,出乎所有人意料的是,在董事會嚴厲的責問面前,總經理竟然一口將所有失誤的職責承擔了下來,替張沖扛過了這一關。
總經理的“完美表現(xiàn)”讓許多人大跌眼鏡。總經理并不是一個完美無缺的領導,我知道他有他的忍受限度,他有他用人的底線,張沖的一次次失誤顯然是還沒有觸及那條“看不見的線”。
總經理的寬容與開明,讓張沖更有士為知己者死的沖動。轉眼到了年底,在另一場市場大戰(zhàn)中,由于策略制訂得當,公司取得了顯赫的戰(zhàn)果。在盛大的慶賀晚宴上,張沖喝了很多酒,酒酣耳熱之時,當著很多人的面說:“看到了吧?公司沒有我是不行的,要是我升職了肯定可以干出更大的成績……”
許多人都附和著,諂媚之態(tài)更讓張沖飄飄然。
總經理的臉當時就黑了。
一個星期后,在一次公司大會上,總經理第一次把張沖不留情面地訓了一頓。三個月后,總經理找了個冠冕堂皇的理由,讓張沖“體面”地離開了公司。
一個可以容忍下屬犯錯誤的老板,卻無法容忍下屬好大喜功,更不能忍受下屬功高蓋主。老板這一條“無形的底線”,讓以為自己可以無所顧忌、勇往直前的張沖,徹底翻了船。
老板底線與公司政治
許多熱血職業(yè)經理人都與張沖一樣,認為自己來企業(yè)是搞市場或搞管理,絕對不是來搞政治,可惜這種想法往往會變成一種職業(yè)理想主義。雖然許多職業(yè)經理人都深惡公司政治,但是作為一種公司的附屬物,你可以厭惡、蔑視它,但是你無法回避它。
相對于老板愿意主動宣揚的價值觀、個人愿景等“明線”,老板的底線往往屬于其不愿意明說的“暗線”,這條“暗線”需要經理人仔細地觀察與分析才能知道其所在。
那位總經理在張沖犯錯時主動來承擔錯誤,是因為他掂量了代價——虛懷若谷地為下屬頂罪,從一個側面證明了他的偉大。但張沖真以為遇到了開明的老大,無所顧忌,恰恰踩到老總的底線了:你可以犯錯,我也可以為你扛下來,但你一定一定不能搶我的風頭!
老板的底線雖然屬于“隱形的翅膀”,但也不是完全無跡可尋。與了解一個人的品格與為人一樣,在探尋老板的底線同樣需要深入的洞察與分析。在這個過程中,老板身邊的人、老板的言語與喜好以及企業(yè)中老員工的交流,都是摸索老板底線的重要路徑。