RIM 剛剛經歷了一場危機。10 月 11 日，由于 BIS 服務器故障，歐洲、中東和非洲的百萬黑莓用戶突然無法使用郵件和其它互聯(lián)網服務，一時間 Twitter 上充滿了用戶的抱怨。這對于在美國市場不斷遭受打擊，將歐洲、中東和非洲做為擴張地帶的  RIM 來說，顯然是個糟糕的消息。
    但是，對于 RIM 來說，這只是不斷下墜途中的一次沖撞，整個市場形勢已經極為嚴峻。我們來看美國市場的情況。
 智能手機的市場在不斷擴展。今年 8 月份有 52 萬用戶轉向智能手機。T-Mobile 報告說，今年銷售的設備中，智能手機 占75%。如果整個美國市場按照這種形勢發(fā)展，明年的市場上智能手機將成為主導。但是，在智能手機發(fā)展迅猛的同時，黑莓用戶卻呈現(xiàn)下降趨勢。
從 2010 年 8 月起，黑莓用戶數(shù)量開始不斷下降，到今年 8 月份，用戶數(shù)量已經跌到 2009 年末的水平。2010 年 RIM 失去了 430 萬用戶，而今年的情況更加糟糕，僅九月份，RIM 就失去了 120 萬用戶。顯然，RIM 推出的一系列新機型無法留住現(xiàn)有用戶，更無法吸引其他系統(tǒng)的用戶。參照蘋果用戶和 Android 手機用戶的快速增長，我們基本可以肯定這些流失用戶的走向。
    按照現(xiàn)在的下降趨勢，到明年年底，RIM 將會失去整個美國市場。即使 RIM 明年拿出了新系統(tǒng)，能否留住用戶也是未知數(shù)。Windows Phone 7 是微軟的回歸之作，在科技媒體和用戶中的反應都不錯，但是 Windows Phone7 的用戶數(shù)量增長顯然并不快，如果說與諾基亞的合作是微軟的救命稻草，RIM 顯然已經沒有任何稻草可抓了。
    如今的智能手機市場已經成了 iOS 和 Android 的天下，兩者建立的牢固生態(tài)圈使得競爭對手很難攻破，在這個應用已經成為主導的時代，無法吸引開發(fā)者的平臺很難立足，webOS 的慘烈收場就是一個證明，RIM 的系統(tǒng)老化，在吸引開發(fā)者上更是毫無作為，其所提供的核心服務已經被競爭對手趕上，難以吸引消費者。
    更加糟糕的是，RIM 公司 CEO 的態(tài)度很難讓人對公司的復興有信心，今年以來，不斷有高層主管離開，顯然他們已經不相信有奇跡出現(xiàn)了。