一位男子在電腦前坐下，然后輕聲說道：“計(jì)算機(jī)”。然而電腦并未作出任何反應(yīng)，該男子對(duì)這電腦又說了一遍：“計(jì)算機(jī)”，還是沒有反應(yīng)。旁邊的人已經(jīng)沒有耐心，對(duì)他說：“用用鍵盤”。該男子回應(yīng)道：“鍵盤？真奇怪。”

以上場(chǎng)景出自1986年電影《星艦迷航記4》，工程師斯庫提(Scotty)以及其他船員從23世紀(jì)穿越回地球。斯庫提需要使用電腦完成一些工作，要知道他們?cè)?3世紀(jì)時(shí)全部使用的是語音命令，而不是上世紀(jì)80年代那樣的復(fù)古操作。

如果上述電影場(chǎng)景發(fā)生在35年之后，也就是現(xiàn)在，斯庫提仍舊會(huì)對(duì)電腦的毫無反應(yīng)感到困惑。除非他拿起一款最新智能機(jī)，該智能機(jī)可以對(duì)人類聲音做出回應(yīng)，并成為了最新潮的人機(jī)互動(dòng)方式，它就是iPhone 4S。

iPhone 4S

自從iPhone 4S十月份上市以來，人們開始購買并使用蘋果新手機(jī)的Siri功能。Siri是一項(xiàng)語音導(dǎo)航助手，可以接收語音命令，確定或取消約會(huì)，發(fā)送郵件，電話呼叫，網(wǎng)絡(luò)搜索。它能夠完成秘書所做到的一切。

Siri并不只是一項(xiàng)語音識(shí)別工具，它可以將語音轉(zhuǎn)化成文本，并以電郵或短信的方式發(fā)送出去。Siri可以對(duì)天氣情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，進(jìn)行匯率轉(zhuǎn)換或提供股票價(jià)格，并對(duì)天氣現(xiàn)象進(jìn)行解釋。

很多人認(rèn)為Siri并不是一項(xiàng)新技術(shù)，我們多年前就可以進(jìn)行語音電話呼叫，谷歌也已經(jīng)提供了語音搜索應(yīng)用。但是專家稱，Siri可能代表的是一種更加精細(xì)的技術(shù)革命，就像iPhone在2007年1月推出時(shí)的多點(diǎn)觸摸屏。它不僅能進(jìn)行語音呼叫和語音識(shí)別，還可以將語音轉(zhuǎn)化為文本，也就是“自然語言理解”(NLU)。

NLU

NLU連同圖像識(shí)別、智能機(jī)器是多年來一直未能解決的計(jì)算問題，不過現(xiàn)在我們可以讓機(jī)器強(qiáng)大到足以理解我們所說的話。NLU技術(shù)面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)就是語音向文本轉(zhuǎn)換的復(fù)雜性，發(fā)音的類似將導(dǎo)致處理結(jié)果的不同。其次，機(jī)器需要理解字面信息和畫外音。

IBM超級(jí)電腦沃森(Watson)今年2月震驚世界，它此前參加了智力競(jìng)賽節(jié)目Jeopardy，并與Jeopardy兩位冠軍進(jìn)行PK。IBM工程師表示，參見Jeopardy節(jié)目肯定不是沃森的最終目標(biāo)，它展示的是此前電腦從未展示的能力，并與擁有廣泛知識(shí)詞匯的人類進(jìn)行互動(dòng)。

沃森現(xiàn)在開始著手解決人類健康問題，并使用了Nuance的語音轉(zhuǎn)文本技術(shù)，未來還可能用來解決一些醫(yī)療難題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)

NLU是人們多年來一直希望實(shí)現(xiàn)的一項(xiàng)技術(shù)。1996年，比爾·蓋茨宣布，到2011年時(shí)，人們就能開發(fā)出具備人類語音和面部識(shí)別技術(shù)的電腦。就是在今年，如果把智能機(jī)算作電腦(最起碼智能機(jī)功能能夠達(dá)到2001年筆記本的水平)，蓋茨的預(yù)言已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。最新款A(yù)ndroid智能機(jī)已經(jīng)具備面部識(shí)別解鎖功能，語音功能我們?nèi)栽谂?shí)現(xiàn)。

然而現(xiàn)在的語音技術(shù)還不完美，Siri服務(wù)器已經(jīng)出現(xiàn)了多次宕機(jī)事故。不過Nuance公司的尼爾·格蘭特(Neil Grant)表示：“時(shí)間將會(huì)解決所有連接問題。”

隨著技術(shù)的日益成熟，人們與電腦間的語音互動(dòng)也將會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)。