近年來陜西延安不斷推出的線下城市開放日系列主題活動，同時推出了線上“數(shù)字寶塔 寶您滿意”開放平臺，在吃住行游購娛方面提供信息服務。隨著延安市推出的“1+3+N”模式、“@政府”系列功能，市民可以隨時隨地將不文明行為拍照提交，并查詢辦理進度。據(jù)了解，城指中心、城運中心和城調(diào)中心等部門以前都是在城市管理部門封閉運行，而新的“融指中心”則把城市治理的資源進行高度融合，實現(xiàn)了城市治理的有機更新。

“通過線下和線上服務的雙融合，不僅提升了城市特色，也讓市民收獲更多認同感和幸福感。”延安市寶塔區(qū)城市管理執(zhí)法局局長陳德鑫說。陳德鑫表示通過推行“視頻巡查+智能抓拍+人工處置”的工作模式，對城市治理中的環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營、流動商販、項目監(jiān)管、揚塵污染、不文明現(xiàn)象等問題進行實時巡查，極大提升了城市亂象的處置效率，實現(xiàn)了城市“細管”。

看到，在延安市寶塔區(qū)新時代城市數(shù)字治理融合指揮中心，將智慧黨建云視訊系統(tǒng)接入“融指中心”，視訊系統(tǒng)就能開展遠程會議、遠程監(jiān)控、遠程教育、遠程直播。

現(xiàn)場工作人員介紹，利用視訊系統(tǒng)為城管執(zhí)法三百多名干部安裝了手機App，通過這種方式能第一時間掌握信息、研判現(xiàn)場和進行指揮調(diào)度。同時，還建設了1個區(qū)級平臺、7個二級平臺、41個三級平臺，對群眾投訴的環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、兩違建設、噪音擾民、大氣污染、停車管理、不文明現(xiàn)象7大類問題實行閉環(huán)作業(yè)。“直通車”視頻現(xiàn)場連線投訴情況，可以實現(xiàn)舉報群眾不跑腿，與政府零距離融合。

此外，還在視頻監(jiān)控中植入了智能抓拍功能，對抓拍到的亂倒污水、亂翻欄桿、隨地大小便等不文明現(xiàn)象，推行月曝光制度。截止目前，在延安市區(qū)1000多個路段視頻監(jiān)控實現(xiàn)了資源共建共享共用，在城管執(zhí)法工作中，城區(qū)5個執(zhí)法中隊采取輪流坐班執(zhí)勤、視頻巡查、智慧管理，有效減少了不文明現(xiàn)象。

陳德鑫介紹，現(xiàn)在“融指中心”推行了三駐調(diào)度，首批常態(tài)進駐的單位有公安110、市場監(jiān)管局12315、應急管理局、物業(yè)中心、網(wǎng)信12345，其次對防火、應急等急難險重工作實行緊急抽調(diào)、緊急進駐，最后對如防汛、教育等工作實行階段抽調(diào)和階段進駐。同時，還推行了“四實運行”，為“融指中心”運行機制構建一個“大城管”格局，使得城市氣象系統(tǒng)、雨水災情系統(tǒng)、防火預警系統(tǒng)等與城市治理相關的智慧系統(tǒng)全面融合接入“融指中心”，為城市治理提供全方位、多角度的權威信息，實現(xiàn)城市“智管”。

目前，安裝手機小程序市民28萬人、每天點擊量約5500人左右、累計上報案件10859件、符合立案8313件、已處置案件7514件、平均每天投訴43件，市民滿意度達到95%以上，形成了“全民城管”的互動新格局。“一顆延安蘋果是怎樣‘煉’成的”“鄉(xiāng)愁喚你歸”“尋味夜延安打卡二道街”……這就是延安市寶塔區(qū)新時代城市數(shù)字治理融合指揮中心，將智慧黨建云視訊系統(tǒng)接入“融指中心”。