零售店采用自動(dòng)化技術(shù)除了有助于提升客戶體驗(yàn)之外，業(yè)者亦可借此降低成本、更有效率地控制庫存，不少零售商正加緊腳步部署，受此帶動(dòng)，零售自動(dòng)化市場未來6年將呈現(xiàn)快速增長。

零售業(yè)自動(dòng)化蔚為趨勢，2023年前市場規(guī)模將近190億美元。

研究機(jī)構(gòu)Research and Markets發(fā)布報(bào)告指出，2017~2023年間零售業(yè)自動(dòng)化市場年復(fù)合成長率(CAGR)將為10.96%，屆時(shí)總規(guī)模將達(dá)189.9億美元。報(bào)告指出，零售業(yè)終端用戶如超級市場、大型超市和單一物品市場(single item store)將是自動(dòng)化市場增長的最大推手。

零售店面自動(dòng)化服務(wù)讓客人減少等待結(jié)賬時(shí)間，同時(shí)提供更為個(gè)人化的服務(wù)，客人購物體驗(yàn)可望提升。與此同時(shí)，零售業(yè)者將可改善倉庫管理、降低店面營運(yùn)成本，勞工短缺問題也將因此得到解決，這些效益將激勵(lì)業(yè)者積極采用新技術(shù)(如RFID等)，繼而成為零售自動(dòng)化市場增長的重要?jiǎng)恿Α?/p>

報(bào)告指出，未來6年內(nèi)亞太地區(qū)GAGR增長率將居全球之冠，其中大陸、印度和日本因薪資上漲，以及整體就業(yè)率增長，自動(dòng)化需求將最熱絡(luò)。

雖然亞馬遜(Amazon)部署為數(shù)可觀的機(jī)器人，但對手沃爾瑪(Wal-Mart)不惶多讓，若干零售店已安裝移動(dòng)條形碼掃描功能，Panasonic則在2016年推出所謂的完全自動(dòng)化結(jié)賬機(jī)器。

除此之外，協(xié)助零售店提升效率的自動(dòng)化技術(shù)還包括掃描架上商品來掌控庫存水平的機(jī)器人，例如Simbe Robotics的Tally，Datalogic、Zebra Technologies、Honeywell Scanning and Mobility、NCR等都是自動(dòng)化相關(guān)技術(shù)提供者。

隨著自動(dòng)化進(jìn)展日益普及，勞工失去工作的危機(jī)也升高，另有研究顯示，未來數(shù)年內(nèi)約有750萬個(gè)零售業(yè)工作將被自動(dòng)化過程和機(jī)器取代。報(bào)告中也坦言，零售自動(dòng)化和就業(yè)之間如何取得平衡是一個(gè)迫切的問題。