2019年11月12日，在南京正式舉行了2019中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)——中國(guó)AIoT智能終端峰會(huì)暨2019中國(guó)智能家電家居產(chǎn)業(yè)論壇。論壇期間，美的總經(jīng)理佘尚鋒與眾多專(zhuān)家學(xué)者們共同探討了智能家居等領(lǐng)域的話題。

記者在論壇現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)訪到美的IoT公司總經(jīng)理佘尚鋒先生及首席技術(shù)架構(gòu)專(zhuān)家奉飛飛博士，獨(dú)家解讀美的對(duì)智能家居生態(tài)場(chǎng)景構(gòu)建的觀點(diǎn)。佘尚鋒表示，在IoT技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，美的構(gòu)建的生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景連接，極大地提升智能家居的使用體驗(yàn)感。但是全套智能產(chǎn)品迭代到消費(fèi)者家居使用場(chǎng)景中，仍然需要一段時(shí)間，智能家居市場(chǎng)將在全場(chǎng)景迭代后實(shí)現(xiàn)爆發(fā)。

以下是采訪實(shí)錄節(jié)選：

【記者】：2019年智能家居市場(chǎng)風(fēng)起云涌，AI技術(shù)和IoT技術(shù)帶動(dòng)了智能家居熱潮，您如何看待當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境?

【佘尚鋒】:近兩年物聯(lián)網(wǎng)有加速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，連接技術(shù)已經(jīng)成熟，并且在系統(tǒng)規(guī)模應(yīng)用之后降低了成本，多方面因素促使智能家居正在加速發(fā)展，有觀點(diǎn)認(rèn)為未來(lái)智能家居會(huì)在三到五年內(nèi)爆發(fā)達(dá)到行業(yè)的頂峰。美的作為智能家居行業(yè)的主要參與者，要抓住物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新機(jī)遇，我認(rèn)為關(guān)鍵是要對(duì)智能用戶實(shí)現(xiàn)強(qiáng)感知?，F(xiàn)在美的集團(tuán)已經(jīng)向全球銷(xiāo)售將近7千萬(wàn)件可連接的智能家電產(chǎn)品，有數(shù)千萬(wàn)用戶通過(guò)美居App實(shí)時(shí)連接美的智能家電產(chǎn)品，每天我們都在研究如何讓用戶感受到物聯(lián)網(wǎng)的存在，研究如何使用好物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。不過(guò)，消費(fèi)是有周期性的，比如用戶的產(chǎn)品需要迭代升級(jí)，如果在去年買(mǎi)了非智能化的冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品，短期內(nèi)消費(fèi)者不會(huì)考慮更換。所以不論是技術(shù)的成熟、規(guī)?；纳a(chǎn)，還是終端銷(xiāo)售，家庭電器全面智能化需要經(jīng)歷一定時(shí)間。

【記者】：物聯(lián)網(wǎng)是智能家居的底層技術(shù)，請(qǐng)?jiān)u價(jià)當(dāng)下技術(shù)水平和應(yīng)用情況?

【奉飛飛】：在用戶體驗(yàn)上，智能家居仍存在一些障礙，智能家居不像手機(jī)，它需要借助其他的設(shè)備來(lái)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，比如手機(jī)，這讓智能設(shè)備的使用顯得比較繁瑣。為了改善用戶體驗(yàn)，美的在這方面做了很多的嘗試，比如極速配網(wǎng)技術(shù)，從原來(lái)連接的七步簡(jiǎn)化為三步，率先將設(shè)備配網(wǎng)到連接成功時(shí)間縮短至4.62秒(平均10秒以內(nèi))，今后還希望把它減到一步。同時(shí)，美的也同步推出了家電行業(yè)首個(gè)全鏈路近場(chǎng)通信技術(shù)應(yīng)用“Smart Touch一碰智聯(lián)”功能，大大降低了用戶使用智能家電的門(mén)檻，一碰即可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)配網(wǎng)、自動(dòng)控制。此外，在家中有多臺(tái)智能設(shè)備的時(shí)候，為確保消費(fèi)者的信息安全的問(wèn)題，美的解決了包括信息傳輸過(guò)程中如何加密的問(wèn)題。最大程度降低智能家居的使用門(mén)檻，是美的邁向智能化道路著重考慮和解決的問(wèn)題。

【記者】：從傳統(tǒng)家電制造到智能家居的轉(zhuǎn)變，美的探索過(guò)程經(jīng)歷哪些困難?

【佘尚鋒】：從技術(shù)本身來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有特別大的瓶頸去阻礙智能家居行業(yè)的發(fā)展了。目前普通消費(fèi)者家庭可能只是擁有了一兩件智能家居產(chǎn)品，還不能構(gòu)成完整的使用場(chǎng)景，消費(fèi)者的體驗(yàn)效果確實(shí)非常有限。但是，對(duì)于AIOT真正的研究以及應(yīng)用，美的已經(jīng)扎根很深，我們邀請(qǐng)了一些用戶走進(jìn)美的智能場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室，置身于完整的智能場(chǎng)景，它所帶來(lái)的感受是很直觀并且鮮明的。我們期待這些智能場(chǎng)景可以快點(diǎn)進(jìn)入每一個(gè)家庭，讓用戶真正享受智慧生活帶來(lái)的便捷和美好。

【記者】：美的是如何用AI技術(shù)和IoT技術(shù)對(duì)家電產(chǎn)品進(jìn)行賦能?

【佘尚鋒】：美的IoT公司是美的集團(tuán)的平臺(tái)單位，我們希望以IoT技術(shù)推動(dòng)整個(gè)美的全面智能化戰(zhàn)略，這是我們IoT公司的使命。

【記者】：各大白電領(lǐng)域巨頭都謀求智能化發(fā)展，美的的優(yōu)勢(shì)在哪里?

【佘尚鋒】：美的在家電產(chǎn)品上已經(jīng)做了51年，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品質(zhì)和供應(yīng)鏈等方面都是全球領(lǐng)先的。我們希望以用戶為中心，增加用戶的參與感，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，聚焦在內(nèi)容和生態(tài)方面。比如美的首創(chuàng)的手機(jī)智能家實(shí)驗(yàn)室，推出Smart Touch智能觸碰技術(shù)，讓它和家中的智能設(shè)備形成整體，未來(lái)可能還會(huì)融入智能穿戴設(shè)備。美的希望真正做到讓用戶愿意為智能化產(chǎn)品買(mǎi)單，并且喜歡智能產(chǎn)品，一旦使用了就離不開(kāi)智能產(chǎn)品。

【記者】：美的如何去構(gòu)建一個(gè)以用戶為中心的商業(yè)模式或生態(tài)模式?

【佘尚鋒】：美的自身的產(chǎn)品種類(lèi)很豐富，其他領(lǐng)域的產(chǎn)品需要通過(guò)平臺(tái)合作去補(bǔ)充完整。美的構(gòu)建的優(yōu)勢(shì)就是在智能場(chǎng)景和內(nèi)容層面的搭建，比如我們的智能食譜體驗(yàn)就非常好，一個(gè)不會(huì)做飯的新手用戶，可以通過(guò)美居App控制炒菜機(jī)器人做出一道水平達(dá)到國(guó)家一級(jí)廚師的菜肴，只要按照程序把東西放在鍋里，就能炒出色香味俱全的菜品。美的從智能場(chǎng)景出發(fā)，讓用戶真正體會(huì)到，智能對(duì)他來(lái)說(shuō)是有用的。

【記者】：智能領(lǐng)域里的玩家很多，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這樣的激進(jìn)的選手，美的如何應(yīng)對(duì)?

【佘尚鋒】：這個(gè)行業(yè)從去年開(kāi)始越來(lái)越熱鬧，不同領(lǐng)域的選手開(kāi)始扎堆在智能家居領(lǐng)域，美的在家電領(lǐng)域有深厚的積累，在智能家居這條新賽道，得到用戶的認(rèn)可，才是最有競(jìng)爭(zhēng)力的。目前，美的智能連接技術(shù)和HolaCon IoT芯片模組，性價(jià)比在行業(yè)里具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，美居App上線了100多個(gè)品類(lèi)的智能產(chǎn)品，其中智能食譜的體驗(yàn)已得到很多用戶的好評(píng)。去年美的銷(xiāo)售出去的智能產(chǎn)品接近7000萬(wàn)，美居的活躍度在行業(yè)里也處在很好的水平。在5G和AI技術(shù)賦能下，我們看好智能家居發(fā)展前景，美的有很多優(yōu)勢(shì)將會(huì)陸續(xù)釋放出來(lái)，會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更多的驚喜。