據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，2019年天貓雙11的交易額約為2684億元，比去年的2135億元增長(zhǎng)約26%，創(chuàng)下了11年來(lái)的新高。雙11取得了如此好的成績(jī)，除了天貓本身以數(shù)百億的折扣價(jià)投資外，還與所有參與活動(dòng)的品牌都密不可分。

智能家居可以說(shuō)是今年雙11期間的一大亮點(diǎn)。據(jù)悉，智能家居商品在天貓雙11期間，爆賣(mài)了近百萬(wàn)件，成為最受歡迎的消費(fèi)品類之一。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人工智能也越來(lái)越成熟，各種產(chǎn)品嵌入AI 技術(shù)，不僅讓設(shè)備能感知用戶，還能讓設(shè)備透過(guò)嵌入的智能語(yǔ)音技術(shù)，在智慧生活場(chǎng)景下讓人與機(jī)器交流互動(dòng)更加便捷和順暢。目前，安裝智能家居已經(jīng)成為了一種時(shí)尚潮流和趨勢(shì)，以智能手機(jī)、智能音箱、智能掃地機(jī)器人、智能投影儀、智能手環(huán)等為代表的智能設(shè)備，被越來(lái)越多的人所了解、熟悉和使用，逐步形成了智能家居產(chǎn)品和服務(wù)體系，給人們帶來(lái)美妙智能體驗(yàn)的同時(shí)，也推動(dòng)了智慧生活后市場(chǎng)保障行業(yè)的發(fā)展。“智慧領(lǐng)域”正在成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。

為了滿足AIoT時(shí)代的服務(wù)需求，順豐豐修提供了多行業(yè)、跨品類、一體化售后供應(yīng)鏈行業(yè)解決方案，為整體房屋空間的智能設(shè)備互聯(lián)提供安裝、調(diào)試、維護(hù)、清潔、維護(hù)等服務(wù)和解決方案，讓用戶節(jié)省成本同時(shí)提高了服務(wù)及時(shí)性。據(jù)介紹，順豐豐修作為順豐速運(yùn)集團(tuán)全資子公司，率先在行業(yè)內(nèi)推行集約化的高效互聯(lián)網(wǎng)維修模式，通過(guò)自建7大高級(jí)維修中心、全自營(yíng)1000余名專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，最大限度節(jié)省企業(yè)客戶售后體系搭建綜合成本，為廣大消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)了解，順豐豐修提出“5分鐘響應(yīng)、2小時(shí)上門(mén)、1小時(shí)修好”的上門(mén)服務(wù)時(shí)效，“同城24小時(shí)、同省48小時(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)化寄修服務(wù)時(shí)效，贏得了良好的市場(chǎng)口碑。曾有這樣一個(gè)案例，一位女士的手機(jī)被孩子摔壞了，聯(lián)系手機(jī)生產(chǎn)商的售后，售后說(shuō)已經(jīng)過(guò)了保修期，然后她又找到專門(mén)的維修店，店主告訴她要換手機(jī)屏幕，原裝屏加人工費(fèi)共計(jì)兩千多元，后來(lái)她在同事的推薦下找到了順豐豐修。從在順豐豐修公眾號(hào)上下單到維修工作人員上門(mén)服務(wù)，總共不到1小時(shí);更讓她沒(méi)想到的是，當(dāng)天晚上她就收到了順豐豐修發(fā)來(lái)的手機(jī)維修完成信息和郵寄快遞單號(hào)，第二天上午就收到了修好的手機(jī)。這樣的速度、效率和服務(wù)，成功俘獲了一大批用戶的心。

作為一個(gè)引領(lǐng)行業(yè)AIoT新服務(wù)的綜合服務(wù)平臺(tái)，順豐豐修具有強(qiáng)大的軟硬件部署能力，始終站在時(shí)代的前沿服務(wù)客戶，為用戶提供智慧生活領(lǐng)域品牌服務(wù)保障，致力于把售后服務(wù)做到更好。