21ic訊 據(jù)最近對美國700多位手機(jī)用戶所做的一份調(diào)查顯示，62%的智能手機(jī)用戶使用其設(shè)備的熱點(diǎn)功能，較2012年5月提高了9%。盡管使用率有所提高，但是很多消費(fèi)者仍對智能手機(jī)熱點(diǎn)的成本、可用性及計(jì)劃選項(xiàng)缺乏問題心存擔(dān)憂，致使運(yùn)營商正在錯(cuò)失利用個(gè)人熱點(diǎn)創(chuàng)收的良機(jī)。該調(diào)查由無線及移動(dòng)解決方案提供商Smith Micro Software, Inc. 委托uSamp開展。

調(diào)查顯示：

· 71%的受訪者使用專用熱點(diǎn)設(shè)備、智能手機(jī)熱點(diǎn)或兩者將Wi-Fi設(shè)備連接到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：

o 近半受訪者不是經(jīng)常用戶

o 超過25%的受訪者沒有向其運(yùn)營商支付熱點(diǎn)服務(wù)費(fèi)用，而是借助OTT (over-the-top)應(yīng)用來使用其智能手機(jī)上的此項(xiàng)功能

· 大部分熱點(diǎn)用戶為大流量數(shù)據(jù)用戶，但是，如果運(yùn)營商提供即付即用付費(fèi)模式的話，超過三分之二的小流量及中流量數(shù)據(jù)用戶會(huì)使用個(gè)人熱點(diǎn)服務(wù)，而這對運(yùn)營商來說意味著營收機(jī)遇。

· 近三分之一的受訪者不使用任何形式的個(gè)人熱點(diǎn)，其中擔(dān)心泄露隱私(27%)及希望避免牽涉其他無線合同(21%)是他們不使用熱點(diǎn)的主要原因。

Smith Micro產(chǎn)品管理部副總裁Sunil Marolia表示：“美國超過90%的已售平板電腦僅支持Wi-Fi，因此對于運(yùn)營商而言，利用智能手機(jī)的熱點(diǎn)功能來發(fā)揮這些設(shè)備的創(chuàng)收潛力是一個(gè)巨大商機(jī)。我們的調(diào)查結(jié)論中重點(diǎn)列出了影響廣泛采用的部分擔(dān)憂，以及與熱點(diǎn)服務(wù)有關(guān)的重大收益漏損。通過增強(qiáng)手機(jī)熱點(diǎn)的易用性以及業(yè)務(wù)模式的靈活性，運(yùn)營商就能更好地發(fā)揮這些設(shè)備的營收潛力。”

個(gè)人熱點(diǎn)的可用性

此次就可用性和功能問題對經(jīng)常及偶爾熱點(diǎn)用戶進(jìn)行了調(diào)查。兩組用戶均表示費(fèi)用、電池壽命和有限的計(jì)劃選項(xiàng)是他們最擔(dān)心的問題，但是經(jīng)常熱點(diǎn)用戶還指出了他們的以下喜好：

· 54%的用戶希望只需一步就能將設(shè)備輕松連接到個(gè)人熱點(diǎn)

· 49%的用戶希望通過自助診斷來幫助排查連接問題

· 43%的用戶更喜歡廣告贊助式的熱點(diǎn)服務(wù)，即便存在使用限制也是如此

專業(yè)用途與娛樂用途

該調(diào)查的其他結(jié)果顯示，專業(yè)用戶(設(shè)備與熱點(diǎn)服務(wù)費(fèi)用由雇主支付)與娛樂用戶的熱點(diǎn)擔(dān)憂大相徑庭。舉例來說，59%的專業(yè)用戶擔(dān)心熱點(diǎn)性能，但只有16%的娛樂用戶對此表示擔(dān)憂。盡管如此，由于三分之二的專業(yè)用戶還使用熱點(diǎn)進(jìn)行娛樂，因此不論是熱點(diǎn)用戶還是雇主，都應(yīng)該考慮通過增強(qiáng)管理和控制功能來預(yù)防安全漏洞并降低高昂移動(dòng)數(shù)據(jù)費(fèi)用的重要性。

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