蘋果“降速門”持續(xù)升級(jí),美政府展開調(diào)查
蘋果“降速門”已持續(xù)一月之久,事件還在繼續(xù)發(fā)酵。
1月31日,據(jù)美國新聞媒體Axios報(bào)道,在對(duì)Axios發(fā)布的聲明中,蘋果公司證實(shí)已收到美國政府有關(guān)部門發(fā)出的,針對(duì)公司通過抑制部分手機(jī)性能來處理iPhone電池問題的問詢函。蘋果稱:“我們已經(jīng)收到一些政府機(jī)構(gòu)的詢問函,我們正在對(duì)他們作出回應(yīng)。”
雖然蘋果發(fā)言人證實(shí)確有此事,但其強(qiáng)調(diào),蘋果公司從未有意地縮短任何蘋果產(chǎn)品的壽命,或降低用戶體驗(yàn)來促使用戶升級(jí)設(shè)備;只會(huì)在特定的情況下減慢手機(jī)的速度,即在舊電池不能提供運(yùn)行速度所需的電量時(shí)。
此前,彭博社消息稱,美國司法部和證監(jiān)會(huì)SEC正在調(diào)查,蘋果是否就軟件更新的披露事宜違反了證券法,并已向蘋果公司發(fā)函問詢,要求其提供若干文件。
針對(duì)美國相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查,有媒體認(rèn)為:
在蘋果應(yīng)對(duì)來自消費(fèi)者和議員的批評(píng)之際,這兩項(xiàng)調(diào)查加大了該公司面臨的壓力。
監(jiān)管部門和檢方經(jīng)常會(huì)展開一些調(diào)查,但此類調(diào)查不一定會(huì)針對(duì)調(diào)查對(duì)象提出指控,而涉及證券的調(diào)查通常耗時(shí)超過一年時(shí)間。目前還不清楚美國聯(lián)邦官員為何將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)一個(gè)影響消費(fèi)者的問題涉及的潛在證券違規(guī)行為。
早在去年12月初,蘋果就被曝出“降速門”事件。12月10日,Reddit上一位用戶分享自行更換iPhone 6s電池后,處理性能回升70%作為開端,再到18日科技評(píng)測網(wǎng)站Geekbench創(chuàng)始人John Poole在博客上的數(shù)據(jù)檢測結(jié)果佐證了前者的結(jié)論,以前曾屢次被科技媒體和蘋果用戶提起的“陰謀論”再一次喧囂直上:蘋果公司可能通過刻意降低舊型號(hào)手機(jī)性能的方法,促使用戶“自發(fā)”地更換新型號(hào)手機(jī)以獲得更好的體驗(yàn)。
同年12月22日,蘋果在媒體壓力下承認(rèn)了給iPhone 7及以下型號(hào)降頻的做法,強(qiáng)調(diào)目的是防止老舊機(jī)型意外關(guān)機(jī),并延長電池使用壽命。
蘋果解釋稱,2016年發(fā)布的iOS 10.2.1是為了應(yīng)對(duì)iPhone 6、iPhone 6S和iPhone SE等機(jī)型尤其是使用化學(xué)電池的手機(jī)的意外關(guān)機(jī)而設(shè)計(jì)的。蘋果表示,這個(gè)固件可以“在必要的情況下消除瞬間峰值,以防止設(shè)備在這些情況下突然關(guān)機(jī)。”搭載iOS 11.2的iPhone 7系列手機(jī)也有類似的功能,未來的設(shè)備也會(huì)繼續(xù)配備這樣的功能。
之后,兩位iPhone 7用戶和其他消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織向美國法院提起集體訴訟,稱從未同意蘋果給其手機(jī)降頻,要求賠償。
遭遇信譽(yù)危機(jī)的蘋果承諾,將已過保修期的iPhone 6及以上型號(hào)電池更換價(jià)格,從79美元大幅降至29美元,但隨后又陷入了英特爾處理器漏洞帶來的“芯片門”。
彭博社此前有消息稱,蘋果將在今年春季發(fā)布iOS 11.3軟件更新,允許老舊型號(hào)的手機(jī)用戶監(jiān)控電池壽命,并防止運(yùn)行變慢。公司還是建議非iPhone 8和X的用戶更新系統(tǒng),否則手機(jī)可能老會(huì)重啟。