在5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及多家“外援”支持下，商業(yè)銀行開始紛紛探索5G銀行。隨著5G技術(shù)的火爆，各大機構(gòu)對5G銀行的探索空前高漲。

8月14日，南天信息在互動平臺上透露，公司參與了建設(shè)銀行“5G+智能銀行”的建設(shè)工作，為其中的“金融太空艙”提供接入系統(tǒng)的解決方案。除南天信息外，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通等運營商，京東AI、鳥瞰智能、科沃斯等公司均與商業(yè)銀行開展合作探索5G網(wǎng)點。

資料顯示，南天信息是專業(yè)的數(shù)字化服務(wù)提供商，于1999年10月在深圳證券交易所掛牌上市。公司以軟件業(yè)務(wù)、集成服務(wù)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)、智慧城市業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等五大主營業(yè)務(wù)為主體，積極布局云業(yè)務(wù)和大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，具有30多年建設(shè)金融行業(yè)的經(jīng)驗。南天信息表示，參與建設(shè)銀行“5G+智能銀行”的建設(shè)工作可以發(fā)揮該公司在金融科技體系的技術(shù)專長，為以后的業(yè)務(wù)拓展打下基礎(chǔ)。

在此之前，建設(shè)銀行此前與中國移動簽署《5G聯(lián)合創(chuàng)新中心合作備忘錄》，在無人銀行、全行網(wǎng)絡(luò)扁平化等方面開展合作。另外，鳥瞰智能為建設(shè)銀行5G無人銀行提供虛擬機器人支持，京東AI與建設(shè)銀行共同打造5G+智能銀行“金融太空艙”，客戶可在這里體驗龍財富、信用卡、投資理財?shù)葮I(yè)務(wù);科沃斯成為工商銀行合作機器人企業(yè)等。

比如，工商銀行4月與中國電信合作推出首個基于5G網(wǎng)絡(luò)的營業(yè)網(wǎng)點，6月又推出了該行首家5G智慧網(wǎng)點;中國銀行“5G智能+生活館”5月底在北京正式開業(yè);建設(shè)銀行緊隨其后，于7月11日在北京推出首批三家“5G+智能銀行”。此外，浦發(fā)銀行等也推出了基于5G網(wǎng)絡(luò)的智慧銀行網(wǎng)點。

在分析人士看來，商業(yè)銀行對于5G網(wǎng)點的試水與網(wǎng)點地位被弱化密不可分。近年來，隨著網(wǎng)上銀行、手機銀行等線上渠道不斷涌現(xiàn)，業(yè)務(wù)離柜率連年攀升，銀行物理網(wǎng)點作為服務(wù)主渠道的地位正漸漸被弱化，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型更為迫切。中國銀行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，銀行網(wǎng)點改造數(shù)量近1萬個;行業(yè)平均離柜率達88.68%，同比提高1.1個百分點。而5G以高帶寬、低時延、廣覆蓋的優(yōu)勢帶來了更多可能性，分析人士指出，無人銀行可以對銀行柜臺業(yè)務(wù)進行數(shù)字化重塑，在降本增效的同時，提高用戶體驗。

不過，雖然5G銀行很火爆，但是目前仍處于小范圍摸索階段，在安全性、可用性等方面仍面臨著風(fēng)險和挑戰(zhàn)。蘇寧金融研究院金融科技中心主任孫揚表示，隨著5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，移動通信的帶寬、時延和覆蓋獲得改善，視頻通訊、遠程人工智能服務(wù)等設(shè)備的使用都將更加便捷，但5G技術(shù)的可用性、安全性及實際部署中到底有沒有問題，都是需要通過檢驗的，另外在業(yè)務(wù)連續(xù)性方面也面臨著風(fēng)險。“大家現(xiàn)在都特別關(guān)注5G，有些銀行建設(shè)了5G體驗廳，而這個創(chuàng)新場景到底最終有沒有轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力、有沒有轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)的發(fā)展是有待檢驗的。大家更期待銀行場景+5G技術(shù)能夠帶來業(yè)務(wù)發(fā)展的明確案例。”

億歐智庫高級分析師薄純敏表示，無人銀行最主要的挑戰(zhàn)還是客戶體驗的問題，如何降低無人銀行落地的成本，如何快速規(guī)?；涞?，如何解決不同客群的痛點、考慮不同客群的需求(例如老年人)都是目前面臨的難題。

近期中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、京東AI、鳥瞰智能和科沃斯等多家公司也都和商業(yè)銀行展開合作，共同探索5G智慧網(wǎng)點。比如，中國銀行8月8日和中國電信簽署《共建“5G聯(lián)合創(chuàng)新應(yīng)用實驗室”框架協(xié)議》，雙方將開展面向5G的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和場景創(chuàng)新，在創(chuàng)新通信、智慧網(wǎng)點、數(shù)字金融、數(shù)據(jù)智能、物聯(lián)網(wǎng)金融等業(yè)務(wù)領(lǐng)域加強合作。