蘋果前零售主管羅恩·約翰遜被J.C. Penney公司解雇
OFweek電子工程網(wǎng)訊：北京時間4月10日消息，據(jù)國外媒體報道，美國零售商J.C. Penney公司CEO 羅恩·約翰遜（Ronald Johnson）周一被解雇，其位置由前任麥克·烏爾曼(Mike Ullman)暫時接手。
在剛剛?cè)胫鱆.C. Penney時，約翰遜被當(dāng)作一個明星，因為他曾經(jīng)幫助蘋果公司建立了不可一世的蘋果商店。但是，他的那種硅谷風(fēng)格的做事方式——這一點從他2012年年初舉辦的一個華麗派對就可以看出——從一開始就讓他飽受爭議。
羅恩·約翰遜的資歷似乎無可挑剔。他獲得過斯坦福大學(xué)的學(xué)士學(xué)位、哈佛大學(xué)的工商管理碩士學(xué)位。他為Target公司工作過多年，他曾經(jīng)與喬布斯共事。但是這一切都沒有讓他在J.C. Penney走得更遠。自羅恩·B.約翰遜進入JC J.C. Penney總部的那一刻開始，有人就預(yù)言他會很快離開。這一預(yù)言不幸言中，在J.C. Penney擔(dān)任了17個月的CEO后，約翰遜終于下課。
周二，J.C. Penney股價暴跌超過12％，之前投資者和分析師對該公司是否夠止住銷量下滑的勢頭表示懷疑，甚至猜測該公司可能被收購。
約翰遜試圖通過精品店和穩(wěn)定的價格（而不是優(yōu)惠券）將J.C. Penney變成一個購物天堂。但他的許多思想都沒有經(jīng)受住市場的考驗，并很快事與愿違，在最近幾個月里，J.C. Penney董事會成員——其中包括當(dāng)初將他招進來的威廉·A·阿克曼（William A. Ackman）——都對他失去了耐心。
2011年，約翰遜剛剛被任命為J.C. PenneyCEO時，他就開始取笑J.C. Penney從前的經(jīng)營之道。在一次例行的銷售會議上，他尖刻地諷刺了銷售人員的營銷方式，他甚至要求首席營銷官在與會成員面前算出每星期寄出的郵件數(shù)量。
約翰遜解雇了其前任任命的所有高層管理人員，用自己的團隊取而代之，其中大部分成員來自蘋果公司和Abercrombie＆Fitch公司。約翰遜來自加利福尼亞州，員工稱他是一個勤奮的人，甚至深夜還在查看和回復(fù)電子郵件。約翰遜常常對員工說，世界上有兩類人：信徒和懷疑論者，而蘋果公司只有信徒。他希望在彭尼也一樣。
根據(jù)J.C. Penney幾位前任高管的說法，當(dāng)員工對約翰遜的策略提出質(zhì)疑時，他們的意見往往得不到重視。即使當(dāng)阿克曼勸他采納零售明星（如J. Crew公司的米勒德·德雷克斯勒和Topshop公司的菲利普·格林）的意見時，約翰遜似乎也不以為意。
J.C. Penney的前雇員說，約翰遜先生是一個能干的人，他的計劃是有趣的。標準人壽投資公司（ Standard Life Investments）的高級副總裁肯·墨菲（Ken Murphy）說：“雖然許多零售商在公開場合對J.C. Penney的試驗表示不屑一顧，但實際上他們很緊張，他們擔(dān)憂一旦J.C. Penney的計劃取得成效，零售行業(yè)將需要以比預(yù)期更快的速度適應(yīng)新的趨勢。”
2011年秋天，約翰遜調(diào)整了J.C. Penney的定價策略，他認為公司用了太多的折扣。他將J.C. Penney剛剛完成的一項客戶偏好研究棄置不顧，并為商店制定了一份價格表。
“約翰遜的看法就和他在蘋果公司時一樣，他認為客戶不一定知道他們想要什么。”J.C. Penney一位支持約翰遜的高管說。
突然之間，員工們需要更換幾十萬種商品的價格標簽。當(dāng)一位高管警告說，他對即將到來的季度的銷售預(yù)測過于樂觀，他拒絕作出調(diào)整。當(dāng)新的定價在2012年推出時，J.C. Penney銷售下跌。
J.C. Penney的管理人員稱，約翰遜認為自己的判斷是至高無上的。2012年1月，J.C. Penney為新戰(zhàn)略的推出在英國倫敦切爾西市進行慶?；顒?。他們將房子布置成純白色，象征約翰遜為公司帶來了“新鮮空氣”?；顒忧耙惶?，約翰遜檢查了會場布置的椅子，發(fā)現(xiàn)少了一些，立即吩咐屬下將它們?nèi)珦Q成用在婚禮場合的白色折疊椅。
同樣，J.C. Penney在設(shè)計精品店時，約翰遜下令使用最好的貨架和標牌，雖然更便宜的也不錯。
為了將J.C. Penney打造成“中美洲的布魯明戴爾 (Bloomingdale) ”，約翰遜下令將店內(nèi)土氣的服裝類別（如孕婦裝）換成時髦的款式，盡管這樣做會失去部分老顧客。
他命令下架了約400種原有品牌商品。為了讓消費者認可彭尼下架的商品是不夠好的，J.C. Penney在奧斯卡頒獎典禮上做這樣的廣告：“他們應(yīng)該穿得更好看。”一位前高管說：“如果你是一個彭尼的客戶，這是對你的一種侮辱。”
約翰遜與瑪莎·斯圖爾特（Martha Stewart）——瑪莎·斯圖爾特公司與梅西百貨（Macy’s.）簽訂過獨家代理合同——的親密合作關(guān)系也讓員工感到迷惑。
2011年12月，J.C. Penney宣布收購瑪莎·斯圖爾特生活多媒體公司（Martha Stewart Living Omnimedia ）16.6％的股份，以及其旗下商店的家居用品。
約翰遜沒有履行向斯圖爾特作出的一些承諾，包括為她建設(shè)一個電子商務(wù)網(wǎng)站，以及按照斯圖爾特的要求布置彭尼商店里的瑪莎·斯圖爾特精品店。2012年1月，梅西百貨起訴斯圖爾特違背獨家代理協(xié)約。一個漫長而昂貴的官司開始了，花旗集團的一份報告估計彭尼可能損失高達1億美元。
約翰遜取消了J.C. Penney原來的許多管理環(huán)節(jié)。2012年，他取消了除高管以外的所有員工對J.C. Penney銷售數(shù)據(jù)的知情權(quán)。由于銷售下跌，約翰遜先生似乎終于變得謙遜了。
“采取一項策略之前，”一名J.C. Penney的雇員說，“他會不斷地問：你有什么看法？你認為它有效嗎？”
雖然約翰遜先生迅速做出改變，例如放棄“簡單”的定價策略和重啟促銷活動，但為時已晚。2012年，J.C. Penney的收入下降了25％至130億美元。下跌趨勢本季度還在繼續(xù)。
“他的傲慢導(dǎo)致了他的下臺。”J.C. Penney一位前高管說。
下載文檔要點： 有效應(yīng)對環(huán)境變化，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)中有升 落實提質(zhì)增效舉措，毛利潤率延續(xù)升勢 戰(zhàn)略布局成效顯著，戰(zhàn)新業(yè)務(wù)引領(lǐng)增長 以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，提升企業(yè)核心競爭力 堅持高質(zhì)量發(fā)展策略，塑強核心競爭優(yōu)勢...
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