盡管早已提出要在2015年躋身全球三大手機品牌之列，或許華為自身也并未預(yù)料到一直在懷疑與艱難中前行的終端業(yè)務(wù)會發(fā)展得如此之快。

通信人家園網(wǎng)友日前分享了華為消費者BG的2013年新年致辭。在這篇題為《創(chuàng)變改變命運，堅韌鑄就成功》的文章中，披露了該BG預(yù)計銷售收入74億美元、經(jīng)營利潤同比增長超過40%的數(shù)據(jù)；同時亦明晰了2013年“以消費者為中心”、“減少機型做精品”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變方向。

2012貢獻總收入22%

作為華為三大業(yè)務(wù)BG之一，消費者BG從成立伊始便被寄予厚望，被視為該公司未來持續(xù)增長的新驅(qū)動力。2012年巴塞羅那移動通信世界大會上，一座19英尺高、由3500部最新華為手機搭成的飛馬雕像傲然凝視Fira會場，成為其走向國際、跨越式成長雄心的證明。

然而，“一直以運營商為客戶、擅長B2B業(yè)務(wù)模式的華為能否實現(xiàn)終端上的成功？”成為業(yè)界和媒體、分析師們共同的疑問，產(chǎn)品線出身的余承東、萬飆乃至整個BG的思維模式尤其受到質(zhì)疑。

“追求的高度，決定了付出的艱辛程度。”華為消費者BG管理層在新年致辭中如此評價道。

2012年，該BG開啟從傳統(tǒng)B2B業(yè)務(wù)模式向B2B2C、B2C模式的艱苦轉(zhuǎn)變——從ODM白牌到OEM華為品牌、從功能手機重點轉(zhuǎn)到智能手機、從低端擴展到中高端，這三個轉(zhuǎn)變“猶如在快速行駛的汽車上更換輪胎”，期間也不乏各種“摔倒”。

華為首席財務(wù)官孟晚舟前不久在北京披露，2012年華為消費者業(yè)務(wù)銷售收入約484億人民幣，智能手機規(guī)模突破日本、北美和歐洲等高端市場——這一數(shù)字略高于消費者BG新年致辭，貢獻了2202億人民幣總收入中的22%。

根據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)IDC最新公布的調(diào)研結(jié)果，2012年第四季度華為以1080萬部出貨量超越諾基亞、RIM躋身智能手機品牌前三，以1580萬部出貨量超越LG躋身總體手機品牌前五。

致辭亦列舉成績稱，2012年華為終端智能手機產(chǎn)品競爭力及用戶體驗明顯提升；移動寬帶新機會點M2M業(yè)務(wù)實現(xiàn)規(guī)模增長；家庭終端強力扭轉(zhuǎn)2011年經(jīng)營頹勢實現(xiàn)盈利；同時在服務(wù)、研發(fā)、渠道、庫存、思想觀念等領(lǐng)域也都取得長足進步。

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聚焦精品 重塑品牌

《創(chuàng)變改變命運，堅韌鑄就成功》稱，2013年華為消費者BG將繼續(xù)堅定“以消費者為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變方向，而其中重點就是“減少機型做精品”以提升產(chǎn)品競爭力。

在大多數(shù)第三方機構(gòu)及分析師眼中，華為消費者業(yè)務(wù)的迅速成長往往被歸因于在中低端市場上的成功，被描述成是“高配置、低價格帶動的高銷量”。與之相反的則是蘋果與三星憑借品牌優(yōu)勢壟斷了高端市場，并坐享總體手機市場上的絕大部分利潤。

或許華為終端已經(jīng)意識到了進軍高端、重塑品牌的重要性，2012年先后推出了Ascend P1、Ascend D1、Honor2等旗艦產(chǎn)品；繼續(xù)堅持“LOGO露出”策略，讓消費者記住華為品牌；在微博等“接地氣”平臺與消費者互動，嘗試炒作、推銷華為終端理念。

IDC分析師雷蒙·拉瑪斯（Ramon Llamas）亦在IDC報告中指出，華為已經(jīng)開始重視高端手機，同時推動了巨屏小機身的工業(yè)設(shè)計走向以及應(yīng)用體驗上的革新。

在華為定義中，精品不是高規(guī)格和高成本，而是意味著比較同檔位競爭產(chǎn)品帶給消費者更有優(yōu)勢的價值體驗并受到目標用戶群的廣泛認可，其銷售周期要力爭9個月、12個月。而消費者BG 2012年8%的收入增長與超過40%的經(jīng)營利潤增長對比一定程度上證明了其品牌溢價能力的提升。

“我們要繼續(xù)緊抓產(chǎn)品和流程體系的效率優(yōu)化，堅持在戰(zhàn)略產(chǎn)品規(guī)劃的源頭‘謀定而后動’。以提升產(chǎn)品美譽度為核心，端到端嚴控產(chǎn)品質(zhì)量，從細節(jié)上狠抓用戶體驗，堅定不移做品牌。”致辭中如此展開道。

在營銷層面，以往扎根運營商渠道的華為終端2013年將“進一步聚焦重點國家、重點客戶群，堅持拓展電商銷售渠道，繼續(xù)探索線上與實體銷售渠道的互動模式，貫徹利潤導(dǎo)向?qū)で笠?guī)模有效增長”。

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華為式如履薄冰

數(shù)次敲響“冬天來了”警鐘的華為反倒成了電信基礎(chǔ)設(shè)施市場上的巨擘，如今終端市場上的此消彼長猶如時光重現(xiàn)。

盡管因?qū)θA為手機的鼓吹言論被網(wǎng)上戲稱為“余大嘴”，余承東做消費業(yè)務(wù)的思路并不浮夸。拋卻數(shù)據(jù)與戰(zhàn)略信息釋放，從致辭中可以看到一如既往的華為式的神經(jīng)緊繃與如履薄冰。

“阻礙我們朝遠大目標前行的，往往是腳底的一粒沙子。那些暗藏在思想身處的沙子每天影響我們的行為：不聚焦商業(yè)成功的狹隘技術(shù)情結(jié)、對最終消費者的意識淡漠和反應(yīng)遲緩、在上市壓力面前對質(zhì)量的妥協(xié)、不敢于擔(dān)責(zé)而圄于小部門利益及個人工作舒適區(qū)、日常工作不能開放心態(tài)、接受不了批評、工作輸出沒做到高標嚴準要求、得過且過等等……隨時會給我們帶來巨大的風(fēng)險，導(dǎo)致我們前功盡棄。”

“強者聞過則喜”、“終端行業(yè)容易泡沫化、曇花一現(xiàn)者多”，類似的詞句充斥全文。華為消費者BG管理層更要求團隊的每一員2013年同樣要開放心態(tài)、精益求精、如履薄冰：“‘繩鋸木斷，水滴石穿’，持續(xù)改進、持之以恒、追求卓越——這恰恰就是組織的正能量，而這種正能量讓我們心胸更加開闊與包容，讓組織更具意識與活力。我們要以這樣的心態(tài)去迎接新的一年。”

此外，消費者BG管理層還承諾將在2013年優(yōu)先考慮解決團隊的激勵問題，在第一季度進行人崗匹配溝通及調(diào)薪審視工作，繼續(xù)貫徹“以奮斗者為本、導(dǎo)向一線、導(dǎo)向沖鋒”的分配理念。（作者：蔣均牧   來源：C114中國通信網(wǎng)）

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作者：tee