盡管如此，三星仍有機(jī)會(huì)。瓦格納非常清楚讓企業(yè)用戶放棄iPhone非常難，但他表示，許多企業(yè)的新員工認(rèn)為蘋果產(chǎn)品缺乏個(gè)性化的特點(diǎn)。蘋果并不為任何企業(yè)定制產(chǎn)品，也不會(huì)為特定行業(yè)與第三方軟件廠商開展合作。瓦格納表示：“三星則不同，我們處在一個(gè)非常特別的位置，即利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下的市場(chǎng)空白。”蘋果發(fā)言人納塔利·哈里森（Natalie Harrison）拒絕就公司的企業(yè)業(yè)務(wù)置評(píng)。

IDC的克魯克表示，三星積極進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)使得三星可以利用黑莓面臨的一系列問題擴(kuò)大自己在企業(yè)市場(chǎng)上的份額。IDC的數(shù)據(jù)顯示，RIM的全球智能手機(jī)市場(chǎng)份額已經(jīng)從2009年的19.9%下滑至今年的4.7%?？唆斂酥赋觯④浺矐{借其10月份推出的Windows Phone 8軟件向企業(yè)市場(chǎng)挺進(jìn)。

三星在新興的Android設(shè)備市場(chǎng)上占據(jù)了主導(dǎo)地位，并在企業(yè)市場(chǎng)上與其他Android競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開了距離。三星在不斷推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)業(yè)務(wù)之時(shí)，HTC卻身處困境，谷歌(微博)也把重點(diǎn)放在其他領(lǐng)域。12月初，谷歌關(guān)閉了3LM業(yè)務(wù)。僅在谷歌收購(gòu)摩托羅拉前的數(shù)月，摩托羅拉收購(gòu)了這家移動(dòng)企業(yè)軟件制造商3LM。市場(chǎng)研究公司451 Research的分析師克里斯·哈澤爾頓（Chris Hazelton）表示：“谷歌關(guān)閉3LM表明，他們把重點(diǎn)更多地集中到個(gè)人用戶身上，他們并沒有認(rèn)識(shí)到消費(fèi)設(shè)備正在被企業(yè)使用。看來(lái)這是令人難以置信的短視。”谷歌拒絕就此置評(píng)。

瓦格納的三星企業(yè)市場(chǎng)策略部分是要尋找降低企業(yè)移動(dòng)計(jì)算成本的途徑。許多企業(yè)為員工購(gòu)買智能設(shè)備，但是越來(lái)越多的員工卻自己購(gòu)買智能設(shè)備，并獲得數(shù)據(jù)和語(yǔ)音套餐津貼。瓦格納表示，三星正在開發(fā)擴(kuò)展接口，將讓員工依靠他們的智能手機(jī)的處理能力來(lái)開展工作，這樣許多企業(yè)就不用為員工購(gòu)買臺(tái)式電腦或筆記本電腦。瓦格納預(yù)計(jì)：“只要隨身攜帶手機(jī)，就可以隨時(shí)投入工作。”

三星需要說服更多的企業(yè)首席信息官購(gòu)買Android設(shè)備。IDC數(shù)據(jù)顯示，2012年蘋果銷售的1.25億部iPhone中有一半被用來(lái)運(yùn)行企業(yè)應(yīng)用，而Android手機(jī)的這一比例僅約20%。三星最大的障礙就是每家Android手機(jī)制造商使用的Android操作系統(tǒng)版本多少有點(diǎn)不同。這意味著信息技術(shù)商店必須花費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用來(lái)測(cè)試每個(gè)版本的Android操作系統(tǒng)是否有惡意軟件。

谷歌對(duì)解決這一問題并不熱心，不過，瓦格納的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開發(fā)了一套被稱作“SAFE”的安全和管理軟件集，并表示該軟件集能夠讓三星的所有設(shè)備以相同的方式運(yùn)行。美國(guó)航空公司為其1.7萬(wàn)名空乘人員配發(fā)了三星Galaxy Note II，這些空乘人員將使用該產(chǎn)品處理機(jī)上購(gòu)物的支付。美國(guó)航空公司首席信息官瑪雅·雷伯曼（Maya Leibman）表示：“與其他Android 設(shè)備相比，Galaxy Note II更多的是為企業(yè)準(zhǔn)備的產(chǎn)品。”為了保護(hù)乘客隱私，SAFE屏蔽了手機(jī)拍照功能，但仍有足夠的影像功能來(lái)掃描條形碼。

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瓦格納并沒有透露其部門的企業(yè)銷售數(shù)據(jù)，不過SAFE成了三星產(chǎn)品的一大亮點(diǎn)，三星將在加拿大、歐洲和韓國(guó)發(fā)布的產(chǎn)品上安裝SAFE。三星表示，公司每季度新增企業(yè)用戶數(shù)百家，最近還開展了針對(duì)企業(yè)用戶的廣告推廣活動(dòng)，在機(jī)場(chǎng)打出的廣告語(yǔ)是：下一個(gè)重要目標(biāo)是企業(yè)用戶。

三星企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟資深總監(jiān)肯尼斯·丹尼爾斯（Kenneth Daniels）表示：“我喜歡這樣的廣告語(yǔ)。”三星在企業(yè)市場(chǎng)上證明自己仍有很長(zhǎng)的路要走。市場(chǎng)研究公司Forrester Research的分析師弗蘭克·吉列特（Frank Gillett）表示：“三星是企業(yè)市場(chǎng)上的新手。”三星以很高的生產(chǎn)效率聞名于世，而不是因?yàn)榇蠊舅谕能浖I(yè)技術(shù)和客戶支持而聞名。面向藥物推銷人員的軟件制造商Veeva Systems的聯(lián)合創(chuàng)始人馬特·瓦拉赫（Matt Wallach）表示：“三星仍需在宣傳力度上下功夫，我曾問周圍的人，沒有人甚至是聽說過SAFE。”

三星在企業(yè)市場(chǎng)上能否取得成功的關(guān)鍵，一方面是要從RIM手中搶奪企業(yè)用戶，另一方面則是要提供比蘋果和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)。

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作者：tee