盡管如此，三星仍有機會。瓦格納非常清楚讓企業(yè)用戶放棄iPhone非常難，但他表示，許多企業(yè)的新員工認(rèn)為蘋果產(chǎn)品缺乏個性化的特點。蘋果并不為任何企業(yè)定制產(chǎn)品，也不會為特定行業(yè)與第三方軟件廠商開展合作。瓦格納表示：“三星則不同，我們處在一個非常特別的位置，即利用競爭對手留下的市場空白。”蘋果發(fā)言人納塔利·哈里森（Natalie Harrison）拒絕就公司的企業(yè)業(yè)務(wù)置評。

IDC的克魯克表示，三星積極進(jìn)軍企業(yè)市場的時機使得三星可以利用黑莓面臨的一系列問題擴大自己在企業(yè)市場上的份額。IDC的數(shù)據(jù)顯示，RIM的全球智能手機市場份額已經(jīng)從2009年的19.9%下滑至今年的4.7%?？唆斂酥赋觯④浺矐{借其10月份推出的Windows Phone 8軟件向企業(yè)市場挺進(jìn)。

三星在新興的Android設(shè)備市場上占據(jù)了主導(dǎo)地位，并在企業(yè)市場上與其他Android競爭對手拉開了距離。三星在不斷推進(jìn)企業(yè)市場業(yè)務(wù)之時，HTC卻身處困境，谷歌(微博)也把重點放在其他領(lǐng)域。12月初，谷歌關(guān)閉了3LM業(yè)務(wù)。僅在谷歌收購摩托羅拉前的數(shù)月，摩托羅拉收購了這家移動企業(yè)軟件制造商3LM。市場研究公司451 Research的分析師克里斯·哈澤爾頓（Chris Hazelton）表示：“谷歌關(guān)閉3LM表明，他們把重點更多地集中到個人用戶身上，他們并沒有認(rèn)識到消費設(shè)備正在被企業(yè)使用?？磥磉@是令人難以置信的短視。”谷歌拒絕就此置評。

瓦格納的三星企業(yè)市場策略部分是要尋找降低企業(yè)移動計算成本的途徑。許多企業(yè)為員工購買智能設(shè)備，但是越來越多的員工卻自己購買智能設(shè)備，并獲得數(shù)據(jù)和語音套餐津貼。瓦格納表示，三星正在開發(fā)擴展接口，將讓員工依靠他們的智能手機的處理能力來開展工作，這樣許多企業(yè)就不用為員工購買臺式電腦或筆記本電腦。瓦格納預(yù)計：“只要隨身攜帶手機，就可以隨時投入工作。”

三星需要說服更多的企業(yè)首席信息官購買Android設(shè)備。IDC數(shù)據(jù)顯示，2012年蘋果銷售的1.25億部iPhone中有一半被用來運行企業(yè)應(yīng)用，而Android手機的這一比例僅約20%。三星最大的障礙就是每家Android手機制造商使用的Android操作系統(tǒng)版本多少有點不同。這意味著信息技術(shù)商店必須花費時間和費用來測試每個版本的Android操作系統(tǒng)是否有惡意軟件。

谷歌對解決這一問題并不熱心，不過，瓦格納的團(tuán)隊已經(jīng)開發(fā)了一套被稱作“SAFE”的安全和管理軟件集，并表示該軟件集能夠讓三星的所有設(shè)備以相同的方式運行。美國航空公司為其1.7萬名空乘人員配發(fā)了三星Galaxy Note II，這些空乘人員將使用該產(chǎn)品處理機上購物的支付。美國航空公司首席信息官瑪雅·雷伯曼（Maya Leibman）表示：“與其他Android 設(shè)備相比，Galaxy Note II更多的是為企業(yè)準(zhǔn)備的產(chǎn)品。”為了保護(hù)乘客隱私，SAFE屏蔽了手機拍照功能，但仍有足夠的影像功能來掃描條形碼。

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瓦格納并沒有透露其部門的企業(yè)銷售數(shù)據(jù)，不過SAFE成了三星產(chǎn)品的一大亮點，三星將在加拿大、歐洲和韓國發(fā)布的產(chǎn)品上安裝SAFE。三星表示，公司每季度新增企業(yè)用戶數(shù)百家，最近還開展了針對企業(yè)用戶的廣告推廣活動，在機場打出的廣告語是：下一個重要目標(biāo)是企業(yè)用戶。

三星企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟資深總監(jiān)肯尼斯·丹尼爾斯（Kenneth Daniels）表示：“我喜歡這樣的廣告語。”三星在企業(yè)市場上證明自己仍有很長的路要走。市場研究公司Forrester Research的分析師弗蘭克·吉列特（Frank Gillett）表示：“三星是企業(yè)市場上的新手。”三星以很高的生產(chǎn)效率聞名于世，而不是因為大公司所期望的軟件專業(yè)技術(shù)和客戶支持而聞名。面向藥物推銷人員的軟件制造商Veeva Systems的聯(lián)合創(chuàng)始人馬特·瓦拉赫（Matt Wallach）表示：“三星仍需在宣傳力度上下功夫，我曾問周圍的人，沒有人甚至是聽說過SAFE。”

三星在企業(yè)市場上能否取得成功的關(guān)鍵，一方面是要從RIM手中搶奪企業(yè)用戶，另一方面則是要提供比蘋果和其他競爭對手更好的服務(wù)。

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來源：[db:出處]

作者：tee