IBM使用人工智能的高性能計(jì)算機(jī)“沃森”，開(kāi)發(fā)幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量的系統(tǒng)。

沃森由IBM于2011年開(kāi)發(fā)。該計(jì)算機(jī)可以通過(guò)人類的語(yǔ)言理解自然的文章，能夠依據(jù)自己擁有的大量數(shù)據(jù)迅速得出最佳的解答。三年前沃森在美國(guó)的熱門智力游戲節(jié)目《Jeopardy》上戰(zhàn)勝了在該節(jié)目中曾獲勝的兩個(gè)人，因此而成名。

新設(shè)置的“IBM沃森集團(tuán)（Watson Group）”除了此前負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)沃森的IBM研究所的研究人員之外，還有軟件、信息技術(shù)服務(wù)、硬件等各個(gè)部門的顧問(wèn)和銷售負(fù)責(zé)人員加盟其中。IBM負(fù)責(zé)軟件和解決方案的高級(jí)副總裁麥克瑞·羅?。∕ichael Rhodin）將率領(lǐng)沃森集團(tuán)。

IBM稱，這筆投資中包含了一支規(guī)模為1億美元的投資基金。設(shè)立該基金的目的是向使用沃森技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件的創(chuàng)業(yè)企業(yè)等投資。

沃森現(xiàn)已被應(yīng)用于開(kāi)發(fā)幫助醫(yī)生診斷的系統(tǒng)。今后將加強(qiáng)沃森通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接“云計(jì)算”的功能，以使沃森更好地被金融、零售業(yè)以及政府機(jī)關(guān)所接受。據(jù)美國(guó)媒體報(bào)道，IBM對(duì)沃森相關(guān)業(yè)務(wù)的目標(biāo)為，10年內(nèi)收入能達(dá)100億美元。

IBM的首席執(zhí)行官（CEO）羅睿蘭（Virginia Rometty）在紐約的記者會(huì)上表示，“將把沃森發(fā)展到一個(gè)新的水平”。