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智能手機(jī) Vs.平板電腦，用戶有何不同?
美國市場研究公司Flurry近期對智能手機(jī)和平板電腦的用戶群體特征和用戶行為進(jìn)行了對比。這對應(yīng)用開發(fā)者來說具有指導(dǎo)意義，幫助他們更好地確定在某類設(shè)備上應(yīng)當(dāng)開發(fā)出什么樣的應(yīng)用。
智能手機(jī)已經(jīng)吸引了“關(guān)鍵的大多數(shù)”用戶，而平板電腦則即將發(fā)展到類似階段。作為一種特定尺寸的產(chǎn)品，平板電腦正在人們的工作和生活中發(fā)揮越來越大的影響力。對普通消費(fèi)者而言，這類設(shè)備的主要功能是多媒體，并可能成為未來互聯(lián)電視的雛形。對企業(yè)而言，IT部門已開始允許員工在工作中使用自己的設(shè)備。Forrester的數(shù)據(jù)顯示，目前12%的企業(yè)員工已在工作中使用平板電腦。
平板電腦市場的規(guī)模很大。根據(jù)最近一次蘋果財(cái)報(bào)電話會(huì)議上的信息，上一季度售出的1/3蘋果智能設(shè)備是平板電腦，iPhone和iPad的銷量分別為2690萬和1400萬臺(tái)。在蘋果推出低價(jià)的iPad mini之后，第四季度iPad所占比重還將繼續(xù)增長。iPad mini預(yù)計(jì)將成為亞馬遜Kindle Fire HD、谷歌Nexus 7和三星Galaxy Tab 2的重要競爭對手。
在這里，我們主要關(guān)注智能手機(jī)和平板電腦平臺(tái)上的消費(fèi)者群體特征和用戶行為。根據(jù)Flurry Analytics今年9月的數(shù)據(jù)，約5億臺(tái)智能設(shè)備上發(fā)生了超過60億次應(yīng)用會(huì)話。在此基礎(chǔ)上，F(xiàn)lurry對智能手機(jī)和平板電腦用戶進(jìn)行了全面對比，包括用戶年齡、性別、使用時(shí)間、設(shè)備用途和用戶參與度等。關(guān)于年齡和性別，F(xiàn)lurry的數(shù)據(jù)來自3000多萬同意分享個(gè)人信息的消費(fèi)者。

智能手機(jī)與平板電腦的用戶年齡構(gòu)成
以上圖表按照傳統(tǒng)年齡分組，顯示了智能手機(jī)和平板電腦用戶的年齡分布。藍(lán)色代表智能手機(jī)用戶，綠色代表平板電腦用戶。數(shù)據(jù)顯示，智能手機(jī)用戶的平均年齡低于平板電腦用戶，分別為30歲和34歲。近3/4的智能手機(jī)用戶小于等于34歲，而超過2/3平板電腦用戶的年齡大于等于25歲。
此外，近期來自Frank N. Magid and Associates的一項(xiàng)調(diào)查顯示，平板電腦用戶的家庭收入更高。美國59%的平板電腦用戶家庭收入超過5萬美元，而在所有美國家庭中，這一比例僅為41%。

智能手機(jī)與平板電腦的用戶性別構(gòu)成
以上餅圖比較了智能手機(jī)和平板電腦用戶的性別分布。粉色代表女性，藍(lán)色代表男性。盡管在智能手機(jī)用戶中男性比例更高，但平板電腦用戶中男女比例基本平衡。根據(jù)傳統(tǒng)觀念，男性會(huì)比女性更多使用科技產(chǎn)品，但平板電腦用戶的情況顛覆了這一觀念。這表明，平板電腦從長期來看在大眾市場具有吸引力。

不同時(shí)間段智能手機(jī)與平板電腦的使用情況
以上圖表顯示了用戶在一天之內(nèi)不同時(shí)段使用應(yīng)用的情況。藍(lán)色曲線代表智能手機(jī)用戶，綠色曲線代表平板電腦用戶。數(shù)據(jù)顯示，在電視節(jié)目的黃金時(shí)段，即晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)，平板電腦應(yīng)用的使用頻率出現(xiàn)了幅度更大的提升。這表明，相對于智能手機(jī)，平板電腦更可能在看電視的同時(shí)使用，或是被當(dāng)作電視的替代品。

智能手機(jī)與平板電腦的應(yīng)用使用情況
以上圖表反映了智能手機(jī)和平板電腦用戶使用的應(yīng)用類型。在平板電腦上，用戶更多地消費(fèi)媒體或從事娛樂活動(dòng)。在平板電腦的應(yīng)用使用中，游戲、娛樂和新聞分別占67%、9%和2%，合計(jì)達(dá)到近4/5。而在智能手機(jī)平臺(tái)上，用戶更多地關(guān)注通信和任務(wù)的完成。社交網(wǎng)絡(luò)、工具、運(yùn)動(dòng)健康和生活方式類應(yīng)用分別占用戶使用的24%、17%、3%和3%。
無論在平板電腦還是智能手機(jī)平臺(tái)上，游戲都是使用最多的應(yīng)用，在平板電腦中占67%，在智能手機(jī)中占39%。不過這進(jìn)一步證明，平板電腦是一種“媒體工具”。消費(fèi)者在平板電腦上玩游戲的頻率比智能手機(jī)上多71%。
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智能手機(jī)與平板電腦的平均每周使用次數(shù)
最后，我們比較了智能手機(jī)和平板電腦上的用戶參與度。平均來看，消費(fèi)者會(huì)更頻繁地使用智能手機(jī)應(yīng)用，但每次使用時(shí)間較短。而消費(fèi)者會(huì)更多地使用平板電腦去消費(fèi)媒體。由于平板電腦更多地在晚間時(shí)段使用，因此這一趨勢是合理的。相反地，消費(fèi)者會(huì)在一天中的多個(gè)時(shí)段使用智能手機(jī)應(yīng)用，完成諸如登錄社交網(wǎng)絡(luò)或使用工具等應(yīng)用。
爭奪客廳的戰(zhàn)爭
研究智能手機(jī)和平板電腦使用情況的差異之處不僅使我們了解，開發(fā)者在設(shè)計(jì)應(yīng)用體驗(yàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)如何考慮設(shè)備的尺寸，還體現(xiàn)了數(shù)字發(fā)布渠道對用戶客廳的影響。平板電腦的發(fā)展使我們能夠瞥見未來的互聯(lián)電視世界。
平板電腦的用戶年齡較大，有更多女性用戶，同時(shí)可能更富有。此外，用戶更多在晚間使用平板電腦，而每次使用時(shí)間較長。最后，平板電腦用戶更多關(guān)注媒體和娛樂體驗(yàn)，在游戲中花費(fèi)的時(shí)間很多。尤其需要指出的是，隨著蘋果和谷歌憑借類似互聯(lián)電視的設(shè)備進(jìn)軍用戶客廳，索尼、微軟和任天堂的游戲主機(jī)將面臨更激烈的競爭。
對電視網(wǎng)和有線電視內(nèi)容提供商來說，面向用戶客廳的內(nèi)容發(fā)布渠道也將發(fā)生很大的變化。總體來看，智能設(shè)備對人們的工作和生活都將產(chǎn)生巨大影響。目前，蘋果、谷歌、亞馬遜、微軟和三星已開始爭奪平板電腦市場，因此市場將出現(xiàn)巨大的創(chuàng)新。