進入2012年，華為加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。根據(jù)華為公布的2011年財報，目前華為的三大業(yè)務(wù)線中，消費者業(yè)務(wù)(終端)總收入達446億人民幣，同比增加44.3%，企業(yè)業(yè)務(wù)全年銷售收入達92億人民幣，同比增長57.1%。而受到歐美運營商削減開支等影響，華為傳統(tǒng)的運營商業(yè)務(wù)收入為人民幣1501億人民幣(約合238億美元)，同比增長僅3.0%。在這種轉(zhuǎn)變中，華為面臨到了多重的挑戰(zhàn)與利益沖突，如何平衡好新老業(yè)務(wù)交替之間的關(guān)系，如何應(yīng)對智能手機時代的渠道變革和商業(yè)模式的變化，成為了華為目前需要解決的重要問題。

在上周深圳舉行的一場小型行業(yè)聚會上，華為終端手機產(chǎn)品線副總裁汪嚴旻登臺演講，算是首次官方的系統(tǒng)介紹了華為公司在手機業(yè)務(wù)方面的策略和規(guī)劃。業(yè)界對手機行業(yè)有著各種預(yù)測，他認為對于手機行業(yè)不要太樂觀也不要太悲觀。運營商和消費者的需求，二者必須兼顧。此外，除開運營商外，開放渠道和電商渠道也需要重視。以下為國際電子商情記者對現(xiàn)場演講的摘錄：

如何平衡運營商與消費者的關(guān)系？　

華為終端手機產(chǎn)品線副總裁汪嚴旻

手機行業(yè)目前正產(chǎn)生著巨大的變化。一個是商業(yè)模式的變化：過去由運營商主導(dǎo)，手機廠商圍繞運營商進行生產(chǎn)、銷售、渠道的規(guī)劃，基本沒有自主品牌。現(xiàn)在生產(chǎn)廠商則以消費者為主導(dǎo)，一切規(guī)劃都以打動客戶為目的。華為過去每年要推出上百款手機，但最終消費者一款都沒記住，也沒有樹立其品牌效應(yīng)。至于蘋果則是更高的境界，但是運營商對它也進行了大量的補貼。未來的智能手機配置越來越高，本身價值也越來越高，必須有補貼才能讓消費者獲得合理的價格。所以我認為，手機在打動消費者的同時，也要打動運營商。

第二個是渠道的變化：華為過去過多的關(guān)注運營商渠道，只用擔心能不能通過運營商的要求，不用關(guān)心產(chǎn)品賣得好不好。這對于沒有情感屬性，功能性的產(chǎn)品沒問題，比如路由器。但是在今天，手機開始具有越來越多的消費類產(chǎn)品屬性。一旦運營商采購第一批后效果不好，很快后續(xù)就沒有訂單了。所以我們看到目前在東南亞、西歐等市場，目前大部分都是開放渠道了。另外，電商渠道也必須關(guān)注，這是未來重要的銷售通路。為什么今天水貨手機這么流行？它的優(yōu)勢就在于避稅帶來的成本。而電商渠道也將節(jié)省大量的成本。

第三是產(chǎn)品本身的變化：為什么中國不缺好的產(chǎn)品，但缺乏國際知名的品牌呢？因為我們在做產(chǎn)品規(guī)劃的時候，缺乏全球化的視野。比如在中國市場有人用高通7系列平臺做4寸、QHD屏的手機，賣得也很便宜。這樣能不能做呢？肯定能做，但是消費者體驗肯定不好，而大部分消費者對于產(chǎn)品的定位是沒有辨識能力的。這也是為什么很多的手機沒有靈魂，無法打動客戶的心弦，最后只能靠價格戰(zhàn)。

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那么什么樣的產(chǎn)品才會受歡迎呢？我們認為一款體驗好的手機至少要具備以下六個特點：

1.待機時間(不能簡單加電池，必須是美的產(chǎn)品)產(chǎn)品外觀和大容量要取得平衡，外觀將極大的影響用戶的購買欲望；

2.通訊分享工具，拍照、視頻瀏覽體驗也是關(guān)注重點，因為手機每天大部分時間都是用于瀏覽；

3.能提供整體解決方案，比如位置服務(wù)，企業(yè)應(yīng)用，Pushmail等；

4.通信功能要好。通信性能與用戶體驗相關(guān)，中國運營商一般不宣傳網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，深圳的WCDMA速度已高達21Mzh/秒，沒有運營商宣傳這一點，其實這有點本末倒置，好的網(wǎng)絡(luò)可以極大的促進手機用戶體驗；

5.同樣的信號覆蓋下，射頻性能很重要，有助于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。海外客戶就很在乎射頻性能，因為可以節(jié)省大量的基站投入，提高體驗，這個能力必須積累；

6．生態(tài)鏈。比如現(xiàn)在各個廠商都在講云服務(wù)，但如果沒有完整的生態(tài)鏈，很難獲取長期利益。

華為手機要做有靈魂的產(chǎn)品，打動目標用戶內(nèi)心最柔軟的地方。我們也希望華為品牌能有高的價值。目前華為手機終端有四大產(chǎn)品線：Youth、Gold、Platincom、Diamond，分別以每個單詞的首個字母命名，其中P系列和D系列將主打高端品牌。經(jīng)過討論，我們未來將對產(chǎn)品線進行精簡，重新劃分細分市場。

華為未來還將保證產(chǎn)品組合與技術(shù)具備核心競爭能力，比如明年年初我們將發(fā)布四核的手機，同時將把LTE/Windows phone手機當成重要發(fā)展方向。同時我們還將大力進行華為品牌的拓展，接下來各地的戶外廣告很快就會出來。