半導(dǎo)體與電子元器件業(yè)頂尖工程設(shè)計資源與全球分銷商Mouser Electronics，宣布于瑞典斯德哥爾摩(Stockholm, Sweden)與荷蘭埃因霍溫 (Eindhoven, Netherlands)成立客戶服務(wù)中心，以持續(xù)拓展歐洲市場。Mouser致力于創(chuàng)造高質(zhì)量的客戶體驗，不論訂單的數(shù)量與金額，在相同時區(qū)、以本地語言與貨幣，提供設(shè)計工程師與采購個人化的技術(shù)支持與服務(wù)。

今年稍早，Mouser在西班牙、捷克與臺灣設(shè)立客戶服務(wù)中心。Mouser歐洲的業(yè)務(wù)代表處設(shè)置在德國、英國、法國、意大利、以色列、西班牙、捷克、瑞典與荷蘭、橫跨整個歐陸、目前Mouser全球擁有19個代表處、分布在歐洲、亞洲與美洲。

客戶服務(wù)中心的布局為Mouser全球業(yè)績持續(xù)成長的關(guān)鍵營運策略。延續(xù)去年歐洲突破200%的成長動能，今年上半年Mouser歐洲的表現(xiàn)持續(xù)亮眼。2011年第二季Mouser在歐洲的業(yè)績成長高達(dá)71%，在德國、法國、瑞典與西班牙的成長均超過71%，在英國、意大利與荷蘭的成長率則約65%。

“我們堅持提供設(shè)計工程師與采購領(lǐng)先的技術(shù)，再加上高質(zhì)量、本地客服與技術(shù)支持作為后盾，我們相信本地客服是關(guān)鍵，”Mouser歐洲區(qū)暨亞洲區(qū)業(yè)務(wù)副總裁Mark Burr-Lonnon表示，“我們承諾提供卓越客服的努力，逐漸轉(zhuǎn)化成業(yè)績的增長。從一開始，我們就將歐洲當(dāng)成設(shè)計發(fā)展與成長的重要催化劑。由于科技不斷進(jìn)化，半導(dǎo)體與電子元器件的需求強(qiáng)大，我們對歐洲未來營運的展望十分的興奮。”

Mouser致力于提供高質(zhì)量客戶體驗的努力，也展現(xiàn)在對亞洲市場的經(jīng)營。今年前三季亞洲業(yè)績成長已超過20%，為了協(xié)助業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，Mouser持續(xù)強(qiáng)化在亞洲市場的投資，除了在新加坡、上海、泰國、印度、香港成立代表處外，今年稍早也在臺北成立客戶服務(wù)中心，以及新設(shè)立了亞洲的營銷總部，未來并計劃于中國一線及二線城市與東亞成立客服中心，提供亞洲客戶零距離的本地服務(wù)。此外，在Mouser已經(jīng)支持的16種本地貨幣外，Mouser最近也宣布開始實施人民幣交易，提供所有中國客戶更順暢、快速的直接交付服務(wù)。

擁有廣闊產(chǎn)品線與卓越客服能力的Mouser電子，由傳遞最新的技術(shù)來服務(wù)設(shè)計工程師與采購，以最新一代及最高技術(shù)的元件，用于客戶最新的項目設(shè)計。Mouser通過跨洲際運作19個客戶支持中心與全球最寬廣的庫存，提供最新及最高技術(shù)的元件，以用于客戶最新的項目設(shè)計。Mouser網(wǎng)站每日都會更新，可以查找超過800萬種產(chǎn)品，通過簡單的網(wǎng)上操作方式采購超過200萬種物料。Mouser網(wǎng)站擁有業(yè)界首用的互動式目錄，數(shù)據(jù)手冊，供應(yīng)商專門參考設(shè)計，應(yīng)用筆記，技術(shù)設(shè)計信息，以及工程用工具。