晨報(bào)訊 (記者 朱爍) 今年，以平板電腦為代表的便攜式電腦可說(shuō)是牢牢抓住了時(shí)尚男女的眼球，追風(fēng)和時(shí)髦過(guò)后，產(chǎn)品質(zhì)量投訴也緊跟“潮流”地登上熱點(diǎn)榜首，僅6月份，12315、96315兩條投訴舉報(bào)熱線就收到相關(guān)投訴100件。
消費(fèi)者姜先生幾個(gè)月前添置了一臺(tái)平板電腦。最近，姜先生按照官方網(wǎng)站的提示對(duì)電腦進(jìn)行了軟件升級(jí)，可升級(jí)后電腦出現(xiàn)了無(wú)法開(kāi)機(jī)的問(wèn)題。品牌客服中心要求用戶支付500元的電話支持費(fèi)。姜先生稱，升級(jí)軟件后電腦無(wú)法開(kāi)機(jī)這已經(jīng)是第二次，老毛病重復(fù)犯已經(jīng)很令人生氣，沒(méi)想到公司卻還要收取高額的費(fèi)用。
6月，“12315”、“96315”兩條熱線共受理便攜式電腦等電子產(chǎn)品投訴100件，投訴涉及的主要問(wèn)題有：經(jīng)營(yíng)者銷售的電腦型號(hào)或配置與約定不符；拖延送貨；電腦出現(xiàn)死機(jī)、散熱差、花屏等故障，經(jīng)營(yíng)者拖延或拒絕退換修等。