商報(bào)訊（記者 姜子謙）市消協(xié)昨日針對(duì)移動(dòng)電話預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)合同中，存在涉嫌“霸王條款”的款項(xiàng)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，同時(shí)認(rèn)為手機(jī)賬戶余額所有權(quán)應(yīng)當(dāng)歸屬消費(fèi)者。
據(jù)了解，目前市面上不同面值的手機(jī)充值卡都具有不同的有效期，消費(fèi)者必須充值才可讓自己手機(jī)賬戶的生命周期得到相應(yīng)延長(zhǎng)。運(yùn)營(yíng)商對(duì)于消費(fèi)者的手機(jī)賬戶超過有效期后規(guī)定，首先手機(jī)賬戶將面臨90天的充值期，在充值期內(nèi)若賬戶內(nèi)仍有余額，則可接聽電話。充值期后手機(jī)賬戶要經(jīng)歷30天的鎖定期，在此期間內(nèi)，無論賬戶是否有余額，該賬戶均不能呼出和接聽任何電話，且不能使用充值卡充值，必須攜帶用戶卡到運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行解鎖后充值。如果鎖定期內(nèi)仍未充值，該賬戶的號(hào)碼將會(huì)自動(dòng)注銷，賬戶中的余額不再返還用戶。此外，充值卡也不提供申請(qǐng)銷號(hào)以及退余額服務(wù)。
市消協(xié)認(rèn)為，消費(fèi)者通過充值卡充值預(yù)付話費(fèi)，與電信運(yùn)營(yíng)商之間形成事實(shí)上的服務(wù)合同關(guān)系。電信運(yùn)營(yíng)商為充值卡設(shè)定服務(wù)有效期，實(shí)際上是為合同的履行規(guī)定了期限。消費(fèi)者如果要求退還話費(fèi)余額，運(yùn)營(yíng)商有返還余額的義務(wù)。同時(shí)，“服務(wù)到期余額不退”的款項(xiàng)也違反了《合同法》規(guī)定的公平原則及政府部門的有關(guān)規(guī)定。