新浪科技訊 北京時(shí)間5月16日早間消息，索尼于上周六開始在美國(guó)、歐洲、澳大利亞、新西蘭和中東地區(qū)恢復(fù)PlayStation Network(以下簡(jiǎn)稱“PSN”)和索尼在線娛樂(lè)服務(wù)，而在日本和亞洲其他地區(qū)的恢復(fù)工作， 需要更長(zhǎng)時(shí)間才能完成。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，索尼還需要采取措施修復(fù)公司形象。
在受到黑客攻擊，導(dǎo)致大量用戶信息泄露之后，索尼于4月20日關(guān)閉了面向PS游戲主機(jī)的PSN服務(wù)。索尼隨后還關(guān)閉了面向PC的索尼在線娛樂(lè)服務(wù)。在此次 事件中，泄露的用戶數(shù)據(jù)包括用戶的姓名、地址和信用卡號(hào)碼。美國(guó)一些議員因此對(duì)索尼提起訴訟，而索尼CEO霍華德·斯金格(Howard Stringer)也進(jìn)行了道歉。
硅谷一名品牌咨詢師馬克·魯?shù)婪?Marc Rudov)表示：“索尼不僅需要通過(guò)技術(shù)手段解決安全問(wèn)題，還需要向外界公布做了什么。他們需要使網(wǎng)絡(luò)更安全，并公布更多信息。”
過(guò)去一年中，索尼是美國(guó)成年人中認(rèn)知度最高的三大電子品牌之一。品牌研究公司YouGov表示，在此次事件發(fā)生后，索尼的聲譽(yù)滑落至游戲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟和任天堂之后。
索尼游戲業(yè)務(wù)主管平井一夫周六表示：“我們知道，即使是最忠實(shí)的用戶也對(duì)這一過(guò)程感到失望，他們?cè)诶^續(xù)使用索尼的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)可能會(huì)有所擔(dān)憂。我們將繼續(xù)在各個(gè)層面采取積極的行動(dòng)，打消用戶擔(dān)憂，在所有時(shí)間、整個(gè)公司范圍內(nèi)保護(hù)用戶數(shù)據(jù)?！?br /> 索尼承諾，將通過(guò)增加防火墻和額外的加密措施來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性。作為補(bǔ)償，索尼向核心用戶提供了1個(gè)月的免費(fèi)高級(jí)服務(wù)，以及其他“歡迎用戶回歸”的禮品。
不過(guò)，仍有一些用戶考慮購(gòu)買并轉(zhuǎn)向微軟Xbox 360平臺(tái)。一名25歲的游戲玩家吉瑟斯·康特里拉斯(Jesus Contreras)近期在Craiglist網(wǎng)站上轉(zhuǎn)讓PS3，他希望直接出售PS3，或是交換一臺(tái)Xbox 360。他表示：“我從他們那里購(gòu)買了許多產(chǎn)品，包括游戲、《使命召喚》地圖包，和其他下載的游戲，但他們沒有做好他們的工作?！?br /> 索尼沒有公布此次事件的造成的損失。Wedbush Securities分析師邁克爾·帕赫特(Michael Pachter)估計(jì)，這一損失可能約為2億美元，包括營(yíng)收損失，調(diào)查費(fèi)用，和引入新安全措施的成本等。
帕赫特表示，PS3用戶不太可能放棄這一平臺(tái)及其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，因?yàn)樗麄冑?gòu)買的游戲只能用于PS3平臺(tái)。不過(guò)他也表示：“如果系統(tǒng)再次被入侵，我認(rèn)為索尼將遭遇問(wèn)題。”
如何吸引新用戶也是索尼未來(lái)將面臨的一個(gè)問(wèn)題。CG42技術(shù)管理咨詢師史蒂夫·貝克(Steve Beck)表示，索尼需要通過(guò)游戲和廣告來(lái)證明，這一安全問(wèn)題已經(jīng)得到解決。“他們需要求助于廣告和營(yíng)銷活動(dòng)，這樣才能使人們忘記這一事件?！?張楠)