針對中國電子商會通過其主辦的“315消費電子投訴網(wǎng)”(以下簡稱315投訴網(wǎng))被指敲詐、強制服務、強制收費等違法行為，民政部3月22日對該會作出行政處罰，同時責令中國電子商會限期整改、并且不得通過“315消費電子投訴網(wǎng)”向企業(yè)收取費用，不得與企業(yè)發(fā)生利益關(guān)聯(lián)，該網(wǎng)站不得繼續(xù)刊登企業(yè)廣告。
此前，央視東方時空欄目曝光稱“315投訴網(wǎng)”利用網(wǎng)友投訴向企業(yè)勒索錢財，涉及九陽等知名家電企業(yè)。今年1月，民政部正式對中國電子商會涉嫌通過其主辦的“315消費電子投訴網(wǎng)”違規(guī)收費的行為進行立案調(diào)查。
按照民政部的公開披露信息，“315消費電子投訴網(wǎng)”為中國電子商會主辦的受理消費者投訴的維權(quán)網(wǎng)站，網(wǎng)站由中國電子商會授權(quán)北京賽億互聯(lián)科技有限公司具體運營。在網(wǎng)站運營過程中，中國電子商會以受政府部門委托之名，利用“315消費電子投訴網(wǎng)”收集的消費者投訴信息向企業(yè)發(fā)出《約談通知書》，并以“聯(lián)合工商、質(zhì)檢等有關(guān)部門對企業(yè)查處、曝光”等相威脅。同時，中國電子商會利用投訴信息在網(wǎng)上曝光對企業(yè)產(chǎn)生的負面影響，向企業(yè)施加壓力，迫使企業(yè)與網(wǎng)站簽訂會員協(xié)議或不同級別的“戰(zhàn)略合作協(xié)議”，通過提供“歸檔”、“直通車”等“服務”，使投訴信息曝光時間長短不同，以此向企業(yè)收取數(shù)額不等的費用。
此間業(yè)界已有多個知名家電企業(yè)投訴中國電子商會涉嫌敲詐，也有不少家電企業(yè)“花錢消災”。此次曝光之前，中國電子商會及其315投訴網(wǎng)甚至揚言狀告央視及舉報廠商誹謗。但是周二民政部認定，中國電子商會上述違法行為事實清楚，證據(jù)確鑿，對中國電子商會作出警告的行政處罰。同時責令中國電子商會限期整改，撤換該會消費電子售后專業(yè)委員會及“315消費電子投訴網(wǎng)”負責人；明令中國電子商會不得通過“315投訴網(wǎng)”向企業(yè)收取費用，不得與企業(yè)發(fā)生利益關(guān)聯(lián)，該網(wǎng)站不得繼續(xù)刊登企業(yè)廣告，同時要求不得以中國電子商會名義向任何企業(yè)發(fā)出所謂《約談通知書》。
南方日報記者 戴遠程