針對(duì)中國(guó)電子商會(huì)通過(guò)其主辦的“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”(以下簡(jiǎn)稱315投訴網(wǎng))被指敲詐、強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制收費(fèi)等違法行為，民政部3月22日對(duì)該會(huì)作出行政處罰，同時(shí)責(zé)令中國(guó)電子商會(huì)限期整改、并且不得通過(guò)“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”向企業(yè)收取費(fèi)用，不得與企業(yè)發(fā)生利益關(guān)聯(lián)，該網(wǎng)站不得繼續(xù)刊登企業(yè)廣告。
此前，央視東方時(shí)空欄目曝光稱“315投訴網(wǎng)”利用網(wǎng)友投訴向企業(yè)勒索錢財(cái)，涉及九陽(yáng)等知名家電企業(yè)。今年1月，民政部正式對(duì)中國(guó)電子商會(huì)涉嫌通過(guò)其主辦的“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”違規(guī)收費(fèi)的行為進(jìn)行立案調(diào)查。
按照民政部的公開(kāi)披露信息，“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”為中國(guó)電子商會(huì)主辦的受理消費(fèi)者投訴的維權(quán)網(wǎng)站，網(wǎng)站由中國(guó)電子商會(huì)授權(quán)北京賽億互聯(lián)科技有限公司具體運(yùn)營(yíng)。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，中國(guó)電子商會(huì)以受政府部門委托之名，利用“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”收集的消費(fèi)者投訴信息向企業(yè)發(fā)出《約談通知書(shū)》，并以“聯(lián)合工商、質(zhì)檢等有關(guān)部門對(duì)企業(yè)查處、曝光”等相威脅。同時(shí)，中國(guó)電子商會(huì)利用投訴信息在網(wǎng)上曝光對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的負(fù)面影響，向企業(yè)施加壓力，迫使企業(yè)與網(wǎng)站簽訂會(huì)員協(xié)議或不同級(jí)別的“戰(zhàn)略合作協(xié)議”，通過(guò)提供“歸檔”、“直通車”等“服務(wù)”，使投訴信息曝光時(shí)間長(zhǎng)短不同，以此向企業(yè)收取數(shù)額不等的費(fèi)用。
此間業(yè)界已有多個(gè)知名家電企業(yè)投訴中國(guó)電子商會(huì)涉嫌敲詐，也有不少家電企業(yè)“花錢消災(zāi)”。此次曝光之前，中國(guó)電子商會(huì)及其315投訴網(wǎng)甚至揚(yáng)言狀告央視及舉報(bào)廠商誹謗。但是周二民政部認(rèn)定，中國(guó)電子商會(huì)上述違法行為事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，對(duì)中國(guó)電子商會(huì)作出警告的行政處罰。同時(shí)責(zé)令中國(guó)電子商會(huì)限期整改，撤換該會(huì)消費(fèi)電子售后專業(yè)委員會(huì)及“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”負(fù)責(zé)人；明令中國(guó)電子商會(huì)不得通過(guò)“315投訴網(wǎng)”向企業(yè)收取費(fèi)用，不得與企業(yè)發(fā)生利益關(guān)聯(lián)，該網(wǎng)站不得繼續(xù)刊登企業(yè)廣告，同時(shí)要求不得以中國(guó)電子商會(huì)名義向任何企業(yè)發(fā)出所謂《約談通知書(shū)》。
南方日?qǐng)?bào)記者 戴遠(yuǎn)程