本報(bào)記者 吳衛(wèi)群
2月11日，眾人期待的諾基亞轉(zhuǎn)型方案出爐：與微軟宣布合作，并采用Windows Phone 7系統(tǒng)。4月1日起，諾基亞的手機(jī)業(yè)務(wù)將由兩個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行PK：智能設(shè)備和手機(jī)部門，分別負(fù)責(zé)高端智能手機(jī)和大眾市場手機(jī)。諾基亞和微軟，一個(gè)是手機(jī)行業(yè)的帶頭大哥、一個(gè)是軟件行業(yè)的 “祖爺爺輩”，這場遲來的牽手，個(gè)中卻有著些許酸澀、幾多無奈……
8250，N73，E71 ……曾幾何時(shí)，諾基亞幾乎就是手機(jī)的代名詞。直到2008年第二季度，其全球市場份額高達(dá)40%，但此后便開始下滑，2010年第四季度其市場份額跌至31%。
這個(gè)1865年以木材業(yè)起家的通信行業(yè)巨擘，不僅是芬蘭最大的公司，在中國，更是締造過無數(shù)“街機(jī)”、“機(jī)王”神話。而今天，在智能手機(jī)市場，諾基亞的塞班Symbian系統(tǒng)已經(jīng)被蘋果iPhone和以摩托羅拉、HTC為首的安卓“部隊(duì)”打得焦頭爛額了。雖然它在全球手機(jī)市場的份額上還處于領(lǐng)先地位，但是在利潤方面已被蘋果快速超越。曾經(jīng)以高端形象示人的諾基亞，更多用戶卻是集中在單機(jī)價(jià)1000元到2000元人民幣的中低端市場。
是什么導(dǎo)致了諾基亞的“杯具”？它能逃脫發(fā)生在其他IT公司身上 “其興也勃焉，其亡也忽焉”的命運(yùn)嗎？
三面楚歌
諾基亞遭遇的危機(jī)，正如新任CEO史蒂芬·埃洛普所說，是身處在一個(gè) “多點(diǎn)著火的燃燒的平臺上”。
廣大手機(jī)用戶昔日對諾基亞的迷戀并不亞于今天的 “果粉”，因?yàn)楫?dāng)年諾基亞就是高端手機(jī)的代名詞。但如今，諾基亞面臨的卻是高端失語、中端失控、低端失守的三面楚歌境地。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2008年，在售價(jià)超過300美元的手機(jī)市場中，蘋果的市場份額為25%；到了2010年，該份額已經(jīng)上升至61%。 2010年第四季度，蘋果的凈利潤增幅更是達(dá)到驚人的78%。蘋果的橫空出世顛覆著人們對手機(jī)商品的思維定勢：蘋果不僅僅是一部手機(jī)，而是一種時(shí)尚的生活方式，既然是一種時(shí)尚，消費(fèi)者不再像購買一般IT產(chǎn)品時(shí)把 “性價(jià)比”掛在嘴上， iPhone甚至像寵物要穿衣戴套一樣，配什么外殼都形成了一個(gè)衍生產(chǎn)業(yè)。今天的蘋果早已取代諾基亞，成為高端手機(jī)市場的代表者。
繼高端失守，中端市場也如多米諾骨牌轟然倒下、失去控制。在過去的兩年時(shí)間里，開放式手機(jī)操作平臺Android安卓系統(tǒng)成了繼iPhone平臺之后對塞班系統(tǒng)的又一 “克星”，它從高端市場出發(fā)，繼而橫掃中端市場， “三星＋安卓”、 “HTC＋安卓”，一個(gè)個(gè)聯(lián)姻都被證明很成功。摩托羅拉更是下賭，讓 “摩托”智能手機(jī)全部采用Android系統(tǒng)，不惜淪為替安卓打工跑量，也要做最后一搏。如今，安卓又開始向低端手機(jī)市場發(fā)起沖擊。中興通訊捆綁安卓的低價(jià)智能手機(jī)，售價(jià)能達(dá)到千元以下，在美國低端智能手機(jī)市場，也搶到了相當(dāng)?shù)姆蓊~。
在低端手機(jī)市場，諾基亞的市場份額則被大量國產(chǎn)山寨機(jī)蠶食。埃洛普說： “自從2008年聯(lián)發(fā)科能提供整套的手機(jī)芯片設(shè)計(jì)方案，中國深圳的生產(chǎn)商便能夠以難以置信的速度生產(chǎn)手機(jī)。按照某些統(tǒng)計(jì)，這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)目前生產(chǎn)的手機(jī)占全球總銷量的三分之一以上?！币晃恢Z基亞的員工甚至半開玩笑地說： “他們(山寨手機(jī)廠家)推出一款新手機(jī)的時(shí)間比修改一份PPT的時(shí)間還要快?！?br /> 決策遲緩
iPhone對諾基亞的超越，核心在于徹底改變了手機(jī)產(chǎn)業(yè)的 “生物圈”和 “生態(tài)鏈” 。iPhone倡導(dǎo)的 “生物圈”和 “生態(tài)鏈”即Appstore模式，為手機(jī)軟件開發(fā)者提供了一個(gè)方便而高效的軟件銷售平臺。蘋果提出和開發(fā)者3:7分成的模式，相對于老牌的諾基亞塞班平臺來說更加具有誘惑力。于是， App Store成功地將手機(jī)從硬件時(shí)代帶入軟件時(shí)代，從而使手機(jī)軟件業(yè)迎來了高速、良性發(fā)展的春天。
即便當(dāng)不了領(lǐng)跑者，也需做一個(gè)緊緊跟隨的老二，諾基亞因?yàn)樽鼍昧藥ь^大哥，難免放不下身段。當(dāng)全行業(yè)投身于App Store的盛宴，當(dāng)消費(fèi)者排起長隊(duì)甚至支起帳篷熬夜只為買一臺iPhone的時(shí)候，一些嗅覺敏銳的老二開始琢磨怎么樣追趕了——于是后來就有了Google的Android和RIM的黑莓。
令人驚訝的是，諾基亞在接受挑戰(zhàn)時(shí)表現(xiàn)出的遲鈍到了幾乎讓人難以理解的地步。2008年， 2009年， 2010年，諾基亞雖有閃光的作品，卻再也沒有昔日一機(jī)打遍天下的霸氣。甚至到了2011年，諾基亞還拿不出一款能勉強(qiáng)和iPhone或者Andriod抗衡的手機(jī)操作系統(tǒng)，其仍舊固執(zhí)地堅(jiān)持著塞班系統(tǒng)，隨后又錯(cuò)誤押寶瞄準(zhǔn)高端手機(jī)的MeeGo系統(tǒng)，這兩大系統(tǒng)的致命弱點(diǎn)是產(chǎn)品開發(fā)方面進(jìn)展緩慢。據(jù)傳當(dāng)時(shí)諾基亞也有選擇安卓系統(tǒng)的沖動，但它過于擔(dān)心自己淪為摩托羅拉、HTC那樣單純靠終端跑量獲利的廠商，從而坐失良機(jī)。
諾基亞的固執(zhí)，實(shí)際根子在于 “巨人病”“老大病”的 “時(shí)變道不變” 。從 2007年iPhone引發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)革命以來，手機(jī)行業(yè)的爭奪現(xiàn)在已經(jīng)演變成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的戰(zhàn)爭，其中生態(tài)系統(tǒng)不僅包括設(shè)備的硬件和軟件，還包括開發(fā)者、應(yīng)用軟件、電子商務(wù)、廣告、搜索、社交應(yīng)用、基于地理位置的服務(wù)、全方位通訊以及其他很多東西。
對于智能手機(jī)行業(yè)，豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)已經(jīng)超越了手機(jī)傳統(tǒng)的語音功能，因而，對于智能手機(jī)來說，軟件已經(jīng)超越硬件成為智能手機(jī)的 “硬道理”。于是乎，諾基亞昔日在外觀設(shè)計(jì)上的優(yōu)勢變成了一把 “成也蕭何、敗也蕭何”的雙刃劍， E63的全鍵盤也罷， N900的側(cè)滑全鍵盤也罷，雖然在短時(shí)期內(nèi)能風(fēng)靡一時(shí)，讓整個(gè)諾基亞都陶醉于 “天鵝之歌”的幻境之中，但事實(shí)上， “街機(jī)”時(shí)代 “一著鮮著著鮮”的好日子，早已不復(fù)存在了。
壯士斷腕
堆在成功塔尖下面的，總有失敗者的白骨。蘋果、谷歌，甚至Facebook的忽如一夜春風(fēng)來，不光對諾基亞，對很多老牌IT企業(yè)都形成逼宮之勢。戴爾打破游戲規(guī)則一夜成名的故事還在昨天，如今在宏?的打壓下已經(jīng)日漸喘不過氣了，不僅 “廉價(jià)電腦”的招牌早已失去了意義，在上網(wǎng)本、平板電腦各個(gè)方面也是毫無亮點(diǎn)，處境還真的和諾基亞有類似之處。要做真正的贏家，必須做到通吃有線與無線、“管道”與內(nèi)容、技術(shù)與商業(yè)模式……而且在每個(gè)領(lǐng)域都能做到前三甲才夠格。
諾基亞的路在何方？當(dāng)務(wù)之急，就是盡快醫(yī)好 “巨人病”，在新的產(chǎn)業(yè) “生物圈”、 “生態(tài)鏈”中，在共贏、多贏的新思維之下轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。“生物圈”、 “生態(tài)鏈”中誰最需要伙伴？毫無疑問是微軟。本來微軟在移動終端上起步最早，早在世紀(jì)初就推出了WindowsMobile，可惜那時(shí)候能承載大容量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的高速無線寬帶還剛剛萌芽，好馬沒遇到好鞍來配。而今，轉(zhuǎn)眼之間，微軟就成了龜兔賽跑中起了大早趕了晚集的兔子，Windows Phone 7至今不溫不火，今天，諾基亞與微軟聯(lián)手，雖然不一定是最好的組合，但一定是一個(gè)時(shí)不我待的選擇。[!--empirenews.page--]
“永遠(yuǎn)不要低估一顆冠軍的心”。市場就是這樣，日新月異也罷，喜新厭舊也罷，規(guī)則都只有一個(gè)：那就是只有不斷創(chuàng)新的廠商才能屹立于不倒之地?；仡?strong>諾基亞 150年的歷史，1865年，它還在從事木漿、造紙業(yè)， 1898年，它還在賣橡膠、雨鞋、輪胎，從毫不相干的木材加工廠轉(zhuǎn)型成為通信制造業(yè)，推動其華麗轉(zhuǎn)身的正是否定自我的創(chuàng)新精神。就在不久的將來，手機(jī)領(lǐng)域還有一系列問題亟待破解：如雙核處理器到底能帶來手機(jī)性能多大的提升？裸眼3D技術(shù)會給手機(jī)行業(yè)帶來怎樣的改變？曲線屏幕會帶來什么樣的操作體驗(yàn)？手機(jī)在線支付的種種問題何時(shí)能得到完善和解決？ “巨人”只要永遠(yuǎn)不喪失自我糾錯(cuò)的能力、壯士斷腕的決心，永遠(yuǎn)胸懷一顆仰望星空的心，誰知道它未來不會因?yàn)檎Q生一個(gè) “殺手級”技術(shù)或者商業(yè)模式而浴火重生？