繼央視《東方時(shí)空》曝光315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)利用網(wǎng)民的產(chǎn)品投訴向九陽(yáng)電器勒索錢財(cái)后，昨天，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》再度曝光其涉嫌以維權(quán)牟利，以發(fā)布對(duì)企業(yè)不利的負(fù)面信息要挾，逼迫創(chuàng)維等企業(yè)以合作的名義繳納“會(huì)員費(fèi)”。
不過(guò)，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)則回應(yīng)稱，央視報(bào)道并不符合事實(shí)，之所以遭到投訴和曝光，是因?yàn)橄M(fèi)者投訴信息得罪了企業(yè)。
315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)被曝勒索創(chuàng)維
昨天，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道，2010年11月10日，創(chuàng)維公司發(fā)現(xiàn)在315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)上出現(xiàn)了一篇針對(duì)創(chuàng)維電視的曝光文章，質(zhì)疑創(chuàng)維公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重缺陷。
對(duì)此，創(chuàng)維公司則認(rèn)為此負(fù)面消息并不是一篇簡(jiǎn)單的消費(fèi)者投訴文章，而是與“續(xù)約”問(wèn)題有關(guān)。據(jù)創(chuàng)維集團(tuán)品牌管理部經(jīng)理杜立軍介紹，過(guò)去三年，創(chuàng)維集團(tuán)每年繳納6萬(wàn)元，和315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)結(jié)成了A級(jí)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。而如今315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)將A級(jí)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的合作費(fèi)用漲到了每年12萬(wàn)元，創(chuàng)維集團(tuán)決定不再續(xù)約，這才導(dǎo)致關(guān)于創(chuàng)維產(chǎn)品的負(fù)面報(bào)道出現(xiàn)在這家網(wǎng)站上。
“創(chuàng)維集團(tuán)在合作過(guò)程中慢慢發(fā)現(xiàn)，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)并不像他們宣傳的那樣，是為了幫助消費(fèi)者和企業(yè)進(jìn)行溝通，解決產(chǎn)品投訴問(wèn)題，這家網(wǎng)站的真正目的是為了贏利，消費(fèi)維權(quán)只不過(guò)是個(gè)幌子?！倍帕④姎鈶嵉卣f(shuō)。
今年1月3日，央視《東方時(shí)空》欄目曝光了315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)勒索九陽(yáng)電器的報(bào)道。當(dāng)時(shí)，九陽(yáng)電器表示，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)要求九陽(yáng)電器要交12萬(wàn)元成為其網(wǎng)站會(huì)員，并稱如果企業(yè)不成為會(huì)員的話，網(wǎng)站不但不會(huì)及時(shí)將消費(fèi)者投訴轉(zhuǎn)給企業(yè)，而且還會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行曝光。
中國(guó)電子商會(huì)被指向不交錢企業(yè)施壓
據(jù)了解，另一家國(guó)內(nèi)知名的家電企業(yè)也遭遇到和創(chuàng)維集團(tuán)一樣的情況。去年9月，該企業(yè)與315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)的合作到期后，企業(yè)同樣拒絕了這家網(wǎng)站續(xù)約的要求。結(jié)果，這家企業(yè)收到了一封落款為315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)上級(jí)主辦單位中國(guó)電子商會(huì)的約談通知書(shū)。
通知書(shū)中稱，依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六條等法律法規(guī)的規(guī)定，要求公司主要負(fù)責(zé)人接受商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的約談，無(wú)故不接受約談的，中國(guó)電子商會(huì)將根據(jù)相關(guān)法律，聯(lián)合執(zhí)法部門(mén)和媒體進(jìn)行查處曝光。
對(duì)此，有法律專家指出，雖然消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中第六條規(guī)定：國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。但是，中國(guó)電子商會(huì)這種以紅頭文件約談企業(yè)的做法，并不是合法的監(jiān)督行為，而是以行政機(jī)關(guān)下屬行業(yè)協(xié)會(huì)的身份，赤裸裸地向不交錢的企業(yè)施壓。
315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)回應(yīng)稱央視報(bào)道不實(shí)
昨天，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)在其首頁(yè)對(duì)央視報(bào)道發(fā)表了聲明，聲明中指出“我們希望央視能夠給我們提供完整的采訪錄像，供我們調(diào)查，如經(jīng)過(guò)調(diào)查，報(bào)道中提及，我會(huì)網(wǎng)站員工有任何問(wèn)題，違反了網(wǎng)站一貫以來(lái)的經(jīng)營(yíng)、投訴分開(kāi)的原則，我們?cè)谡{(diào)查清楚后將會(huì)作出嚴(yán)肅處理，給社會(huì)各界一個(gè)交待”。
在央視曝光315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)勒索九陽(yáng)電器后，中國(guó)電子商會(huì)曾在次日中午前就發(fā)出蓋有公章的聲明，力挺315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)。而央視再度曝光315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)后，截至速途網(wǎng)發(fā)稿為止，中國(guó)電子商會(huì)尚未發(fā)出新的聲明。