每經(jīng)記者 郎振 發(fā)自北京
近日，央視《每周質(zhì)量報告》再次曝光315消費電子投訴網(wǎng)以維權(quán)變相牟利，以發(fā)布對企業(yè)不利的負面信息要挾，逼迫創(chuàng)維等企業(yè)繳納“會員費”。
創(chuàng)維集團相關(guān)負責(zé)人在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，現(xiàn)在的315消費電子投訴網(wǎng)已經(jīng)“變味了”，“我們理解他們運營上的困難，但是翻倍的會員費很離譜，所以從2010年10月會員到期之后，我們就沒有再繳納會員費。”
315消費電子投訴網(wǎng)及其主管單位中國電子商會均以“相關(guān)負責(zé)人不在，不便表態(tài)”為由，回絕了記者的采訪要求。
據(jù)《每周質(zhì)量報告》報道稱，2010年11月10日，創(chuàng)維公司發(fā)現(xiàn)在315消費電子投訴網(wǎng)上出現(xiàn)了一篇針對創(chuàng)維電視的曝光文章，質(zhì)疑創(chuàng)維公司產(chǎn)品存在嚴重缺陷。
創(chuàng)維集團一位知情人士在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪時告訴記者，“過去幾年時間，創(chuàng)維集團每年都向315消費電子投訴網(wǎng)繳納6萬元的會員費，我們也和網(wǎng)站結(jié)成了A級戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。現(xiàn)在會員費漲到了每年12萬元，我們決定不再續(xù)約，這才導(dǎo)致負面報道出現(xiàn)?！?br /> 創(chuàng)維集團北京分公司一位知情人士對記者表示，“事實上，網(wǎng)站上近期曝出來的產(chǎn)品質(zhì)量問題，是我們早就處理過的，甚至有一些消費者我們已經(jīng)拜訪過了?！?br /> “在這個行業(yè)里，這是潛規(guī)則，并不新鮮”，一位不愿具名的家電專家向記者透露，“他們主要是抓住了企業(yè)存在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不周，害怕投訴的心理?！?br /> 一位家電企業(yè)人士在接受采訪時指出，不同級別的會員有不同的處理態(tài)度。主要分為A、AA和AAA三個級別，該人士解釋，“A級會員繳納的會費少，如果有消費者投訴，掛在網(wǎng)站上的時間最長，然后進行歸檔，企業(yè)可以看到這個投訴，但是消費者就看不到了，其他級別以此類推?！?