9月27日消息，《紐約時(shí)報(bào)》載文稱，由于諾基亞以自己早期取得的成功而自滿，表現(xiàn)出令人窒息的官僚主義企業(yè)文化，從而錯(cuò)失一系列重大創(chuàng)新和發(fā)展機(jī)遇。文章開頭就稱，蘋果推出iphone前幾年，諾基亞工程師就已經(jīng)研發(fā)出一款具有互聯(lián)網(wǎng)功能的可觸控大顯示屏手機(jī)原型機(jī)，他們認(rèn)為這可能會(huì)給諾基亞在快速增長(zhǎng)的智能手機(jī)市場(chǎng)獲得強(qiáng)有力優(yōu)勢(shì)。
據(jù)諾基亞前員工阿里·哈克蘭恩(AriHakkarainen)稱，他曾在2004年諾基亞總部芬蘭艾斯堡（Espoo）市的一個(gè)展會(huì)上向消費(fèi)者演示了這款原型機(jī)。但是諾基亞管理層擔(dān)心該產(chǎn)品可能會(huì)陷入代價(jià)昂貴的失敗，后來放棄了繼續(xù)的開發(fā)。哈克蘭恩是諾基亞Series60手機(jī)開發(fā)團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)營(yíng)銷的經(jīng)理。哈克蘭恩解釋稱：“那是早期日子，沒有人對(duì)觸控屏的潛力有真正的了解。生產(chǎn)這樣的產(chǎn)品，成本很高。因此對(duì)于諾基亞來說具有很大風(fēng)險(xiǎn)。所以管理層選擇了放棄，他們扼殺了它。”
令人窒息的官僚文化
因此，當(dāng)諾基亞新CEO史蒂芬·埃洛普（StephenElop）于本月上任時(shí)，他即面臨著嚴(yán)酷的任務(wù)，在全球尤其是美國(guó)的智能手機(jī)市場(chǎng)重新奪取該公司失地，維持其作為全球最大手機(jī)制造商的地位。
據(jù)哈克蘭恩、另外兩位諾基亞前員工以及幾位行業(yè)分析師稱，埃洛普面臨的最大障礙可能是諾基亞令人窒息的官僚文化。哈克蘭恩和其他的諾基亞前員工在接受采訪時(shí)，把諾基亞描繪成是一家對(duì)早期成功抱著如此自高自大的公司，它變得自滿、遲鈍，不問消費(fèi)者需求。他們稱，結(jié)果可想而知，由于未能快速完成觸控屏、軟件應(yīng)用以及3-D界面等的設(shè)計(jì)，諾基亞在幾大重要領(lǐng)域喪失了領(lǐng)頭羊地位。
一位諾基亞前員工稱，早在2004年就有人初步設(shè)計(jì)了諾基亞在線應(yīng)用程序商店，但卻遭到諾基亞的拒絕，而這正是蘋果、諾基亞和其他手機(jī)制造商三年后才采用的創(chuàng)新。諾基亞也沒有改善它的Symbian操作系統(tǒng)，喪失該操作系統(tǒng)在智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。盡管諾基亞早在2003年就推出了業(yè)內(nèi)最早的可觸控產(chǎn)品——6108和3108手機(jī)，但這兩款手機(jī)在手指觸控精確度技術(shù)上仍然不成熟，直到后來蘋果才解決了這個(gè)問題。
諾基亞目前仍然缺少能夠與iPhone相比美的令人信服的產(chǎn)品。上周它宣布，軟件故障將推遲令市場(chǎng)等待已久的N8觸屏手機(jī)的出貨。
對(duì)上述三位諾基亞前員工的批評(píng)，諾基亞女發(fā)言人阿爾加·索米寧(ArjaSuominen)拒絕發(fā)表評(píng)論。索米寧表示，他們是擔(dān)當(dāng)獨(dú)特角色的經(jīng)理，或者是小團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。這位女發(fā)言人還表示，埃洛普也不會(huì)接受采訪。埃洛普今年46歲，加拿大人，曾經(jīng)管理微軟微軟商業(yè)軟件分部，他是諾基亞第一位非芬蘭籍CEO。他于9月21日上任，上任后的第一周，他就同公司的員工、供應(yīng)商、手機(jī)運(yùn)營(yíng)商和軟件開發(fā)商進(jìn)行了會(huì)面。
索米寧還表示：“我確實(shí)認(rèn)為，有一些事情原本我們可以做得更好，我們錯(cuò)過了一些創(chuàng)新。不過，所有的公司都會(huì)發(fā)生這樣的事情。憑借其他方面的一些創(chuàng)新，我們一直做得很成功?！彼信e諾基亞的眾多的專利組合以及770互聯(lián)網(wǎng)平板電腦作為例證，稱這款2005年推出的緊湊型平板電腦配置觸控筆，具有互聯(lián)網(wǎng)瀏覽功能，現(xiàn)在已經(jīng)不再銷售。
諾基亞長(zhǎng)期研發(fā)分部主管亨利·蒂里（HenryTirri）提及到漢字識(shí)別技術(shù)的發(fā)展，以及面向印度的一種社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和能夠把系列照片制作成全景圖片的軟件。他稱，這幾項(xiàng)沒有一個(gè)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕上，但卻都不能夠成為如iPhone那樣的游戲規(guī)則改變者。蒂里領(lǐng)導(dǎo)的該分部在全球12個(gè)地點(diǎn)擁有約600位員工，他稱諾基亞正在設(shè)法改變自己的文化。他表示，自2004年以來，“我們真正地在致力于改變自己，并且開放研發(fā)渠道?！?