前晚，惠普高層向媒體通告，將在全國(guó)范圍內(nèi)停止銷售返修機(jī)，并將對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行徹查。另外，惠普決定為所有購(gòu)買到返修機(jī)的用戶提供免費(fèi)保修一年的服務(wù)，時(shí)間為今年8月6日至明年8月6日。
前晚，中國(guó)惠普副總裁蕭振義和楊偉奇來到廣州，就返修機(jī)風(fēng)波事件召見媒體。對(duì)于惠普在知情的情況下允許高鴻恒昌售賣返修機(jī)這一疑問，中國(guó)惠普副總裁、信息產(chǎn)品集團(tuán)筆記本業(yè)務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)顐テ嬉豢诜裾J(rèn)，并告知媒體高鴻恒昌不是惠普的認(rèn)證經(jīng)銷商，不會(huì)向其提供貨源。
“高鴻恒昌將返修機(jī)當(dāng)新機(jī)出售，前提肯定是把寫有返修機(jī)字樣的外包裝進(jìn)行了更換，這是惠普所不允許的?！睏顐テ姹硎荆瑸閺夭榇舜问录?，惠普同時(shí)在全國(guó)范圍內(nèi)停止銷售所有返修機(jī)，將對(duì)全國(guó)經(jīng)銷商進(jìn)行普查，等事件查清后再恢復(fù)銷售。
楊偉奇介紹，雖然此次事件主要問題出在高鴻恒昌方面，但惠普也負(fù)有監(jiān)管不力的責(zé)任，“畢竟消費(fèi)者購(gòu)買的是我們的產(chǎn)品”。楊偉奇表示，為彌補(bǔ)在此次事件中受害消費(fèi)者的損失，惠普決定為所有購(gòu)買到返修機(jī)的用戶提供免費(fèi)維修一年的服務(wù)，時(shí)間從2010年8月6日至2011年8月6日。