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[導(dǎo)讀]本報(bào)訊 (記者殷潔)上周松下宣布召回36萬多臺(tái)問題冰箱后,有消費(fèi)者投訴稱松下的召回電話難以打通。記者昨天從下午1點(diǎn)左右至4點(diǎn)六次撥打松下熱線電話,均沒有能夠接通到松下的客服人員。 據(jù)了解,松下除了在日常


本報(bào)訊 (記者殷潔)上周松下宣布召回36萬多臺(tái)問題冰箱后,有消費(fèi)者投訴稱松下的召回電話難以打通。記者昨天從下午1點(diǎn)左右至4點(diǎn)六次撥打松下熱線電話,均沒有能夠接通到松下的客服人員。
據(jù)了解,松下除了在日常的800客服熱線中單獨(dú)增設(shè)了一個(gè)召回按鍵外,還特意增設(shè)了兩部用于此次召回的專線電話,并增加了20倍的話務(wù)員接聽,同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)受理。
松下方面昨天表示正在延長熱線服務(wù)時(shí)間,并盡可能增加容量以及接線人員。松下還透露,最長會(huì)在一周之內(nèi)上門進(jìn)行檢查和對(duì)應(yīng)零部件更換。
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