世界杯和電子商務(wù)有關(guān)系嗎？在新中大總裁石鐘韶看來(lái)，至少有兩個(gè)關(guān)系。第一，世界杯的運(yùn)作越來(lái)越采用電子商務(wù)的手段；第二，世界杯將球迷、球隊(duì)、贊助商等各個(gè)環(huán)節(jié)粘合在一起，共同打造了一個(gè)令全世界著迷的世界杯。世界杯不是球迷的世界杯，也不是球隊(duì)的世界杯，而是大家共同的世界杯。電子商務(wù)也一樣，在Internet的越來(lái)越走向大眾的普及時(shí)代。電子商務(wù)不是某一家公司的電子商務(wù)，而是涉及代理商、供應(yīng)商、合作伙伴等一起實(shí)施的、你我他都來(lái)參與的“我們”的電子商務(wù)。

      石鐘韶認(rèn)為，世界杯的巨大成功，也給電子商務(wù)帶來(lái)了新的思考。

      電子商務(wù)，一個(gè)不能放棄的市場(chǎng)

      想買(mǎi)世界杯的門(mén)票嗎？可以上網(wǎng)買(mǎi)電子門(mén)票。其實(shí)，在當(dāng)前的時(shí)代，對(duì)于任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)而言，都應(yīng)該采用電子商務(wù)的手段，因?yàn)檫@是一個(gè)不能放棄的市場(chǎng)。
 
      一個(gè)例子能很好地說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。最近，一家名叫“Polywell”的美國(guó)公司開(kāi)始被越來(lái)越受到人們的關(guān)注。這家號(hào)稱(chēng)“高質(zhì)量計(jì)算機(jī)”的生產(chǎn)商，被業(yè)界稱(chēng)為“電子商務(wù)時(shí)代的DELL”。她之所以能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的IT行業(yè)脫穎而出，最關(guān)鍵的原因就是：該公司采用純粹的電子商務(wù)模式，完全I(xiàn)nternet的直銷(xiāo)。

      Polywell和DELL相同的地方是，全部直銷(xiāo)，沒(méi)有分銷(xiāo)，零庫(kù)存，低成本；不同的地方是，Polywell采用的是100%網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，而DELL只有網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)只占50%。正是這種全新的電子商務(wù)直銷(xiāo)模式，造就了一個(gè)“新DELL”的誕生。

      對(duì)此，Polywell的CEO SAM CHU先生非常有體會(huì)，他認(rèn)為，“每個(gè)公司的網(wǎng)頁(yè)就是一個(gè)全球化的市場(chǎng)，網(wǎng)頁(yè)上的空白處，就是您的市場(chǎng)的空白點(diǎn)，沒(méi)有理由放棄這些市場(chǎng)，所以我們的網(wǎng)頁(yè)所包含的信息量特別多?！?/P>

      SAM CHU認(rèn)為，電子商務(wù)是一個(gè)非常容易遍及全球的市場(chǎng)，它能大大縮短供應(yīng)鏈反應(yīng)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的成本節(jié)約。電子商務(wù)的到來(lái)，將使建立虛擬公司成為可能，使小公司獲得公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。正是這些特性，使SAM CHU認(rèn)定，Polywell能夠在電子商務(wù)時(shí)代取得成功。

      不過(guò)，在SAM CHU看來(lái)，當(dāng)前的很多電子商務(wù)有很多并不是完全的電子商務(wù)，還存在著一些較為突出的問(wèn)題。其中最重要的一個(gè)問(wèn)題就是：電子商務(wù)不能中途掉鏈。

      電子商務(wù)不能中途掉鏈

      何謂電子商務(wù)中途掉鏈？要想解釋這個(gè)問(wèn)題，還得先從電子商務(wù)說(shuō)起。電子商務(wù)（e-Business）是指，一個(gè)組織通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了所有的業(yè)務(wù)。它不同于電子貿(mào)易（e-Commerce），后者只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了交易環(huán)節(jié)。

      正是從這個(gè)角度看，SAM CHU感覺(jué)到很多電子商務(wù)存在中途掉鏈的問(wèn)題。他們要么是只實(shí)現(xiàn)了電子貿(mào)易，要么是只實(shí)現(xiàn)了ERP等內(nèi)部管理。SAM CHU認(rèn)為，這種“掉鏈的電子商務(wù)”模式所帶來(lái)的問(wèn)題是，它沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值：無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性成本的降低，無(wú)法真正縮短供應(yīng)鏈的反應(yīng)時(shí)間。試想一下，當(dāng)一個(gè)顧客滿(mǎn)懷期望地通過(guò)電子貿(mào)易下了一個(gè)訂單時(shí)，后臺(tái)系統(tǒng)卻由于“電子商務(wù)中途掉鏈”而三天甚至更多天后才得知或處理這個(gè)訂單，顧客對(duì)此會(huì)是一種什么樣的滿(mǎn)意度？

      石鐘韶認(rèn)為，從技術(shù)層次來(lái)講，一個(gè)完整的電子商務(wù)應(yīng)該包括三個(gè)層次，即企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，聯(lián)盟體管理的URP（Union Resource Planning，聯(lián)盟資源計(jì)劃）系統(tǒng)，再加上企業(yè)門(mén)戶(hù)。這三個(gè)層次共同構(gòu)成了一個(gè)完整的URP管理模式的聯(lián)盟體電子商務(wù)架構(gòu)（如下圖所示）。

      目前絕大多數(shù)的電子商務(wù)都只實(shí)現(xiàn)了其中的一部分。例如，在ERP普及的浪潮中，眾多的企業(yè)只是通過(guò)它實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理；在網(wǎng)絡(luò)泡沫的時(shí)代，眾多的企業(yè)只是通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了電子貿(mào)易；在提倡供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，眾多企業(yè)只是通過(guò)SCM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的管理。不過(guò)，這三個(gè)層次都實(shí)現(xiàn)了的企業(yè)就非常少。更進(jìn)一步，這三個(gè)層次都能實(shí)現(xiàn)相互集成，相互聯(lián)通，就更是鳳毛麟角，少之又少。但是，唯有這樣，才能實(shí)現(xiàn)完全的電子商務(wù)，才不會(huì)出現(xiàn)“電子商務(wù)的中途掉鏈”。

      你、我、他，我們一起來(lái)電子商務(wù)

      在石鐘韶看來(lái)，這種完整的URP管理模式的聯(lián)盟體電子商務(wù)架構(gòu)是一種新的電子商務(wù)。從URP中的角色參與程度來(lái)看，它就像世界杯是球迷和球隊(duì)等角色共同的世界杯一樣，是一個(gè)屬于品牌企業(yè)、供應(yīng)商、渠道、客戶(hù)等聯(lián)盟體的，屬于你、我、他共同參與的、“我們”的電子商務(wù)。

      專(zhuān)家們認(rèn)為，和傳統(tǒng)的電子商務(wù)不同，面向聯(lián)盟體的“我們的”電子商務(wù)具有兩大特點(diǎn)：第一，“我們的”電子商務(wù)具有面向經(jīng)銷(xiāo)商、物流配送商、制造商、供應(yīng)商、客戶(hù)、員工、盟主企業(yè)等不同角色的門(mén)戶(hù)。其實(shí)，也正是這些面向不同角色的門(mén)戶(hù)，使得大家共同參與電子商務(wù)成為可能；第二，“我們的”電子商務(wù)擁有聯(lián)盟體互動(dòng)中心。聯(lián)盟體互動(dòng)中心的建立，不僅使聯(lián)盟體成員中生產(chǎn)與銷(xiāo)售的協(xié)作管理成為可能，而且還使得聯(lián)盟體成員的資源共享范圍擴(kuò)大到了人力資源、公文流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)。這些資源的共享，大大增加了聯(lián)盟體成員的收益。

      更進(jìn)一步，新中大產(chǎn)品總監(jiān)李伯鳴指出，“我們”的電子商務(wù)還應(yīng)針對(duì)聯(lián)盟體中不同的成員提供不同的實(shí)現(xiàn)方法。例如，對(duì)于單純的制造商，它的電子商務(wù)架構(gòu)就可以相對(duì)簡(jiǎn)單，其重點(diǎn)可以放在解決協(xié)同生產(chǎn)和生產(chǎn)管理等問(wèn)題上；而對(duì)具有突出品牌的聯(lián)盟體的盟主企業(yè)，它的電子商務(wù)架構(gòu)就要相對(duì)復(fù)雜一些。對(duì)這樣的盟主企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅實(shí)現(xiàn)了ERP還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果只有ERP系統(tǒng)，則盟主企業(yè)無(wú)法實(shí)時(shí)了解經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售與庫(kù)存信息，無(wú)法實(shí)現(xiàn)客戶(hù)自己對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化配置等需求，無(wú)法與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)協(xié)同生產(chǎn)。因此，它的電子商務(wù)架構(gòu)應(yīng)包括企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)、URP系統(tǒng)，以及面向不同角色的企業(yè)門(mén)戶(hù)。[!--empirenews.page--]

      石鐘韶相信，“我們的”電子商務(wù)能實(shí)現(xiàn)以品牌企業(yè)為核心，借助于Internet/Intranet和最先進(jìn)的IT技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、物流配送商等合作伙伴利益和信息共享為目標(biāo)的、先進(jìn)的新型商業(yè)模式。

      我們的電子商務(wù)需要新的技術(shù)支撐

      石鐘韶的信心來(lái)自于他對(duì)技術(shù)的信心。他認(rèn)為，“我們”的電子商務(wù)需要新的技術(shù)支撐。而這正是新中大近兩年來(lái)所精心準(zhǔn)備的。

      新中大目前已形成A3 ERP系統(tǒng)、W3協(xié)同工作管理系統(tǒng)、i6聯(lián)盟體電子商務(wù)平臺(tái)等軟件產(chǎn)品。這些產(chǎn)品相互集成，相互聯(lián)通，共同為“我們”的電子商務(wù)提供了技術(shù)支撐。并且，它具有三個(gè)獨(dú)有的特色：即萬(wàn)向接口平臺(tái)技術(shù)和柔性化UP平臺(tái)技術(shù)。采用 “萬(wàn)向接口平臺(tái)”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)盟體互動(dòng)中心的各門(mén)戶(hù)與后臺(tái)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集成；而采用“柔性化平臺(tái)UP”技術(shù)，則為電子商務(wù)建設(shè)服務(wù)商提供方便、快捷的二次開(kāi)發(fā)和實(shí)施工具，實(shí)現(xiàn)了不同行業(yè)的聯(lián)盟體電子商務(wù)建設(shè)平臺(tái)。

      值得提出的是，通過(guò)這些先進(jìn)的技術(shù)，新中大的系統(tǒng)成功實(shí)現(xiàn)了支持創(chuàng)新能力的大規(guī)模定制：參數(shù)化產(chǎn)品配置。這是一項(xiàng)難度的技術(shù)創(chuàng)新，它為當(dāng)前中國(guó)制造業(yè)向大規(guī)模定制發(fā)展提供了可能。

      SAM CHU認(rèn)為，一個(gè)好的電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該具有以下特征，即非常便捷的、安全可靠的、響應(yīng)及時(shí)的、沒(méi)有差錯(cuò)的、滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的，以及對(duì)客戶(hù)實(shí)惠的?！拔覀儭钡碾娮由虅?wù)正是這樣的平臺(tái)。

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