又到了一年一度空調(diào)銷售高峰期，近日記者也從最早以主營空調(diào)起家的國內(nèi)第一連鎖蘇寧電器獲悉，從即日起，蘇寧將在全國范圍內(nèi)全面推行9大空調(diào)免費(fèi)服務(wù)保障計(jì)劃。據(jù)悉，凡在蘇寧全國任意門店購買空調(diào)的消費(fèi)者，均可免費(fèi)享受安裝調(diào)試人工費(fèi)、打墻洞費(fèi)、分次安裝費(fèi)、特殊工具費(fèi)、空調(diào)保修費(fèi)等9大空調(diào)專項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。

據(jù)記者了解，在所有的家用電器中，以空調(diào)產(chǎn)品對(duì)商家的售后服務(wù)水平及能力要求最為嚴(yán)格和全面，空調(diào)的三分產(chǎn)品，七分安裝也成為不少消費(fèi)者最為關(guān)注的核心點(diǎn)。但記者也從相關(guān)渠道獲悉，目前國內(nèi)市場(chǎng)上空調(diào)服務(wù)水平層次不齊，更有不少行業(yè)潛規(guī)則如多收費(fèi)、誘導(dǎo)消費(fèi)者購買非必須零配件等充斥其間，造成實(shí)際服務(wù)中消費(fèi)者滿意率的低下。針對(duì)即將到來的空調(diào)銷售旺季，記者從擁有全國空調(diào)安維售后能力近萬人自建服務(wù)隊(duì)伍的蘇寧電器獲悉，為保證每個(gè)在蘇寧購買空調(diào)顧客權(quán)益的透明化與最大化，蘇寧空調(diào)9大免費(fèi)服務(wù)保障全面實(shí)施。即凡在蘇寧購買任意空調(diào)產(chǎn)品，即可享受上門設(shè)計(jì)費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)、打墻洞費(fèi)、分次安裝費(fèi)、高層服務(wù)費(fèi)、特殊工具費(fèi)、保修期內(nèi)報(bào)修費(fèi)、維修上門費(fèi)及春秋兩季保養(yǎng)費(fèi)9大0費(fèi)用空調(diào)專項(xiàng)服務(wù)。

據(jù)蘇寧電器全國售后管理中心總監(jiān)殷霞介紹，在打墻洞的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上，磚墻及混凝土墻洞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別為30元和50元，且90%的空調(diào)服務(wù)商戶均在收取此服務(wù)費(fèi)用；在華北、華南兩大區(qū)域，高層服務(wù)費(fèi)收取現(xiàn)象較為普遍，三層300元起收，每加1層加收100元，尤其是太原及?？诘貐^(qū)，此項(xiàng)費(fèi)用更高于行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)。殷霞表示，在空調(diào)旺季期間，蘇寧將不收取高層服務(wù)費(fèi)用，最大化保障蘇寧空調(diào)顧客的利益。此外，殷霞還特別提醒，在高層吊籃租賃費(fèi)、腳手架、梯子等特殊工具費(fèi)用上，吊籃租賃費(fèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在200-2000元左右，梯子大多數(shù)服務(wù)商戶均不提供，需要顧客自行準(zhǔn)備。而大部分消費(fèi)者則均不清楚此項(xiàng)空調(diào)服務(wù)內(nèi)容。

蘇寧空調(diào)提醒您，若您對(duì)蘇寧的售后服務(wù)人員在空調(diào)安裝中有任何收費(fèi)疑問，請(qǐng)當(dāng)即致電蘇寧全國24小時(shí)服務(wù)熱線4008365365進(jìn)行詢問，以保障您的合理利益。