本報訊（記者劉姍云）惠普質(zhì)量門維權(quán)行動于昨天暫告一段落。昨天中國惠普公司發(fā)布聲明，已與維權(quán)組織及其律師團(tuán)和解，并達(dá)成一致意見，惠普將對受委托的消費(fèi)者問題在三包規(guī)定基礎(chǔ)上逐一解決。維權(quán)律師團(tuán)代表蔣蘇華表示，律師團(tuán)會將受委托的2100名左右消費(fèi)者的材料交于惠普，惠普會就消費(fèi)者問題逐一解決，至此不會走法律訴訟程序。
昨天中國惠普公司發(fā)布聲明，宣布已與盈科律師事務(wù)所和法易網(wǎng)所代表的消費(fèi)者群體就特定產(chǎn)品問題達(dá)成一致解決意見，并正制定落實相應(yīng)的執(zhí)行程序，對消費(fèi)者的問題在三包規(guī)定基礎(chǔ)之上逐一進(jìn)行解決。中國惠普公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人叢明表示，暫未接到律師團(tuán)遞交的名單，但現(xiàn)在重要的是解決消費(fèi)者的問題。
北京盈科事務(wù)所產(chǎn)品質(zhì)量法律部負(fù)責(zé)人蔣蘇華向記者表示，律師團(tuán)現(xiàn)受到2100多名維權(quán)消費(fèi)者委托，在稍后會交給惠普。他認(rèn)為，從質(zhì)量門爆發(fā)到現(xiàn)在，惠普的態(tài)度與行動發(fā)生了根本性逆轉(zhuǎn)?！八麄円庾R到由于溝通不暢引起的消費(fèi)者情緒惡化問題，及時做了改正，可以說，現(xiàn)在的惠普令人滿意。”上述人士表示，既然與惠普達(dá)成一致協(xié)議，也不存在走法律訴訟程序的事。而記者從維權(quán)組織處也得知，此前欲在美國起訴惠普一事，現(xiàn)已撤消。
值得注意的是，在IDC公布第一季度亞太區(qū)（不計日本）筆記本市場排名中，惠普環(huán)比下跌3%至17%，銷售量從去年四季度的221萬臺下跌至198萬臺。而聯(lián)想以總銷量234萬臺，成為亞太地區(qū)最大的筆記本品牌。中國惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)總經(jīng)理張永利曾表示，在解決每位消費(fèi)者問題后，惠普將出臺一份3-6個月的整體方案，重振市場份額與品牌形象。
☆3月12日，盈科律師事務(wù)所律師溫獻(xiàn)宏代表60位消費(fèi)者向國家質(zhì)檢總局遞交了針對惠普問題筆記本的投訴書，要求對惠普部分筆記本的質(zhì)量問題展開調(diào)查。
☆3月15日，惠普DV2000、V3000系列筆記本的問題在央視3·15晚會上再次遭到曝光。央視在報道中指稱惠普并未嚴(yán)格執(zhí)行三包規(guī)定。
☆3月18日，國家質(zhì)檢總局公布對于惠普問題筆記本調(diào)查結(jié)果，認(rèn)為部分惠普筆記本存在顯卡或顯示屏質(zhì)量問題。國家質(zhì)檢總局要求惠普嚴(yán)格執(zhí)行《微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(即微機(jī)“三包”規(guī)定)來解決這一問題。
☆3月20日，惠普公布了一個覆蓋“所有筆記本產(chǎn)品”的“嚴(yán)格執(zhí)行三包政策”措施，包括免費(fèi)檢測、延長保修乃至退換機(jī)等，并承諾對DV2000、V3000系列受影響用戶的主板郵寄和維修費(fèi)用支付補(bǔ)貼。