常小兵在聽取了霍海峰的匯報后指出，改革不是目的，發(fā)展才是目的，要迅速把工作目標(biāo)聚焦到發(fā)展上來。山東聯(lián)通在籌備組的領(lǐng)導(dǎo)下，各方面工作正在有序推進(jìn)，大家齊心協(xié)力，都在思考怎么發(fā)展，思考哪是強項哪是弱項，勢頭不錯。他指出，重組融合對中國聯(lián)通是一個難得的機遇，在看到困難的同時，也要看到機會，目前是機遇與挑戰(zhàn)并存。金融危機雖然不會直接影響我們這個行業(yè)，但是肯定會有所反映，這種影響的消化只能靠自己。明年國家的目標(biāo)是保增長，作為國有企業(yè)，我們也有這個責(zé)任。明年的行業(yè)競爭形勢也很不樂觀，要拿出勇氣，抓住機會，克服困難，挖掘潛力，順利讓明年各項工作能夠有新的變化。要向未來看、向發(fā)展看，找出解決存在問題的辦法，腳踏實地地度過困難期。要學(xué)會換位思考，用互相幫助、互相找解決問題的辦法把人用好，把優(yōu)勢發(fā)揮出來。

18日，常小兵來到青島，一下飛機就直奔城陽分公司，他在營業(yè)廳詢問營業(yè)員業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)和計費系統(tǒng)情況，觀看營業(yè)員操作，詢問原網(wǎng)通和原聯(lián)通營業(yè)員的收入差距等問題，并聽取了公司匯報。常小兵指出，要加快基站建設(shè)，晚建不如早建，支持與其他運營商基站共享，要有長遠(yuǎn)眼光，市場要靠競爭，而不是在基站上比高低。

19日上午，常小兵來到集團(tuán)客戶部，與客戶經(jīng)理親切交談，并聽取了工作匯報。隨后，他聽取了青島、濟南、東營、淄博、煙臺、威海分公司的工作匯報。他仔細(xì)了解了各公司固話、寬帶、小靈通、移動等業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。在聽取青島分公司關(guān)于平安城市建設(shè)情況時，常小兵指出，這是一種比較健康的行業(yè)化應(yīng)用手段，我們要面向不同的客戶推出不同的行業(yè)化應(yīng)用，運用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成一種能力+管理的系統(tǒng)化手段來黏住客戶。他表示，集團(tuán)支持這樣的應(yīng)用，要面向全省、全國總結(jié)這方面的應(yīng)用并加以推廣。

常小兵在聽取青島公司ICT業(yè)務(wù)介紹時，認(rèn)為這是完全運用自身通信能力向外延伸開展業(yè)務(wù)并產(chǎn)生利潤，是一種良性循環(huán)。常小兵在山東路營業(yè)廳、寬帶中心機房和海爾路聯(lián)通大廈巡視后指出，移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化要注重日常優(yōu)化和配套工程，要把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化納入日常運行維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的運作體系里面，把青島的網(wǎng)優(yōu)做成山東甚至是全國的樣板。