他問：“CDMA網(wǎng)絡(luò)究竟怎么了？”

中國電信理順CDMA還需百日

CDMA網(wǎng)絡(luò)究竟是怎么了？本報為此致電中國電信內(nèi)部技術(shù)人員，工作人員說：原來中國聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡(luò)與GSM網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房、基站、IT支撐系統(tǒng)等方面高度共用，兩個網(wǎng)絡(luò)很難在短時間內(nèi)完全分開，這為近期網(wǎng)絡(luò)維護(hù)帶來困難。

技術(shù)專家表示，C網(wǎng)交割過程極其復(fù)雜，涉及很多技術(shù)參數(shù)和后臺數(shù)據(jù)，指望在很短時間內(nèi)，C網(wǎng)完全平滑過渡到中國電信并不現(xiàn)實，短期內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量在部分地區(qū)肯定受影響。

中國電信為C網(wǎng)交割預(yù)留了3個月的時間，最早到明年1月份，C網(wǎng)的全部交割工作必須完成。電信方面為了保障C網(wǎng)的順利交割專門成立了應(yīng)急小組，專門負(fù)責(zé)交割期間的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，集團(tuán)公司定下的“死命令”是，“絕不能出亂子！”

在一份內(nèi)部文件中，中國電信列出了目前急需解決的7件事情：將原先跟聯(lián)通G網(wǎng)合用的CDMA網(wǎng)絡(luò)在機(jī)房、基站、IT支撐系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)分割開來；把 CDMA用戶的資料交接、登記、變更到中國電信麾下；在營業(yè)廳、10000等服務(wù)渠道在業(yè)務(wù)受理、服務(wù)流程等方面進(jìn)行調(diào)整；用戶話費、積分以及欠費等權(quán)利義務(wù)關(guān)系的變更；原CDMA網(wǎng)絡(luò)承載的SP/CP合作協(xié)議、服務(wù)代碼、業(yè)務(wù)流程的變更與調(diào)整等。

也就是說，在CDMA轉(zhuǎn)嫁的路上，至少還有7只攔路虎。

新老婆家暗斗？

中國電信為保證C網(wǎng)的順利交割做了很多應(yīng)急預(yù)案，但目前聯(lián)通的G網(wǎng)和電信的C網(wǎng)共用基站的情況相當(dāng)普遍，加之中國電信接手C網(wǎng)，從技術(shù)角度而言，仍有向聯(lián)通取經(jīng)之處。“聯(lián)通不僅僅要陪送嫁妝，還要把CDMA順利轉(zhuǎn)交到電信手里。”聯(lián)通內(nèi)部人士戲稱。

情況并非完全順利，據(jù)一位中國電信一線網(wǎng)維人員介紹，C網(wǎng)共用基站的現(xiàn)狀就好比“中國電信買了一間二手房，但原房東還有鑰匙，如果他進(jìn)去，將廁所的門給鎖上，我們有什么辦法？”———看來，新老婆家之間對一些問題并沒有談清楚。

互聯(lián)互通是否順利是C網(wǎng)交割時期的關(guān)鍵所在。

在電信業(yè)發(fā)展的初期，有些地方運營商為了達(dá)到競爭目的，互相將對手網(wǎng)絡(luò)的號碼進(jìn)行禁止呼入的設(shè)置，從而給對方用戶造成信號不好、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差的用戶體驗。后經(jīng)原信產(chǎn)部整治，這種互聯(lián)互通的惡性案例如今大幅減少，但一位電信人士私下表示，幾家運營商都是競爭關(guān)系，對于優(yōu)質(zhì)客戶資源，聯(lián)通可能希望留在自己手上的時間更長一些，甚至希望對方能夠轉(zhuǎn)網(wǎng)。

據(jù)悉，10月1日至11月為C網(wǎng)交割的首個過渡期，此時客戶服務(wù)由中國電信承擔(dān)，但后臺數(shù)據(jù)仍由C網(wǎng)舊東家中國聯(lián)通提供支持。

中國電信后臺維護(hù)人員告訴本報記者，目前，聯(lián)通雖然把用戶的名單交給了電信，但對用戶操控權(quán)并沒有完全移交完畢，也就是說，后臺操作只有聯(lián)通可以做，在中電信不能進(jìn)行深入業(yè)務(wù)操作。

看來，雖然電信內(nèi)部將C網(wǎng)交割的最終完成日期定在了明年1月份，但也許要耗費更長的時間，中國電信才可能實現(xiàn)對現(xiàn)有CDMA用戶的完全掌控。

誰為被交易客戶買單？

中國電信以1100億的巨資購買了聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡(luò)，其中，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是重中之重，保持在兩網(wǎng)交割期C網(wǎng)的信號穩(wěn)定不僅關(guān)乎4200萬用戶的順利轉(zhuǎn)網(wǎng)，更關(guān)系到中國電信的移動新業(yè)務(wù)“頭炮”能否實現(xiàn)一炮而紅。

據(jù)中國聯(lián)通和中國電信的相關(guān)公告，C網(wǎng)交割期大部分工作仍由聯(lián)通支撐，對于各項C網(wǎng)服務(wù)，聯(lián)通的服務(wù)截止時間不一。其中C網(wǎng)客服，聯(lián)通于11月1日停止為CDMA用戶提供咨詢、查詢等人工服務(wù)；而聯(lián)通營業(yè)廳則于明年4月1日起停止為CDMA用戶提供咨詢、繳費、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。

這樣，最遲到明年4月1日，聯(lián)通才能與C網(wǎng)脫離所有過渡期服務(wù)關(guān)系。

問題在于，在此期間，誰來為出現(xiàn)CDMA問題的客戶買單？

原話照登

“中國電信等于是買了個二手房，但是原房東也有一套鑰匙，如果他進(jìn)去，將廁所的門給鎖上，我們有什么辦法？

聯(lián)通雖然把用戶的名單交給了電信，但對用戶操控權(quán)并沒有完全移交完畢，也就 是說，后臺操作只有聯(lián)通可以做，中國電信不能進(jìn)行深入業(yè)務(wù)操作?！?

———中國電信人士