醫(yī)院用戶在信息系統(tǒng)使用過程中提出的軟件BGU問題、需求性問題越來越多，迫使用戶不得不選擇軟件升級(jí)這條道路。對(duì)于實(shí)施人員來說，升級(jí)關(guān)心的無外乎兩點(diǎn)，第一是服務(wù)器升級(jí)成功與否，第二是客服端升級(jí)的工作量。第一點(diǎn)就不必多說了，第二點(diǎn)客服端升級(jí)的工作量，如果是十幾個(gè)站點(diǎn)的小醫(yī)院還好說，但如果是上百個(gè)站點(diǎn)的醫(yī)院全部使用純手工升級(jí)，我們可以算算這個(gè)工作量，一個(gè)站點(diǎn)完全卸載大概花費(fèi)1分鐘，安裝一個(gè)站點(diǎn)大概1分鐘，100個(gè)站點(diǎn)就是200分鐘，如果算上走路、下載安裝包、使用模塊數(shù)以及電腦的反應(yīng)速度，這個(gè)時(shí)間還會(huì)更多，所以自動(dòng)升級(jí)能否正常使用顯得尤為重要。但在自動(dòng)升級(jí)過程中，難免會(huì)遇到自動(dòng)升級(jí)功能“罷工”的情況，下面結(jié)合我的升級(jí)經(jīng)驗(yàn)，講講在使用自動(dòng)升級(jí)的過程中可能遇到哪些問題與處理方法。

自動(dòng)升級(jí)功能配置的簡(jiǎn)要介紹

自動(dòng)升級(jí)的配置有兩種方式，文件共享與FTP，這里就FTP方式的配置步驟進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。

1、在網(wǎng)上下載Serv-u軟件，安裝后并運(yùn)行，主界面如下圖

2、我們需要在域上新建一個(gè)域：

Ip地址指的是FTP服務(wù)器所在的Ip地址，域名隨便輸入，域端口號(hào)默認(rèn)21就行，域類型也默認(rèn)，這是就完成了域的新建。

3、在域中新建用戶：

隨便輸入用戶的名稱，輸入用戶密碼，指定用戶的目錄，目錄訪問的權(quán)限一定要勾選讀取與寫入。 不要忘了將域置于在線狀態(tài)。

4、管理工具的設(shè)置：

進(jìn)入部件升級(jí)配置，對(duì)服務(wù)器、用戶名、密碼進(jìn)行設(shè)置，點(diǎn)擊‘測(cè)試’按鈕測(cè)試是否成功連接，成功后點(diǎn)擊‘增加’，第一次使用時(shí)，選擇‘收集所有’;非第一次使用時(shí)，選擇‘收集更新’，收集完后點(diǎn)擊‘上傳’并保存設(shè)置。

自動(dòng)升級(jí)過程中可能出現(xiàn)的問題

1、FTP無法正常使用，設(shè)置上的問題我就不說了，以前遇到過新裝的FTP無法正常訪問，后來?yè)Q了一臺(tái)電腦安裝FTP就能正常訪問。

2、在登錄導(dǎo)航臺(tái)時(shí)，輸入完用戶名和密碼后導(dǎo)航臺(tái)自動(dòng)消失，去掉該站點(diǎn)的自動(dòng)升級(jí)后能夠正常登錄，但是無法自動(dòng)升級(jí)，當(dāng)時(shí)那家醫(yī)院大概有40臺(tái)電腦都是這樣，這是因?yàn)?strong>APPSOFT目錄下缺少客服端升級(jí)程序(zlHisCrust)，通過遠(yuǎn)控軟件或者手動(dòng)將客服端升級(jí)程序復(fù)制到APPSOFT目錄下即可。

3、在部件升級(jí)配置中，使用收集功能進(jìn)行部件收集時(shí)，發(fā)現(xiàn)收集到的部件明顯很少，我遇到過的僅僅只收集到4個(gè)部件，這是因?yàn)閦lfilesgrade表中的數(shù)據(jù)有問題，在APPSOFT\ZLHIS10\應(yīng)用腳本目錄下找到zlManData.sql腳本，執(zhí)行zlfilesgrade表的插入數(shù)據(jù)語(yǔ)句即可。

4、客服端在自動(dòng)升級(jí)完后會(huì)彈出對(duì)話框，提示某某部件未找到，確定后又開始自動(dòng)升級(jí)，根本無法進(jìn)入導(dǎo)航臺(tái)的主界面，這是因?yàn)榭头嗽谏?jí)是會(huì)去檢查zlfilesgrade這張表，我們只需要將提示未找到的部件名從zlfilesgrade表中刪除即可。

5、客服端在自動(dòng)升級(jí)完成后沒有進(jìn)入到導(dǎo)航臺(tái)的主界面，而是自動(dòng)退出來了，每次都如此，這是360殺毒軟件的問題，把360殺毒軟件關(guān)閉，導(dǎo)航臺(tái)自動(dòng)升級(jí)完就能進(jìn)入主界面，下次登錄導(dǎo)航臺(tái)，即使360開著也不會(huì)出現(xiàn)問題。

6、在10.30.0升級(jí)到10.30.90時(shí)遇到過，進(jìn)入影像采集工作站時(shí)會(huì)提示‘DAX ERROR’的錯(cuò)誤對(duì)話框，當(dāng)時(shí)是執(zhí)行的基礎(chǔ)版與標(biāo)準(zhǔn)版的修復(fù)功能解決的。

7、大部分客服端能正常自動(dòng)升級(jí)，少部分客服端無法正常升級(jí)，并且提示缺少某某文件，原因不明，只要把能正常升級(jí)的客服端下的zlHisCrust.exe程序?qū)⑵涮鎿Q掉即可。

總結(jié)

以上在升級(jí)過程中出現(xiàn)的問題并不是全部，還有一些是由360殺毒軟件引起，建議大家在升級(jí)前，讓院方發(fā)布通知，每臺(tái)電腦在第一次登陸導(dǎo)航臺(tái)時(shí)先將360殺毒軟件關(guān)閉再登陸，這樣可以減少問題的發(fā)生率。另外，各位同事在部件升級(jí)配置中，可以使用多臺(tái)電腦配置多個(gè)服務(wù)器，指定不同的站點(diǎn)使用不同的服務(wù)器升級(jí)，可以有效緩解一臺(tái)服務(wù)器的壓力，不然早上全院站點(diǎn)同時(shí)升級(jí)，速度會(huì)非常慢。