公司初具規(guī)模，資產(chǎn)不斷膨脹的時(shí)候，這些企業(yè)家卻發(fā)現(xiàn)對(duì)于LED產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展其實(shí)并不清晰。究竟應(yīng)該投資外延、芯片，躋身產(chǎn)業(yè)鏈的上游?還是投資應(yīng)用，向產(chǎn)業(yè)鏈的下游延伸?EMC對(duì)于助推LED產(chǎn)品究竟行不行得通?室內(nèi)照明的大規(guī)模替代何時(shí)會(huì)到來?

1.戰(zhàn)略缺位

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人大都表現(xiàn)出對(duì)未來發(fā)展戰(zhàn)略的迷茫。當(dāng)初許多企業(yè)都是被LED巨大的市場(chǎng)前景吸引，并在中國(guó)產(chǎn)業(yè)政策的助推下而選擇投資LED產(chǎn)業(yè)的。經(jīng)過幾年的發(fā)展，當(dāng)公司初具規(guī)模，資產(chǎn)不斷膨脹的時(shí)候，這些企業(yè)家卻發(fā)現(xiàn)對(duì)于LED產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展其實(shí)并不清晰。究竟應(yīng)該投資外延、芯片，躋身產(chǎn)業(yè)鏈的上游?還是投資應(yīng)用，向產(chǎn)業(yè)鏈的下游延伸?EMC對(duì)于助推LED產(chǎn)品究竟行不行得通?室內(nèi)照明的大規(guī)模替代何時(shí)會(huì)到來?

這些問題反映出高速成長(zhǎng)的LED企業(yè)看不清楚下一步的發(fā)展方向，其原因主要有兩個(gè)：一是目前國(guó)內(nèi)的LED產(chǎn)業(yè)從技術(shù)到管理，其本身就欠成熟，對(duì)外依賴性高;二是產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)大都缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)，其投資決策受政策環(huán)境和市場(chǎng)效應(yīng)的影響過大。實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，即使有些企業(yè)制定了相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，也還存在諸多問題：

(1)信息不充分、戰(zhàn)略不清晰：由于企業(yè)對(duì)外部信息的掌握有限，因此在制定戰(zhàn)略時(shí)很難全面考慮影響戰(zhàn)略實(shí)施的各方面因素。因此，制定的戰(zhàn)略比較模糊，只有大致的方向，沒有具體的目標(biāo);

(2)有戰(zhàn)略，難執(zhí)行：公司戰(zhàn)略的制定被視為個(gè)別最高管理者的事情，中高層管理人員很難參與到戰(zhàn)略的制定過程中來，導(dǎo)致戰(zhàn)略的理解分歧及執(zhí)行困難;

(3)有目標(biāo)，難落實(shí)：戰(zhàn)略的制定缺乏科學(xué)的方法，只有大概的目標(biāo)，沒有階段性的計(jì)劃，因此，戰(zhàn)略難以落實(shí)，最終經(jīng)營(yíng)結(jié)果與當(dāng)初的戰(zhàn)略存在巨大偏差;

(4)有績(jī)效，難測(cè)量：沒有明確關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)，因此也缺乏關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量指標(biāo)(KPI)，很難對(duì)戰(zhàn)略的進(jìn)展進(jìn)行跟蹤和預(yù)測(cè)。

2.對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺乏了解

中國(guó)LED企業(yè)存在的另一個(gè)普遍問題就是OEM生產(chǎn)模式占主導(dǎo)地位，市場(chǎng)與品牌競(jìng)爭(zhēng)能力較弱。企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小、企業(yè)數(shù)量多，無論是外延、芯片，還是封裝及應(yīng)用產(chǎn)品，均呈現(xiàn)出一種市場(chǎng)混戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。這種無序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手界定的困難，更談不上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。

因此，許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在制定戰(zhàn)略時(shí)缺乏對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的詳細(xì)了解與分析，不了解企業(yè)的市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)地位，不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，對(duì)顧客的需求和變化沒有科學(xué)的調(diào)查，對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)滿足于自己和自己比，一年比一年好，而缺乏與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，不清楚自己的差距和改進(jìn)的重點(diǎn)是什么，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)能力徘徊不前。

3.對(duì)顧客滿意度的評(píng)價(jià)體系不完善

市場(chǎng)導(dǎo)向和顧客滿意度評(píng)價(jià)，已得到大多數(shù)LED企業(yè)的認(rèn)同，但在實(shí)踐中仍存在不小差距。

國(guó)內(nèi)很多LED企業(yè)忙于生產(chǎn)、建設(shè)新廠房、購(gòu)買新設(shè)備以擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)注更多的是銷售額、成本等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)和顧客滿意度調(diào)查不是十分重視。具體表現(xiàn)為：

一是企業(yè)缺乏顧客滿意度的評(píng)價(jià)體系和科學(xué)方法。有的企業(yè)雖做過顧客滿意度調(diào)查，但還缺乏科學(xué)的調(diào)查方法和工具，并且這種調(diào)查也沒有常規(guī)化和系統(tǒng)化。不少企業(yè)還僅限于顧客投訴管理。

二是對(duì)顧客滿意度調(diào)查的結(jié)果缺乏分析和運(yùn)用。雖然企業(yè)大都對(duì)顧客滿意測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，但形成正式分析報(bào)告并提出相應(yīng)改進(jìn)建議的很少;企業(yè)缺乏相應(yīng)制度和方法對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量跟蹤，只有少數(shù)企業(yè)有不定期電話回訪或者定期拜訪大客戶;與此同時(shí)，這些企業(yè)均沒有定期評(píng)價(jià)公司測(cè)量顧客滿意的方法。

4.人力資源的開發(fā)和管理不夠科學(xué)

當(dāng)前大部分半導(dǎo)體照明企業(yè)還沒有建立起完善有效的內(nèi)部管理制度，特別是人力資源管理制度。雖然很多企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了人力資源部，但人力資源部承擔(dān)的還主要是人事管理的日常事務(wù)。人力資源部還擔(dān)當(dāng)不起企業(yè)高層戰(zhàn)略合作伙伴的角色。實(shí)地調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，人力資源經(jīng)理基本還不能真正影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策。

從人力資源管理制度建設(shè)狀況來看，超過半數(shù)的企業(yè)未對(duì)本企業(yè)的工作崗位進(jìn)行過分析和評(píng)價(jià)，沒有制定人力資源規(guī)劃，員工的培訓(xùn)制度很不完善，薪酬制度方面對(duì)于普通員工也只是實(shí)行簡(jiǎn)單的計(jì)件工資制或計(jì)時(shí)工資制，普工加班現(xiàn)象嚴(yán)重，工資待遇對(duì)于他們?nèi)狈ξ?。有些企業(yè)仍停留在單純通過獎(jiǎng)懲對(duì)員工進(jìn)行管理，缺乏有效的員工滿意度調(diào)查方法，對(duì)員工滿意度的調(diào)查結(jié)果也沒有很好的分析和改進(jìn)。國(guó)內(nèi)外的研究已經(jīng)充分表明：這些做法和特征，正是導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度不高、員工大量流失、招不到合適員工的根本原因。

卓越績(jī)效管理模式強(qiáng)調(diào)對(duì)人力這一重要資源的重視，其具體做法是把人作為重要資源進(jìn)行開發(fā)，通過對(duì)員工工作和職位管理、培訓(xùn)激勵(lì)和權(quán)益保障等工作讓員工滿意，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的潛能，使之與企業(yè)的整體目標(biāo)保持一致。

　　5.信息的分析和利用不充分

企業(yè)基于事實(shí)的管理離不開大量的數(shù)據(jù)和信息，這是企業(yè)科學(xué)管理的重要基礎(chǔ)。但不少國(guó)內(nèi)的LED企業(yè)尚未建立完善的信息系統(tǒng)，最明顯的表現(xiàn)就是軟件和硬件系統(tǒng)不夠健全。還有些企業(yè)，雖然投巨資購(gòu)買了足夠的硬件系統(tǒng)和相應(yīng)軟件，但是這些系統(tǒng)跟公司的實(shí)際管理不匹配，因此信息系統(tǒng)的作用并未充分發(fā)揮。

企業(yè)信息系統(tǒng)不完善的另一表現(xiàn)是，雖然企業(yè)及時(shí)收集到市場(chǎng)、內(nèi)部生產(chǎn)、管理和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的數(shù)據(jù)，但沒有下功夫?qū)@些信息進(jìn)行很好的分析利用。如：了解到顧客投訴的信息，卻沒有能快速反應(yīng)分析處理好，沒有做到防止再次發(fā)生;生產(chǎn)過程收集了大量的數(shù)據(jù)，沒有充分利用，進(jìn)行預(yù)防控制，基本上還是不出問題不處理等。

　　6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)體系單一

經(jīng)營(yíng)績(jī)效是對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)的重點(diǎn)，通過評(píng)價(jià)，直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和改進(jìn)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，應(yīng)能反映顧客滿意程度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、員工發(fā)展、供應(yīng)商、財(cái)務(wù)績(jī)效及承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等有關(guān)情況。但相當(dāng)一部分LED企業(yè)在經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，只關(guān)注利潤(rùn)指標(biāo)，對(duì)顧客滿意度、員工滿意度等指標(biāo)沒有認(rèn)真分析，更沒有將這些指標(biāo)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改進(jìn)。在經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)方法上，主要是自己和自己比，缺乏與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，沒有充分重視找出差距進(jìn)行改進(jìn)。

向佐