談?wù)撠?zé)、權(quán)、利之前，首先我們必須清晰知道，商企和諧發(fā)展的前提在哪？利益，這是大家都不能否認(rèn)的，利益是商企和諧發(fā)展的動力，是提高商戶忠誠度的最有效解決辦法；責(zé)任、權(quán)利是建立在利益基礎(chǔ)之上。作為企業(yè)，要履行承諾，樹立良好的企業(yè)形象；對于商戶，在利益的影響下，責(zé)任和權(quán)利都可以去遵循！而讓商戶的利益最大化，這是所有企業(yè)需要解決的問題！權(quán)利與責(zé)任、利益與義務(wù)從來就是相互對立又相互依存的統(tǒng)一體，一方以另一方為存在的條件，失去一方，另一方也就沒有了存在的條件和依據(jù)。

優(yōu)勢互補(bǔ)，相輔相成，這是中意和諧發(fā)展的基石。為此中意誕生360°品牌服務(wù)思想，成立獨(dú)立法人資質(zhì)的營運(yùn)中心，統(tǒng)一招商，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一服務(wù)。以“雷鋒精神”和“老師思想”去服務(wù)于商戶，它能讓商企隔閡消除，能讓商企更默契地合作。中意是商戶的朋友，也是商戶的老師，商企應(yīng)志同道合，相互理解支持。以人文思想去服務(wù)商戶，不但能和諧發(fā)展，還能實(shí)現(xiàn)三贏局面。

而權(quán)利責(zé)不平衡問題的出現(xiàn)，究其根源就在于過去義務(wù)多靠廠家行政命令，產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確，從而導(dǎo)致“植樹不見樹、造林無人管”的現(xiàn)象時有發(fā)生。開拓市場是義務(wù)，也是責(zé)任，同時也應(yīng)該是利益。沒有利益就沒有動力，沒有動力也就沒有活力。市場經(jīng)濟(jì)體制下，要把思想覺悟、文化水平和職業(yè)分工千差萬別的廠商都發(fā)動起來，僅靠思想教育、組織動員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須積極探索新機(jī)制，將責(zé)、權(quán)、利有機(jī)結(jié)合起來，使每一個人在謀取自己利益的同時為發(fā)展集體利益盡責(zé)任，在追求自己致富目標(biāo)的過程中才能為廠家“賣命”。

在運(yùn)營中心模式下，廠商之間應(yīng)該和諧共處。在其他經(jīng)營模式下，廠商關(guān)系的處理同樣需要謹(jǐn)慎。世界上只有最合適的模式，沒有最好的模式。照明行業(yè)同樣如此。各大企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，結(jié)合市場發(fā)展需要，提煉出適合企業(yè)發(fā)展的廠商相處之道。

（夾心）