電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量的好壞，今后老百姓將一目了然。信息產(chǎn)業(yè)部近日決
定，從本季度開(kāi)始，信息產(chǎn)業(yè)部將對(duì)電信運(yùn)營(yíng)者的電信服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行通告制度，定期或不定期
向全社會(huì)曝光。而第一次曝光的內(nèi)容，將是自去年1月信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心掛牌并正
式受理用戶申訴開(kāi)始到去年底，電信用戶申訴受理中心受理用戶申訴各電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的總體情
況。

據(jù)悉，電信服務(wù)質(zhì)量通告的內(nèi)容，將包括申訴受理機(jī)構(gòu)處理電
信用戶申訴情況；電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者定期上報(bào)的電信服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)內(nèi)容；用戶滿意度指數(shù)調(diào)查評(píng)價(jià)
結(jié)果；電信管理機(jī)構(gòu)對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量檢查結(jié)果；對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定
的處理決定等。申訴受理機(jī)構(gòu)處理電信用戶申訴情況的通告每季度公布一次；電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者定期
上報(bào)的電信服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)內(nèi)容的通告每半年公布一次；電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意指數(shù)調(diào)查評(píng)價(jià)結(jié)果
的通告每年公布一次，于每年調(diào)查評(píng)價(jià)工作結(jié)束后公布：其它內(nèi)容的電信服務(wù)質(zhì)量通告采用不定期
方式，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)公布。（
人民網(wǎng)《市場(chǎng)報(bào)》）