日前，記者從有關(guān)部門了解到，國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)家質(zhì)
量監(jiān)督局、國(guó)家工商管理局正在制定“電腦三包”的有關(guān)規(guī)定，有望在這幾個(gè)月內(nèi)出臺(tái)。


據(jù)市消協(xié)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)去年通訊及計(jì)算機(jī)類的投訴共2885
件，比去年的740件增長(zhǎng)了384.46%，其中電腦投訴就有1265件。銷售商往往是利用消費(fèi)者不懂計(jì)
算機(jī)知識(shí)，或故意少安裝設(shè)備，或利用舊零件拼攢機(jī)器設(shè)備然后出售給消費(fèi)者，清單上注明是奔騰
處理器450，而實(shí)際是奔300，更有經(jīng)營(yíng)者將拼攢機(jī)冒充品牌機(jī)。所以，隨著手機(jī)三包的出臺(tái)，人
們更加呼喚三包電腦的出臺(tái)。


同時(shí)，記者從聯(lián)想公司獲悉，聯(lián)想很可能在國(guó)家政策正式
出臺(tái)前推出一項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃，從售前、售中、售后進(jìn)行“全程化監(jiān)控”，全國(guó)任何地方的客戶購(gòu)買聯(lián)
想的產(chǎn)品，可在任何時(shí)候享受專業(yè)的服務(wù)保障。


專家指出，一旦“電腦三包”條例實(shí)施，將會(huì)對(duì)目前電腦
市場(chǎng)的格局產(chǎn)生極大的影響。首先對(duì)于電腦市場(chǎng)上的水貨和假貨將產(chǎn)生直接打擊，“將有至少10%
的雜牌廠家因此退出市場(chǎng)”。電腦“三包”還將對(duì)目前幾大PC品牌的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生直接影響，如戴爾，
它因?yàn)樵谑酆蠓?wù)上采取的是外包的方式，而“三包”必將增加這些公司的服務(wù)費(fèi)用。


也有廠商認(rèn)為，三包的執(zhí)行有一定難度。因?yàn)槟壳?strong>電腦保
修的范圍難以確定，一般來(lái)講，機(jī)器故障可以分為硬件故障和軟件故障。而軟件故障的原因很多，
包括用戶操作不當(dāng)、使用盜版軟件、感染病毒等。應(yīng)不應(yīng)該把軟件維護(hù)列入“三包”范疇，列入
“三包”保修的時(shí)限如何確定，是個(gè)十分棘手的問(wèn)題。


摘自《新聞晚報(bào)》