target="_blank">專題報道：移動“心機(jī)”果然頗有心機(jī)！




買手機(jī)是消費者尋求移動通訊服務(wù)的第一步?，F(xiàn)在，除了對手機(jī)生產(chǎn)的廠家、
型號的選擇，消費者也許還將進(jìn)一步對運(yùn)營商以及運(yùn)營商在手機(jī)中設(shè)置的服務(wù)進(jìn)行全面的考
察——因為，“心機(jī)”出現(xiàn)了。



手機(jī)有生命，“心機(jī)”大不同



將服務(wù)注入手機(jī)，就像凡人羽化成仙，手機(jī)從此靈動鮮活——“有生命和活力
的手機(jī)”，這就是中國移動通信“心機(jī)”的涵義。



“心機(jī)”是中國移動通信根據(jù)客戶需求，提出外觀、開關(guān)機(jī)界面、專用鍵、菜
單呈現(xiàn)及通用要求等五方面的定制標(biāo)準(zhǔn)，由終端廠商根據(jù)定制規(guī)范進(jìn)一步優(yōu)化的手機(jī)。“心
機(jī)”之所以有“心”，是因為中國移動通信為手機(jī)注入了預(yù)設(shè)的服務(wù)。作為以服務(wù)為主要驅(qū)
動力的手機(jī)，“心機(jī)”與普通手機(jī)相比，具有自身鮮活的特色。首先，“心機(jī)”內(nèi)置了“全
球通”或“動感地帶”品牌專有的個性化服務(wù)和精選夢網(wǎng)業(yè)務(wù)菜單；其次，“心機(jī)”有一鍵
上網(wǎng)專用鍵，短按可進(jìn)入品牌專有業(yè)務(wù)菜單，長按可進(jìn)入移動夢網(wǎng)，移動上網(wǎng)更加便捷；第
三，“心機(jī)”機(jī)身均標(biāo)有“全球通”或“動感地帶”的客戶品牌標(biāo)志，具有“全球通”或
“動感地帶”專有的菜單和開關(guān)機(jī)界面設(shè)計。這一切，都使得手機(jī)有了生命力，有了自己的
內(nèi)涵和個性。



服務(wù)全方位，“心機(jī)”新生活



這是一個個性化需求逐步上升的時代，從意識形態(tài)、價值取向到個人消費，個
性化成為其鮮明的特征。在以手機(jī)為代表的電子和通信消費品市場，以技術(shù)、產(chǎn)品為導(dǎo)向到
以客戶需求為導(dǎo)向正在成為新的趨勢。



中國移動通信推出的移動夢網(wǎng)上匯集了80000多種增值業(yè)務(wù)，卻往往因為手機(jī)
操作的復(fù)雜性，導(dǎo)致消費者無法更好地應(yīng)用。而在“心機(jī)”模式下，手機(jī)廠家按照運(yùn)營商的
要求制造手機(jī)，運(yùn)營商把手機(jī)和業(yè)務(wù)捆綁，將從根本上改變這種困境。



“心機(jī)”的一切設(shè)計要求都是以滿足和發(fā)展客戶通信需求為重點，以簡單方便
為原則?！靶臋C(jī)”內(nèi)置了“全球通”或“動感地帶”品牌專有的個性化服務(wù)和精選夢網(wǎng)業(yè)務(wù)
菜單，這些業(yè)務(wù)是中國移動通信經(jīng)過一年多的市場調(diào)查，分析中國客戶的實際需要，從上萬
種“移動夢網(wǎng)”業(yè)務(wù)中精心挑選出來的，從不同角度和不同層面滿足客戶的個性化需求；并
且針對相關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)置了快捷按鍵，實現(xiàn)了“一鍵上網(wǎng)”，簡單方便地為客戶帶來全新的
移動生活體驗。



目前，“心機(jī)”包括“動感地帶心機(jī)”“全球通心機(jī)”兩種——商務(wù)人士和年
輕一族的個性需求和消費特點都能通過“心機(jī)”內(nèi)置業(yè)務(wù)得以滿足。商務(wù)人士追求品味和生
活的質(zhì)量與效率，于是“全球通心機(jī)”都有著典雅外形，內(nèi)置“移動證券”、“手機(jī)郵箱”
等業(yè)務(wù)和服務(wù)，使他們無論工作還是休閑都能夠體會到無線通信服務(wù)帶來的便捷。



而對于時尚的年輕人，“動感地帶心機(jī)” 則讓他們能夠通過內(nèi)置菜單輕松享
受“QQ聊天”、“明星風(fēng)采”等一系列流行業(yè)務(wù)，成為他們接觸數(shù)字世界、享受精彩移動通
訊生活的全新窗口。



產(chǎn)業(yè)鏈合作，“心機(jī)”更精彩



從短信息開始，彩信、JAVA下載等越來越多服務(wù)項目的開展，對手機(jī)提出了更
加細(xì)節(jié)化的要求，運(yùn)營商推出的各種新業(yè)務(wù)，有時也會因手機(jī)新功能的開發(fā)不能及時跟進(jìn)而
受到影響。運(yùn)營商通過制定統(tǒng)一的手機(jī)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，甚至標(biāo)準(zhǔn)的界面，可以強(qiáng)化客戶對
其業(yè)務(wù)的認(rèn)可。這種以手機(jī)生產(chǎn)、應(yīng)用、銷售為一體的捆綁模式，可以保證把新推出的數(shù)據(jù)
業(yè)務(wù)最快的提供給消費者。從客戶的角度來看，定制手機(jī)的方式有利于客戶迅速接受新產(chǎn)
品、新技術(shù)，并在價格上獲得優(yōu)惠；從廠商的角度，這種合作方式讓新的技術(shù)和產(chǎn)品能更快
地得到普及。



中國移動通信對“心機(jī)”的生產(chǎn)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，對手機(jī)內(nèi)容、菜單、內(nèi)置軟
件、顯示方式、外觀都做了規(guī)定，這樣就從根本上解決各品牌手機(jī)之間的相互兼容問題，為
移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通奠定了基礎(chǔ)。參與“定制”的手機(jī)廠商可以與中國移動通信共享銷
售渠道和客戶等資源，擴(kuò)大自身知名度，提高市場份額，同時通過與中國移動通信的良性互
動，更加明確手機(jī)研制方向，最終拓展企業(yè)市場空間，提升經(jīng)濟(jì)效益。對SP來說，“心機(jī)”
則解決了他們發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的障礙。移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和上網(wǎng)功能與手機(jī)融入到一起，更加豐富
的功能和簡便的應(yīng)用將吸引更多的客戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)能以最快速度推廣到最廣
泛的客戶手中，SP發(fā)展的舞臺變得空前廣闊。



可以預(yù)見，在產(chǎn)業(yè)鏈的多方合作下，“心機(jī)”將給客戶帶來更精彩的移動通信
生活新體驗。




摘自　新浪科技