在信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)一組織下，經(jīng)各地電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、各地通信管理局層層選拔，由全國(guó)電信用戶委員會(huì)擇優(yōu)推薦，來(lái)自上海電信的徐棟等25位“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星”、廣東省電信有限公司深圳市分公司黃木崗營(yíng)業(yè)廳等24個(gè)“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組”、魯向東等4位“全國(guó)用戶滿意服務(wù)杰出管理者”，代表電信行業(yè)參加了“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星表彰大會(huì)”，在人民大會(huì)堂受到中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中華全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央、全國(guó)用戶滿意工程聯(lián)合推進(jìn)辦公室的隆重表彰。全國(guó)人大副委員長(zhǎng)顧秀蓮、政協(xié)常委中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳邦柱、全國(guó)總工會(huì)副主席周玉清、共青團(tuán)中央的領(lǐng)導(dǎo)出席“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星表彰大會(huì)”，并為獲獎(jiǎng)代表頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)?wù)隆?br />
　　2004年度，“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)建活動(dòng)”共評(píng)選出105 名“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星”、103個(gè)“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組”、39位“全國(guó)用戶滿意杰出管理者”，電信業(yè)所占獲獎(jiǎng)比例遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。來(lái)自電信行業(yè)的“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星”占獲獎(jiǎng)總數(shù)的23.8%，“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組”占獲獎(jiǎng)總數(shù)的23.3%，“全國(guó)用戶滿意服務(wù)杰出管理者”占獲獎(jiǎng)總數(shù)的10.3%。其中，由全國(guó)電信用戶委員會(huì)推薦代表電信業(yè)參加本次跨行業(yè)評(píng)比的15名個(gè)人、5個(gè)班組和3位杰出管理者全部榮獲相應(yīng)稱號(hào)（詳細(xì)名單附后）。電信業(yè)其他獲獎(jiǎng)?wù)邅?lái)自地方質(zhì)量協(xié)會(huì)等多種渠道的推薦。

　　本次“服務(wù)明星”評(píng)選結(jié)果表明，電信行業(yè)通過(guò)近些年全體干部員工的共同努力，深入宣貫用戶滿意理念，提升整體服務(wù)水平的工作得到了廣大電信用戶和社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

　　附：

　　2004年電信業(yè)“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星”獲得者

　　姓名 所在單位及崗位

　　徐 棟 上海市電信有限公司北區(qū)電信局 設(shè)備班班長(zhǎng)

　　陳 青 河南移動(dòng)通信有限責(zé)任公司鄭州分公司 高級(jí)客戶經(jīng)理

　　王愛(ài)軍 河北省通信公司滄州市分公司 線務(wù)員

　　姚月霜 中國(guó)聯(lián)合通信有限公司鷹潭分公司 大堂經(jīng)理

　　李 濤 鐵道通信信息有限責(zé)任公司西安分公司 支局長(zhǎng)

　　謝曉波 安徽省電信有限公司淮北市分公司 業(yè)務(wù)主管

　　沈 艷 江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司蘇州分公司 話務(wù)班長(zhǎng)

　　杜光霞 黑龍江省通信公司伊春市分公司 分局局長(zhǎng)助理

　　李 蘭 中國(guó)聯(lián)通有限公司惠州分公司 培訓(xùn)導(dǎo)師

　　袁云明 江蘇省電信有限公司常州分公司 支局長(zhǎng)

　　劉紅梅 陜西移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)員

　　劉先麗 中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)天津市通信公司 業(yè)務(wù)主辦

　　潘曉彬 中國(guó)聯(lián)合通信有限公司嘉峪關(guān)分公司 客服中心主任

　　劉安河 鐵道通信信息有限責(zé)任公司烏魯木齊分公司 裝機(jī)班班長(zhǎng)

　　廖 兵 鐵道通信信息有限責(zé)任公司百色分公司 維護(hù)員

　　2004年電信業(yè)“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組” 獲得者

　　班組名稱 所屬單位

　　深圳電信黃木崗營(yíng)業(yè)廳 廣東省電信有限公司

　　伊金霍洛街營(yíng)業(yè)廳 內(nèi)蒙古自治區(qū)移動(dòng)通信公司鄂爾多斯市分公司

　　福州分公司東街營(yíng)業(yè)廳 中國(guó)聯(lián)合通信有限公司福建分公司

　　營(yíng)業(yè)中心二一九營(yíng)業(yè)班 遼寧省通信公司鞍山市分公司

　　株洲分公司鉆石路營(yíng)業(yè)廳 中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司湖南分公司

　　2004年電信業(yè)“全國(guó)用戶滿意杰出管理者” 獲得者

　　姓名 所在單位及職務(wù)

　　魯向東 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司 副總經(jīng)理

　　趙奇祿 廣東省電信有限公司 副總經(jīng)理

　　李繼林 中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司黑龍江分公司 總經(jīng)理