在信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)一組織下，經(jīng)各地電信運營企業(yè)、各地通信管理局層層選拔，由全國電信用戶委員會擇優(yōu)推薦，來自上海電信的徐棟等25位“全國用戶滿意服務(wù)明星”、廣東省電信有限公司深圳市分公司黃木崗營業(yè)廳等24個“全國用戶滿意服務(wù)明星班組”、魯向東等4位“全國用戶滿意服務(wù)杰出管理者”，代表電信行業(yè)參加了“全國用戶滿意服務(wù)明星表彰大會”，在人民大會堂受到中國質(zhì)量協(xié)會、中華全國總工會、共青團中央、全國用戶滿意工程聯(lián)合推進辦公室的隆重表彰。全國人大副委員長顧秀蓮、政協(xié)常委中國質(zhì)量協(xié)會會長陳邦柱、全國總工會副主席周玉清、共青團中央的領(lǐng)導(dǎo)出席“全國用戶滿意服務(wù)明星表彰大會”，并為獲獎代表頒發(fā)榮譽證書、獎牌和獎?wù)隆?br />
　　2004年度，“全國用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)建活動”共評選出105 名“全國用戶滿意服務(wù)明星”、103個“全國用戶滿意服務(wù)明星班組”、39位“全國用戶滿意杰出管理者”，電信業(yè)所占獲獎比例遠高于其他行業(yè)。來自電信行業(yè)的“全國用戶滿意服務(wù)明星”占獲獎總數(shù)的23.8%，“全國用戶滿意服務(wù)明星班組”占獲獎總數(shù)的23.3%，“全國用戶滿意服務(wù)杰出管理者”占獲獎總數(shù)的10.3%。其中，由全國電信用戶委員會推薦代表電信業(yè)參加本次跨行業(yè)評比的15名個人、5個班組和3位杰出管理者全部榮獲相應(yīng)稱號（詳細名單附后）。電信業(yè)其他獲獎?wù)邅碜缘胤劫|(zhì)量協(xié)會等多種渠道的推薦。

　　本次“服務(wù)明星”評選結(jié)果表明，電信行業(yè)通過近些年全體干部員工的共同努力，深入宣貫用戶滿意理念，提升整體服務(wù)水平的工作得到了廣大電信用戶和社會各界的高度評價和認可。

　　附：

　　2004年電信業(yè)“全國用戶滿意服務(wù)明星”獲得者

　　姓名 所在單位及崗位

　　徐 棟 上海市電信有限公司北區(qū)電信局 設(shè)備班班長

　　陳 青 河南移動通信有限責(zé)任公司鄭州分公司 高級客戶經(jīng)理

　　王愛軍 河北省通信公司滄州市分公司 線務(wù)員

　　姚月霜 中國聯(lián)合通信有限公司鷹潭分公司 大堂經(jīng)理

　　李 濤 鐵道通信信息有限責(zé)任公司西安分公司 支局長

　　謝曉波 安徽省電信有限公司淮北市分公司 業(yè)務(wù)主管

　　沈 艷 江蘇移動通信有限責(zé)任公司蘇州分公司 話務(wù)班長

　　杜光霞 黑龍江省通信公司伊春市分公司 分局局長助理

　　李 蘭 中國聯(lián)通有限公司惠州分公司 培訓(xùn)導(dǎo)師

　　袁云明 江蘇省電信有限公司常州分公司 支局長

　　劉紅梅 陜西移動通信有限責(zé)任公司 數(shù)據(jù)營銷員

　　劉先麗 中國網(wǎng)通集團天津市通信公司 業(yè)務(wù)主辦

　　潘曉彬 中國聯(lián)合通信有限公司嘉峪關(guān)分公司 客服中心主任

　　劉安河 鐵道通信信息有限責(zé)任公司烏魯木齊分公司 裝機班班長

　　廖 兵 鐵道通信信息有限責(zé)任公司百色分公司 維護員

　　2004年電信業(yè)“全國用戶滿意服務(wù)明星班組” 獲得者

　　班組名稱 所屬單位

　　深圳電信黃木崗營業(yè)廳 廣東省電信有限公司

　　伊金霍洛街營業(yè)廳 內(nèi)蒙古自治區(qū)移動通信公司鄂爾多斯市分公司

　　福州分公司東街營業(yè)廳 中國聯(lián)合通信有限公司福建分公司

　　營業(yè)中心二一九營業(yè)班 遼寧省通信公司鞍山市分公司

　　株洲分公司鉆石路營業(yè)廳 中國鐵通集團有限公司湖南分公司

　　2004年電信業(yè)“全國用戶滿意杰出管理者” 獲得者

　　姓名 所在單位及職務(wù)

　　魯向東 中國移動通信集團公司 副總經(jīng)理

　　趙奇祿 廣東省電信有限公司 副總經(jīng)理

　　李繼林 中國鐵通集團有限公司黑龍江分公司 總經(jīng)理