承諾不打價格戰(zhàn)，通過服務競爭贏得市場 移動聯(lián)通訂下“君子協(xié)定”

　　近日，“上海移動暗中發(fā)力爭奪上海聯(lián)通30萬CDMA到期用戶‘轉(zhuǎn)網(wǎng)’”的市場傳聞吸引了眾多目光，正當人們等待著當事雙方的進一步動作時，上海聯(lián)通日前突然發(fā)布消息稱，在通信管理局的支持下，上海聯(lián)通已與上海移動達成“規(guī)范移動通信市場秩序協(xié)議”，一場箭在弦上的客戶爭奪大戰(zhàn)轉(zhuǎn)眼偃旗息鼓。

　　強調(diào)“不打價格戰(zhàn)”

　　據(jù)介紹，兩大運營商之間的這份自律協(xié)議囊括了溝通機制、互聯(lián)互通、規(guī)范資費、經(jīng)營行為，及對地鐵、隧道社會公共資源利用等諸多方面。與此同時，為防止不法分子有意欺詐、冒用市民身份證的行為，雙方達成了定期交換惡意欠費用戶“黑名單”的共識。

　　上海聯(lián)通有關人士稱，聯(lián)通早在去年初就提出愿與移動簽訂規(guī)范移動通信市場的相關協(xié)議書，承諾雙方通過服務競爭贏得市場，堅決不打價格戰(zhàn)。這位人士表示，過度競爭、無序競爭和惡性競爭給電信業(yè)帶來極大負面影響，惡性價格戰(zhàn)和各種市場違規(guī)行為不僅使企業(yè)“入不敷出”，而且還提高了消費者的預期心理，破壞了市場生態(tài)環(huán)境及企業(yè)與消費者的和諧關系，從而使得眾多市場競爭者陷入泥潭而無法前行。

　　到期用戶之爭

　　移動和聯(lián)通在傳聞滿天飛的敏感時刻訂下一紙“君子協(xié)定”，業(yè)內(nèi)分析人士表示，這雖在意料之外，卻也在情理之中。

　　上周末，市場傳出一則驚人消息，稱上海移動正在暗中發(fā)力，以優(yōu)惠的資費吸引聯(lián)通CDMA到期用戶轉(zhuǎn)入移動的網(wǎng)絡。事情緣于聯(lián)通30萬CDMA套餐類用戶即將到期，按規(guī)定，到期用戶可選擇續(xù)網(wǎng)或退網(wǎng)。今年年初，滬上一家信息公司通過電話與眾多聯(lián)通C網(wǎng)到期用戶聯(lián)系，聲稱只要用戶選擇“轉(zhuǎn)網(wǎng)”，就向這些用戶提供價格誘人的移動“99套餐”，只需每月繳付99元，即能獲得1000分鐘移動通信服務。這一創(chuàng)紀錄的優(yōu)惠價格吸引了不少聯(lián)通C網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)投移動旗下。

　　聯(lián)通C網(wǎng)用戶資料如何落入信息公司手中？競爭對手是否參與“策反”？對此，聯(lián)通自然有很多疑問，據(jù)悉市通信監(jiān)管部門已就此事專門展開調(diào)查。

　　約束力有多大

　　業(yè)內(nèi)人士指出，作為移動通信市場最主要的一對競爭者，移動和聯(lián)通能夠訂立這份不打價格戰(zhàn)的“君子協(xié)定”，對保證上海移動通信市場的有序競爭與和諧發(fā)展，無疑具有正面影響。事實上，從去年開始，兩大運營商無論在新業(yè)務推出、優(yōu)惠套餐促銷上都相當收斂，價格戰(zhàn)的激烈程度遠遠無法和前幾年相比。但面臨增值業(yè)務的推廣無法達到預期效果、單個用戶話費APRU值逐年下降的局面，如何留住現(xiàn)有客戶、怎樣發(fā)展更多的新用戶是運營商無法回避的難題，在強大的市場壓力下，“君子協(xié)定”對惡性價格戰(zhàn)能有多大的約束力，市場人士對此并不樂觀。

　　據(jù)悉，為應對“99套餐”的策反攻勢，聯(lián)通已制定一系列對策。公司將會在本月中對在網(wǎng)的或到期的CDMA用戶實施“關懷行動”，“屆時有可能對C網(wǎng)用戶按每月通信資費的高低及在網(wǎng)長短，以按月返還一定通信數(shù)量的形式留住用戶”。