承諾不打價(jià)格戰(zhàn)，通過服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)贏得市場(chǎng) 移動(dòng)聯(lián)通訂下“君子協(xié)定”

　　近日，“上海移動(dòng)暗中發(fā)力爭(zhēng)奪上海聯(lián)通30萬CDMA到期用戶‘轉(zhuǎn)網(wǎng)’”的市場(chǎng)傳聞吸引了眾多目光，正當(dāng)人們等待著當(dāng)事雙方的進(jìn)一步動(dòng)作時(shí)，上海聯(lián)通日前突然發(fā)布消息稱，在通信管理局的支持下，上海聯(lián)通已與上海移動(dòng)達(dá)成“規(guī)范移動(dòng)通信市場(chǎng)秩序協(xié)議”，一場(chǎng)箭在弦上的客戶爭(zhēng)奪大戰(zhàn)轉(zhuǎn)眼偃旗息鼓。

　　強(qiáng)調(diào)“不打價(jià)格戰(zhàn)”

　　據(jù)介紹，兩大運(yùn)營(yíng)商之間的這份自律協(xié)議囊括了溝通機(jī)制、互聯(lián)互通、規(guī)范資費(fèi)、經(jīng)營(yíng)行為，及對(duì)地鐵、隧道社會(huì)公共資源利用等諸多方面。與此同時(shí)，為防止不法分子有意欺詐、冒用市民身份證的行為，雙方達(dá)成了定期交換惡意欠費(fèi)用戶“黑名單”的共識(shí)。

　　上海聯(lián)通有關(guān)人士稱，聯(lián)通早在去年初就提出愿與移動(dòng)簽訂規(guī)范移動(dòng)通信市場(chǎng)的相關(guān)協(xié)議書，承諾雙方通過服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)贏得市場(chǎng)，堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)。這位人士表示，過度競(jìng)爭(zhēng)、無序競(jìng)爭(zhēng)和惡性競(jìng)爭(zhēng)給電信業(yè)帶來極大負(fù)面影響，惡性價(jià)格戰(zhàn)和各種市場(chǎng)違規(guī)行為不僅使企業(yè)“入不敷出”，而且還提高了消費(fèi)者的預(yù)期心理，破壞了市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境及企業(yè)與消費(fèi)者的和諧關(guān)系，從而使得眾多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者陷入泥潭而無法前行。

　　到期用戶之爭(zhēng)

　　移動(dòng)和聯(lián)通在傳聞滿天飛的敏感時(shí)刻訂下一紙“君子協(xié)定”，業(yè)內(nèi)分析人士表示，這雖在意料之外，卻也在情理之中。

　　上周末，市場(chǎng)傳出一則驚人消息，稱上海移動(dòng)正在暗中發(fā)力，以優(yōu)惠的資費(fèi)吸引聯(lián)通CDMA到期用戶轉(zhuǎn)入移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)。事情緣于聯(lián)通30萬CDMA套餐類用戶即將到期，按規(guī)定，到期用戶可選擇續(xù)網(wǎng)或退網(wǎng)。今年年初，滬上一家信息公司通過電話與眾多聯(lián)通C網(wǎng)到期用戶聯(lián)系，聲稱只要用戶選擇“轉(zhuǎn)網(wǎng)”，就向這些用戶提供價(jià)格誘人的移動(dòng)“99套餐”，只需每月繳付99元，即能獲得1000分鐘移動(dòng)通信服務(wù)。這一創(chuàng)紀(jì)錄的優(yōu)惠價(jià)格吸引了不少聯(lián)通C網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)投移動(dòng)旗下。

　　聯(lián)通C網(wǎng)用戶資料如何落入信息公司手中？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否參與“策反”？對(duì)此，聯(lián)通自然有很多疑問，據(jù)悉市通信監(jiān)管部門已就此事專門展開調(diào)查。

　　約束力有多大

　　業(yè)內(nèi)人士指出，作為移動(dòng)通信市場(chǎng)最主要的一對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者，移動(dòng)和聯(lián)通能夠訂立這份不打價(jià)格戰(zhàn)的“君子協(xié)定”，對(duì)保證上海移動(dòng)通信市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)與和諧發(fā)展，無疑具有正面影響。事實(shí)上，從去年開始，兩大運(yùn)營(yíng)商無論在新業(yè)務(wù)推出、優(yōu)惠套餐促銷上都相當(dāng)收斂，價(jià)格戰(zhàn)的激烈程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法和前幾年相比。但面臨增值業(yè)務(wù)的推廣無法達(dá)到預(yù)期效果、單個(gè)用戶話費(fèi)APRU值逐年下降的局面，如何留住現(xiàn)有客戶、怎樣發(fā)展更多的新用戶是運(yùn)營(yíng)商無法回避的難題，在強(qiáng)大的市場(chǎng)壓力下，“君子協(xié)定”對(duì)惡性價(jià)格戰(zhàn)能有多大的約束力，市場(chǎng)人士對(duì)此并不樂觀。

　　據(jù)悉，為應(yīng)對(duì)“99套餐”的策反攻勢(shì)，聯(lián)通已制定一系列對(duì)策。公司將會(huì)在本月中對(duì)在網(wǎng)的或到期的CDMA用戶實(shí)施“關(guān)懷行動(dòng)”，“屆時(shí)有可能對(duì)C網(wǎng)用戶按每月通信資費(fèi)的高低及在網(wǎng)長(zhǎng)短，以按月返還一定通信數(shù)量的形式留住用戶”。