近日?據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》報(bào)道，中國(guó)聯(lián)通即將成立一家擬定名“聯(lián)通華勝”的公司。中國(guó)聯(lián)通將利用這家待成立的終端公司，擔(dān)負(fù)起CDMA銷售策略變化的功能。

　　關(guān)于“聯(lián)通華勝”(暫定名)之事且不論最終聯(lián)通是否真的成立終端公司賣手機(jī)，至少目前的種種跡象表明，通信行業(yè)新一輪的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略開始轉(zhuǎn)變，運(yùn)營(yíng)商也開始涉及終端設(shè)備領(lǐng)域。事實(shí)上，早在2004年，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)開始了向上游設(shè)備商的延伸步伐。

　　運(yùn)營(yíng)商在逐漸加強(qiáng)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)作用。這對(duì)于面臨越來(lái)越嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)局面的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，是出于對(duì)業(yè)務(wù)整合的積極響應(yīng)。語(yǔ)音話務(wù)市場(chǎng)的日趨成熟和新興數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，令整個(gè)市場(chǎng)需求發(fā)生改變?？蛻舻男枰巡辉偈呛?jiǎn)單的提供網(wǎng)絡(luò)就能滿足的。個(gè)性化、定制化等復(fù)合多樣的服務(wù)才是市場(chǎng)的期待。運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、SP的內(nèi)容服務(wù)和手機(jī)產(chǎn)品終端支持是密不可分的。因此，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商必須整合綜合服務(wù)，提供一攬子解決方案。

　　任何服務(wù)都必須依靠終端的支持。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，贏利增長(zhǎng)依賴于業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用，而推廣應(yīng)用對(duì)手機(jī)有很大的依賴。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，移動(dòng)通信的應(yīng)用功能主要通過(guò)手機(jī)體現(xiàn)，手機(jī)的選擇實(shí)際也就是業(yè)務(wù)可能的選擇。手機(jī)終端成為移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的重要環(huán)節(jié)，沒(méi)有好手機(jī)，再好的服務(wù)也出不來(lái)。

　　因此，運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)業(yè)務(wù)必須有合適的終端手機(jī)配合。中國(guó)聯(lián)通在推出CDMA之初，就是缺乏足夠的終端支持，網(wǎng)絡(luò)的推廣進(jìn)展緩慢。在這樣的事實(shí)面前，運(yùn)營(yíng)商很快認(rèn)識(shí)到，等待終端廠商適應(yīng)自己的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)不如自己根據(jù)業(yè)務(wù)的需要來(lái)定制適配的手機(jī)產(chǎn)品。

　　在新的市場(chǎng)形勢(shì)面前，運(yùn)營(yíng)商單靠傳統(tǒng)渠道或者設(shè)備商供應(yīng)終端，很難滿足需求。終端產(chǎn)品憑借設(shè)備商的品牌和售后服務(wù)已很難吸引用戶入網(wǎng)。運(yùn)營(yíng)商就必須在這里承擔(dān)群龍之首的作用。用戶需要什么樣的服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商就根據(jù)需求定制什么樣的手機(jī)，設(shè)備商則按運(yùn)營(yíng)商的要求生產(chǎn)終端產(chǎn)品。就此，形成一條有序的“產(chǎn)——供——用”的市場(chǎng)消費(fèi)鏈。用戶需求一旦得以滿足，離網(wǎng)率也會(huì)得到降低。對(duì)于三方來(lái)說(shuō)，都不失為一種好的供銷模式。三贏的需要使運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)中主導(dǎo)地位的漸強(qiáng)成為必然。

　　另外，在整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)中，誰(shuí)有這樣的實(shí)力對(duì)所有的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合？毋庸置疑，運(yùn)營(yíng)商當(dāng)仁不讓地成為最佳候選人。在整個(gè)行業(yè)中，只有運(yùn)營(yíng)商擁有整合價(jià)值鏈資源的雄厚經(jīng)濟(jì)實(shí)力、巨大的客戶資源和對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響力。運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)自身的影響力，將移動(dòng)通信服務(wù)、終端市場(chǎng)和增值服務(wù)市場(chǎng)整合到定制的手機(jī)上，以此作為通信服務(wù)與終端客戶的直接對(duì)接。這一舉措將為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、終端制造商、渠道合作商、服務(wù)提供商帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。

　　對(duì)終端手機(jī)的定制正在成為一種行業(yè)趨勢(shì)。全球越來(lái)越多的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都開始采用這樣的營(yíng)銷方式，原因在于它標(biāo)志著通信服務(wù)轉(zhuǎn)型的新趨勢(shì)。要想取得市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位，必須盡快適應(yīng)新的產(chǎn)業(yè)模式。而聯(lián)通的終端公司成立正是為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)所做的努力。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，是否具有整合能力成為有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)志。擁有合作能力、可以迅速地整合資源、建立起以自身為核心的價(jià)值生產(chǎn)體系，也就有了強(qiáng)勁的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　在日本，其最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商DoCoMo在2G時(shí)代領(lǐng)跑日本電信界，主要就是因?yàn)槠銲-Mode成功整合了SP和終端設(shè)備制造商的資源，為其業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)建立支持平臺(tái)。日本主流手機(jī)廠商的多數(shù)手機(jī)產(chǎn)品都是根據(jù)DoCoMo的要求來(lái)定制生產(chǎn)的。如和弦鈴聲、內(nèi)置攝像頭，影音播放功能、機(jī)載游戲系統(tǒng)等流行的時(shí)尚功能都是在定制生產(chǎn)的模式下產(chǎn)生的。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)對(duì)上游的主導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展推廣。同時(shí)，也為終端設(shè)備商帶來(lái)了更廣闊的市場(chǎng)。對(duì)于用戶，運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也落到了實(shí)處，各方的利益都得到了平衡。日本DoCoMo的經(jīng)驗(yàn)足可借鑒。

　　中國(guó)聯(lián)通于今年3月15日就已經(jīng)成立了終端管理中心，專門負(fù)責(zé)終端的定制、采購(gòu)、銷售、宣傳、售后服務(wù)以及物流供應(yīng)、跨省調(diào)劑等資源整合類工作。作為運(yùn)營(yíng)商，聯(lián)通也在不斷加快擔(dān)當(dāng)產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)大任的進(jìn)程。運(yùn)營(yíng)商根據(jù)客戶的要求制定服務(wù)套餐，同時(shí)根據(jù)服務(wù)功能，運(yùn)營(yíng)商再向設(shè)備商定制手機(jī)供應(yīng)市場(chǎng)。最后再由運(yùn)營(yíng)商搭配銷售，運(yùn)營(yíng)商利用其對(duì)于銷售渠道的滲透作用，對(duì)市場(chǎng)的主導(dǎo)力就愈加強(qiáng)勁。

　　但是另一方面，我們也必須考慮到，定制終端并不是簡(jiǎn)單的將業(yè)務(wù)捆綁到適用機(jī)型上，而忽略技術(shù)進(jìn)步。單純的在定制終端上打上明顯的運(yùn)營(yíng)商服務(wù)包的印記，并不能給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。對(duì)于終端仍應(yīng)考慮其將來(lái)的升級(jí)兼容等問(wèn)題。

　　在業(yè)務(wù)定制上也應(yīng)有所區(qū)別。同時(shí)在日本和歐洲投放的拍照手機(jī)，在日本取得很大的成功，為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)豐厚的回報(bào)。但是在歐洲，拍照手機(jī)更多的只是引來(lái)注目而不是實(shí)際效益。因此，必須考慮市場(chǎng)的地域性特征，充分關(guān)注當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的響應(yīng)度，而非盲目的推廣，否則很可能會(huì)得不償失。各地的文化不同，消費(fèi)傾向也不同，跟進(jìn)的業(yè)務(wù)和終端也需要因地制宜。

　　應(yīng)當(dāng)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商對(duì)產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)作用增強(qiáng)是未來(lái)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)各運(yùn)營(yíng)商正在積極探索這一道路，相信這是通信運(yùn)營(yíng)商健康高速發(fā)展的契機(jī)。

----《通信信息報(bào)》