針對(duì)各界反映強(qiáng)烈的短信息服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題，信產(chǎn)部昨日表示正在組織調(diào)查處理，公布了近期投訴最多的六大短信欺詐行為，并提出預(yù)防措施。

　　六類短信欺詐

　　其一，短信息業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者(SP)通過(guò)報(bào)刊、雜志等方式進(jìn)行宣傳時(shí)沒(méi)有資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，或在資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等宣傳上故意模糊；在包月類、訂閱類短信息服務(wù)過(guò)程中，沒(méi)事先向用戶請(qǐng)求確認(rèn)，或用戶不確認(rèn)反饋即給用戶定制業(yè)務(wù)。

　　其二，先以免費(fèi)試用為誘餌，免費(fèi)試用期滿，不經(jīng)用戶同意和明確確認(rèn)即將用戶定為包月服務(wù)并收費(fèi)。

　　其三，SP利用客戶服務(wù)平臺(tái)和業(yè)務(wù)平臺(tái)不分時(shí)間地向用戶群發(fā)誘惑性內(nèi)容的短信，誘騙用戶回復(fù)而產(chǎn)生上行信息，繞過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)控，反向給用戶定制業(yè)務(wù)。如喬裝成朋友發(fā)出問(wèn)候，提出交友或發(fā)布中獎(jiǎng)信息。

　　其四，利用互聯(lián)網(wǎng)站設(shè)置注冊(cè)陷阱，消費(fèi)者沒(méi)有找到自己所需要的信息內(nèi)容，卻在不經(jīng)意間被定制了某項(xiàng)服務(wù)。

　　其五，隨著移動(dòng)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)通，SP采取向用戶發(fā)送惡意PUSH程序等伎倆給消費(fèi)者反向定制業(yè)務(wù)。

　　其六，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)被定制了業(yè)務(wù)，或?qū)Χㄖ频臉I(yè)務(wù)不感興趣，發(fā)送取消代碼或打電話要求取消，SP在退定程序上設(shè)置壁壘，甚至反復(fù)多次取消不掉。

　　幾種有效的預(yù)防措施

　　其一，收到由不熟悉的電話號(hào)碼或者非普通電話號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信，不要輕易回復(fù)，謹(jǐn)防受騙上當(dāng)。

　　其二，對(duì)于SP發(fā)來(lái)的業(yè)務(wù)推銷的誘導(dǎo)短信(特別是帶有PUSH點(diǎn)擊程序)的，應(yīng)謹(jǐn)慎打開(kāi)不要回復(fù)，以免掉入短信消費(fèi)陷阱。

　　其三，對(duì)業(yè)務(wù)宣傳中未按規(guī)定明示資費(fèi)的短信息服務(wù)業(yè)務(wù)，最好不要選擇使用，并應(yīng)向相關(guān)電信企業(yè)客服電話咨詢資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　如何退訂和查閱已定制短信

　　-中國(guó)移動(dòng)用戶

　　(1)通過(guò)手機(jī)編輯“0000”發(fā)送到SP的服務(wù)代碼，可查詢由該SP提供的所有短信息服務(wù)定制情況及相應(yīng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并可根據(jù)返回菜單退訂；通過(guò)手機(jī)編輯“0000”發(fā)送到186201，可查詢本手機(jī)所有短信息服務(wù)定制情況及相應(yīng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并可以根據(jù)返回菜單退訂。

　　(2)通過(guò)手機(jī)編輯“00000”發(fā)送到該SP服務(wù)代碼，一次性退訂其提供的所有短信息服務(wù)；通過(guò)手機(jī)編輯“00000”發(fā)送到186201，可退訂本手機(jī)所有已定制短信息服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　(3)撥打中國(guó)移動(dòng)1860客服電話進(jìn)行人工退訂。

　　-中國(guó)聯(lián)通用戶

　　(1)通過(guò)手機(jī)編輯“114”發(fā)送到該SP服務(wù)代碼，可查詢由其提供的所有短信息服務(wù)定制情況及相應(yīng)資費(fèi)，并可根據(jù)返回菜單退訂；通過(guò)手機(jī)編輯“114”到5133可查詢本手機(jī)所有短信息服務(wù)定制情況及相應(yīng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并可以根據(jù)返回菜單進(jìn)行選擇退訂。

　　(2)通過(guò)手機(jī)編輯“0000”或“00000”發(fā)送到SP的服務(wù)代碼，一次性退訂由其提供的所有短信息業(yè)務(wù)；通過(guò)手機(jī)編輯“0000”或者“00000”發(fā)送到5133可退訂本手機(jī)所有已定制短信息服務(wù)。

　　(3)撥打中國(guó)聯(lián)通10010客服電話進(jìn)行人工退訂。

　　-“小靈通”用戶

　　(1)通過(guò)手機(jī)編輯“0000”發(fā)送到SP的服務(wù)代碼，可查詢由其提供的所有短信息服務(wù)定制情況及相應(yīng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并可根據(jù)返回菜單選擇退訂。

　　(2)通過(guò)手機(jī)編輯“00000”發(fā)送到SP的服務(wù)代碼，一次性退訂由其提供的所有短信息服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　(3)撥打中國(guó)電信10000或者中國(guó)網(wǎng)通10060客戶服務(wù)電話進(jìn)行人工退訂。

由CHINA通信網(wǎng)組稿