信產(chǎn)部將在18個月后對短信業(yè)務(wù)特服號碼實施四網(wǎng)合一。今后同一SP在移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通四大運營商處擁有的短信特服號碼將統(tǒng)一。

易觀分析

對于該項措施對無線增值業(yè)務(wù)的影響，易觀國際曾經(jīng)多次撰文闡述。本文會對新政實施后對SP市場推廣的一點具體影響加以分析。

業(yè)界有看法認(rèn)為，四網(wǎng)合一對SP的推廣有一定的促進作用。原因在于：

一、節(jié)約了推廣資源，電視和廣播節(jié)目中不必再從移動到小靈通播報不同的特服號碼，電視屏幕或者報紙版面也可以變得更加簡潔和節(jié)省，用戶記憶也更方便。

二、SP的運營遠(yuǎn)未達到品牌階段，用戶還并沒有對原有SP的號碼形成記憶，這樣，特服號碼變更所造成的損失有限。

易觀國際認(rèn)為，在判斷這個問題的時候，必須考慮到一些操作中的可能出現(xiàn)的實際情況。

第一，由于四網(wǎng)合一后的號碼是以1066開頭的一個至少8位數(shù)的號碼，號碼的增長對增值業(yè)務(wù)的推廣效果將產(chǎn)生非常重大的負(fù)面影響，對此易觀曾經(jīng)進行過闡述。和號碼變長產(chǎn)生負(fù)面作用比較，統(tǒng)一號碼產(chǎn)生的促進作用基本可以忽略。

第二，即使不考慮號碼變長的負(fù)面影響，四網(wǎng)合一的積極作用仍比表面上看起來的小。因為有很多SP并未（能）在四個運營商都完成接入，這樣，在進行推廣時，SP仍然必須說明其所屬的運營商。否則，如果只是籠統(tǒng)地標(biāo)示一個統(tǒng)一的特服號碼，反而會導(dǎo)致其未能接入的運營商的客戶產(chǎn)生誤會，并引發(fā)無效的短信操作，破壞節(jié)目的用戶體驗，甚至引發(fā)投訴。另一種可能的情況是某個媒體合作節(jié)目針對不同運營商客戶的無線合作伙伴并非同一家SP（如在中央電視臺的很多電視欄目中，針對移動和聯(lián)通的無線伙伴就是兩家不同的SP），這樣媒體也需要分別標(biāo)示不同的特服號碼，所謂統(tǒng)一號碼的優(yōu)勢無從體現(xiàn)。

易觀觀點

通過以上分析可以看出，四網(wǎng)合一對SP的市場推廣不會產(chǎn)生促進作用。相反，由于號碼變長，將極大地削弱推廣的效果，提高SP推廣的成本。同時，擁有四網(wǎng)接入的大SP在媒體資源的爭奪中明顯處于更加有利的位置。