全國服務(wù)熱線被提示有誤 北京服務(wù)熱線則成空號(hào)

近日，隨著韓國手機(jī)廠商唯開(VK)正式申請破產(chǎn)，其在廈門的中國總部隨即陷入全面癱瘓。記者同時(shí)了解到，北京市各大手機(jī)賣場從去年開始就先后撤掉唯開專柜?！暗归]不是一兩天的事兒，從今年2月起就有跡象了。”大中電器一處賣場的李小姐告訴記者，“唯開從我們這里撤臺(tái)都半年了?！?br />
商家降千元拋存貨

隨著唯開手機(jī)退出中國市場的消息傳來，市場上發(fā)生了一系列的連鎖反應(yīng)。昨天，記者從易霸網(wǎng)了解到，為銷售唯開手機(jī)存貨，公司已在本月10日將唯開手機(jī)售價(jià)全線下調(diào)。事實(shí)上，這家網(wǎng)站的唯開庫存也僅剩幾款型號(hào)，前幾天還賣2480元的VK1500，昨天報(bào)價(jià)已經(jīng)直降到了1480元；售價(jià)1900元的VK900，報(bào)價(jià)也在轉(zhuǎn)眼間變?yōu)?90元。另外，北斗手機(jī)網(wǎng)的銷售人員也表示，在他們公司，唯開手機(jī)近期均有不同程度降價(jià)，以VK1500和VK900兩個(gè)型號(hào)為例，目前售價(jià)均為1299元。

據(jù)一家銷售公司的負(fù)責(zé)人透露，由于各商家急于拋售庫存，自行降價(jià)，才使得唯開手機(jī)的零售價(jià)在市場上亂了套?！敖祪r(jià)只是‘死馬當(dāng)活馬醫(yī)’，賣不出去賠錢，價(jià)低點(diǎn)還能少賠一點(diǎn)?！?br />
售后服務(wù)成“空談”

昨天，在記者向北斗、易霸兩家網(wǎng)站了解唯開手機(jī)的售后服務(wù)情況時(shí)，兩家公司的銷售人員先是轉(zhuǎn)移話題，稱交易后會(huì)開具正式發(fā)票，并實(shí)行三包。在記者的一再追問下，他們才表示免費(fèi)維修期間，如果手機(jī)壞了可以直接聯(lián)系廠家的客服中心。

當(dāng)記者表示唯開退出中國市場后，客服電話根本就接不通時(shí)，銷售人員才無奈地表示，如果記者很在乎保修，最好還是看看其他品牌的手機(jī)。易霸網(wǎng)的戴小姐表示，手機(jī)廠家一般不會(huì)一次性撤出市場，應(yīng)該會(huì)指定某個(gè)公司或部門留下解決后續(xù)服務(wù)問題。不過，她同時(shí)承認(rèn)，這完全得依靠廠家的責(zé)任心。

隨后，記者分別撥打了唯開全國服務(wù)熱線4008871887和北京服務(wù)熱線8008582071，分別被提示號(hào)碼有誤，號(hào)碼為空號(hào)。頗具諷刺意味的是，在唯開網(wǎng)站的服務(wù)中心網(wǎng)頁上，還保留著“我們保證隨時(shí)隨地提供即時(shí)服務(wù)”的字樣。

協(xié)亨手機(jī)公主墳專賣店售后服務(wù)部的劉先生介紹，廠家為他們賣場指定的售后服務(wù)點(diǎn)是翠微大廈服務(wù)中心。他稱自己昨天才發(fā)現(xiàn)這家服務(wù)中心突然不修唯開的手機(jī)了，還說是廠家停止授權(quán)。記者隨后聯(lián)系了翠微大廈8樓服務(wù)中心的史先生，他稱因?yàn)閺S家不給結(jié)賬，公司已于前幾天開始不再保修唯開手機(jī)。

唯開破產(chǎn)原因尚無定論

到目前為止，業(yè)內(nèi)對(duì)于唯開破產(chǎn)的原因眾說紛紜，在廈門市政府有關(guān)部門的調(diào)查還沒有出結(jié)果的情況下，具體原因至今尚無定論。

目前最為盛行的解釋是“圈錢”之說。業(yè)界傳言，唯開從進(jìn)駐廈門中橋起就開始“圈錢”：把在韓國低價(jià)采購的原材料以高價(jià)賣給唯開通信公司；通過唯開通信從廈門各家銀行大量融資。有內(nèi)部人士估計(jì)，至今沒還清的銀行貸款約在5億元以上；從唯開進(jìn)駐廈門至今，唯開通信從中國圈走的錢至少有15億元人民幣。

另一種說法稱唯開手機(jī)破產(chǎn)是因其銷售業(yè)績不佳。不過，此前卻有媒體報(bào)道稱，唯開手機(jī)的銷售額在2004年增長了360%，在中國個(gè)別城市的占有率已經(jīng)達(dá)到4%；并且其在去年已經(jīng)躋身“中國手機(jī)市場十強(qiáng)”。

知情人士介紹說，唯開破產(chǎn)后，總部被“洗劫一空”，并表示廈門市幾家相關(guān)部門已到現(xiàn)場，準(zhǔn)備共同商討對(duì)策。