聯通用戶登錄指定網站可查詢

　?信報訊(記者廖奇)從明年元旦開始，中國聯通用戶只要登錄www.myuni.cn就能對聯通網絡中的所有SP及其服務一目了然，為自己安全使用增值業(yè)務再加一道保險。昨天，中國聯通增值業(yè)務部副總經理宋麗梅在中國聯通客服媒體座談會上透露，下月開始，中國聯通將把所有在其網上運營的SP和其所提供業(yè)務以及聯通對SP的處罰決定掛到網上公示，使用戶能夠透明消費。這也是中國運營商中首家推出此類服務。

　?中國聯通：已處理SP違規(guī)事件110樁

??宋麗梅說，中國聯通增值業(yè)務部門將在12月完成上述工作，從明年一月起所有聯通用戶都能到聯通增值業(yè)務網站進行查詢。宋麗梅表示，隨著運營商對SP管理力度的不斷加強，不少SP惡意侵犯消費者利益的方式也發(fā)生了變化，從以往的惡意綁定到現在的誘導消費。即一些不法SP通過短信和網站的一些宣傳誘導消費者去消費增值業(yè)務，致使許多消費者在不明就里的情況下就定制或使用了SP的有償業(yè)務。截至10月份，中國聯通已經處理SP違規(guī)事件110余樁，其中清退SP64家。

　?中國聯通：先后采取多種措施

??為遏制SP這一不良傾向，中國聯通先后采取包括禁止SP按條訂制、禁止SP采用任意代碼向用戶發(fā)送信息、取消語音外呼功能等方式嚴厲打擊SP誘導消費行為。為受理客戶對于SP的定制、取消、咨詢和投訴，聯通全國設立了統(tǒng)一的SP服務監(jiān)督電話10109696，實行“首問負責制”，對于未按規(guī)定進行提醒或確認，以及定制關系缺失或不完整的收費行為，經查證后立即向用戶退還費用。加上即將推出的SP網上公示業(yè)務，中國聯通對SP監(jiān)管措施的立體框架基本建立。

??【業(yè)界提示】接到不明信息不要輕易回復

??宋麗梅也給了用戶一些建議。比如用戶在接到不明信息和不明電話時，不要輕易回復；在接到運營商發(fā)出的短信定制二次確認短信時一定要仔細核對，或者發(fā)送“114”到5133(或本地聯通號碼)對聯通短信業(yè)務定制查詢，以免因為這些原因而利益受損。

??一旦用戶發(fā)現誤定，宋麗梅表示，用戶可以通過兩種方式進行退訂，一是發(fā)送“0000”、“00000”到SP接入號進行退訂，二是發(fā)送“0000”、“00000”到5133或本地聯通號碼完成退訂。

??“現在運營商雖然監(jiān)管嚴密，但要根本解決這個問題還要社會多方合力才能完成?！币晃粯I(yè)內人士表示，首先是社會誠信體制和法律條文的不完善，導致SP違規(guī)成本太低，一個SP違規(guī)被運營商取締之后，只要花錢買殼就能重操舊業(yè)，除此之外不需要承擔任何其他成本。其次，SP入行門檻太低使得SP規(guī)模小、數量多，導致市場競爭激烈，增加了監(jiān)管部門、運營商的管理難度?！斑@些問題不能夠解決，光靠運營商一己之力，很難治本?！?