增值業(yè)務(wù)的發(fā)展前景廣闊，但目前與話音業(yè)務(wù)相比還有很大差距，尤其是在商業(yè)模式方面還有很多問題沒有解決

語音業(yè)務(wù)市場競爭格局進(jìn)一步失衡。四大運(yùn)營商日前公布了6月份新增用戶數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，中國移動6月份凈增用戶達(dá)552.6萬戶，再創(chuàng)歷史新高；中國聯(lián)通6月新增用戶153.7萬；中國電信6月份本地電話凈增用戶21萬；中國網(wǎng)通6月份本地電話用戶凈增7.77萬。

移動通信持續(xù)保持著高速增長的勢頭，對固定通信的替代趨勢更加明顯。固話業(yè)務(wù)萎縮不可避免，固網(wǎng)運(yùn)營商只能盡量延緩這一趨勢，而移動運(yùn)營商握有產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的主動權(quán)，在商業(yè)模式這一關(guān)鍵方面有更多嘗試的資本。

　　轉(zhuǎn)向增值業(yè)務(wù)

由于移動通信的分流替代作用，固話經(jīng)營已從“增量不增收”進(jìn)入到更嚴(yán)重的“減量減收”的發(fā)展困境。固話用戶增長趨緩，其中小靈通用戶已出現(xiàn)負(fù)增長。信息產(chǎn)業(yè)部數(shù)據(jù)顯示，截止到6月底，小靈通用戶為9055.1萬，比上年同期增長-57.6%。

相比之下，受益于對固網(wǎng)用戶的分流及農(nóng)村地區(qū)用戶的增長，移動運(yùn)營商交出了滿意的“成績單”。但隨之帶來的問題是，新增用戶主要為低端用戶，再加上單向收費(fèi)不斷推進(jìn)，運(yùn)營商的APRU值不斷下滑。

據(jù)兩家移動運(yùn)營商最新公布的2007年第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)報(bào)顯示，中移動ARPU值由去年底的93元降至85元，而中聯(lián)通GSM及CDMA的ARPU值更是急跌5.3%和14.45%，分別降至46.8元和58.6元。

就當(dāng)前而言，市場競爭已趨于理性化，固網(wǎng)運(yùn)營商為彌補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入下降，而移動運(yùn)營商為提高APRU值，都在增值業(yè)務(wù)的開拓上加大了力度。

探索商業(yè)模式

現(xiàn)在，電信運(yùn)營商都在向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，同時把商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型擺在突出的位置，力求從客戶需求入手，探索共贏、成功的商業(yè)模式，從而有效的提升客戶忠誠度。

據(jù)香港市場傳出的消息，中國移動集團(tuán)計(jì)劃進(jìn)一步增持鳳凰衛(wèi)視股權(quán)，并有意獲得控制性地位，以便于在全國部署手機(jī)電視業(yè)務(wù)，加強(qiáng)節(jié)目內(nèi)容和供應(yīng)。

有消息稱，中國移動內(nèi)部人士表示，與鳳凰衛(wèi)視的合作若股份太少，勢微言輕，難以對業(yè)務(wù)內(nèi)容、營銷方式、傳播渠道有足夠的話語權(quán)，不能為業(yè)務(wù)發(fā)展帶來根本的利益。事實(shí)上，中國移動已經(jīng)擁有鳳凰衛(wèi)視19.9%的股權(quán)。

專家分析，運(yùn)營商逐漸認(rèn)識到，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)是移動增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的高端。因此，運(yùn)營商已經(jīng)不愿僅僅淪為通信“管道”的提供者，而越來越多的涉足內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。

固網(wǎng)運(yùn)營商也在增值業(yè)務(wù)商業(yè)模式的探索方面進(jìn)行了不少嘗試。2006年，中國電信成功推出商務(wù)領(lǐng)航和號碼百事通，積極探索新興業(yè)務(wù)發(fā)展的體制機(jī)制和商業(yè)模式。

等待3G機(jī)會

增值業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開3G的支持，在3G時代，增值業(yè)務(wù)將獲得進(jìn)一步發(fā)展的空間，也是運(yùn)營商提高APRU值、增加業(yè)務(wù)收入的契機(jī)。

移動運(yùn)營商在增值業(yè)務(wù)探索方面進(jìn)行了大量的實(shí)踐，移動增值業(yè)務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展格局。中國移動和中國聯(lián)通已經(jīng)在“試水”IM、移動音樂、手機(jī)電視、手機(jī)支付、手機(jī)郵件等新業(yè)務(wù)。

與移動運(yùn)營商相比，固網(wǎng)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型要艱難得多。電信專家劉高峰認(rèn)為，運(yùn)營商在轉(zhuǎn)型中的突破口在于融合。但是，目前，IPTV、手機(jī)電視等新業(yè)務(wù)的推廣受到一定的限制，三網(wǎng)融合的瓶頸待突破。

同時，當(dāng)前失衡的電信市場格局亟待調(diào)整。信產(chǎn)部副部長奚國華曾指出，目前嚴(yán)重失衡的運(yùn)營商競爭格局需要優(yōu)化。全業(yè)務(wù)經(jīng)營的實(shí)現(xiàn)，將促進(jìn)固定與移動的融合。

3G時代的競爭模式也不同于2G。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著3G時代的到來，為運(yùn)營商逐漸解決商務(wù)模式的一些問題提供了條件。

增值業(yè)務(wù)的發(fā)展空間雖然很廣闊，但就目前發(fā)展來看，與話音業(yè)務(wù)相比還有很大差距，尤其是在商務(wù)模式方面還有很多問題沒有解決。轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)就在于商業(yè)模式的探索。