根據(jù)中國聯(lián)通近日發(fā)布的2007年上半年服務質(zhì)量報告，聯(lián)通上半年G網(wǎng)和C網(wǎng)的網(wǎng)絡通話中斷率分別只有0.73%和0.36%，已扭轉網(wǎng)絡形象。

兩網(wǎng)掉話率跌至新低

由于同時經(jīng)營G、C兩網(wǎng)，聯(lián)通一直被指網(wǎng)絡覆蓋上還不夠完善。不過，根據(jù)中國聯(lián)通發(fā)布的相關信息，該情況已完全扭轉。

據(jù)悉，上半年，聯(lián)通GSM網(wǎng)絡網(wǎng)絡忙時平均接通率為91.08%，無線信道擁塞率為1.67%；通話中斷率為0.73%，計費差錯率≤1/100000。

C網(wǎng)網(wǎng)絡忙時平均接通率為94.82%，無線信道擁塞率為0.35%；通話中斷率為0.36%，計費差錯率≤1/100000。

聯(lián)通稱，這是由于上半年，在滿足容量、覆蓋、質(zhì)量需求的基礎上，聯(lián)通加強了對移動通信網(wǎng)運行情況分析，結合運用宏基站、微蜂窩、直放站、室內(nèi)分布系統(tǒng)等多種技術手段，優(yōu)先解決重點城區(qū)容量、深度覆蓋和用戶投訴熱點問題，重點補充優(yōu)化高速公路、旅游景點、大型工程施工點等重點區(qū)域的無線覆蓋， 同時，通過解決重點覆蓋區(qū)域存在網(wǎng)絡質(zhì)量問題和分析研究，建立日常網(wǎng)絡優(yōu)化監(jiān)測制度；通過技術手段，提高網(wǎng)絡資源的利用效率；

投訴處理滿意率95.2%

聯(lián)通亦同時公布了在網(wǎng)絡維修服務方面的結果。

根據(jù)聯(lián)通的質(zhì)量報告，上半年G網(wǎng)用戶障礙修復時長最長時間4.3小時，平均時間16分鐘，及時率為98.8%；C網(wǎng)用戶障礙修復時長：最長時間3.5小時，平均時間11分鐘，及時率為99.42%。

在用戶投訴處理時間，平均18.1個小時，投訴處理滿意率則為95.2%。