固網(wǎng)運營商不僅在傳統(tǒng)語音市場不斷丟失陣地，在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)領(lǐng)域也面對移動運營商的競爭。據(jù)悉，中國移動最近正式推出“12580”綜合信息服務(wù)，并在全國各省開始運營。經(jīng)過升級之后的“12580”與固網(wǎng)運營商的語音搜索平臺形成正面競爭，雖然面市稍晚，但是大有后來者居上之勢。

語音業(yè)務(wù)市場增長空間越來越小，非語音業(yè)務(wù)成為運營商新的增長點。據(jù)統(tǒng)計，今年前三季度，非語音業(yè)務(wù)在電信業(yè)務(wù)比重中已經(jīng)占到30%左右。非語音業(yè)務(wù)市場的競爭日漸升溫，尤其是在當(dāng)前一家獨大的市場格局下，固網(wǎng)運營商面臨著更大的競爭壓力。

傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)之路越走越窄

由于受移動通信和ＩＰ通信等其他新型業(yè)務(wù)的沖擊，固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)正在加快萎縮。移動通信的高速發(fā)展，再加上移動單向或準單向資費政策的推行，加速了對固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)的分流和替代。固網(wǎng)已陷入減量、減收、減效、減用戶的困境，話務(wù)量、話音業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)全面負增長。

從業(yè)務(wù)收入方面來看，移動業(yè)務(wù)與固網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展差距進一步拉大。數(shù)據(jù)顯示，截至10月底，移動通信網(wǎng)業(yè)務(wù)收入3062.6億元，比上年同期增長17.9%，占電信業(yè)務(wù)收入的比重為50.5%；固定本地電話網(wǎng)業(yè)務(wù)收入1467.2億元，比上年同期下降5.3%，占電信業(yè)務(wù)收入的比重為24.2%。

從新增用戶數(shù)來看，移動電話用戶保持了高增長的勢頭，而固定電話用戶已陷入負增長的境地。10月份，移動新增電話用戶715.8萬戶，而固定電話用戶減少超過120萬戶。１至10月份，全國累計新增電話用戶7328.7萬戶，其中，固定電話用戶新增289.8萬戶；移動電話用戶新增7038.9萬戶。

另一方面，語音業(yè)務(wù)市場日趨飽和，低值化趨勢進一步加劇。總體來看，電信資費整體下降，導(dǎo)致量收差距增大。從2001年到2006年，全國電信資費下降了62%。另據(jù)財報顯示，中國網(wǎng)通的ARPU值上半年下跌8%，僅為37.3元。語音業(yè)務(wù)ARPU值下降的趨勢不可阻擋。

中國網(wǎng)通國家工程實驗室副總工程師唐雄燕指出，傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)的衰亡是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。這是由外部技術(shù)、市場變化和競爭環(huán)境所決定的，并非單靠固網(wǎng)運營商的努力可以抵擋。

轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)逐漸步入替代競爭

在語音業(yè)務(wù)持續(xù)低值化的大趨勢下，固網(wǎng)運營商并沒有固守在傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)上，而是將目光轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)上，開辟新的“藍海”。

為應(yīng)對日益嚴峻的移動對固網(wǎng)的替代競爭，固網(wǎng)運營商加速了非語音業(yè)務(wù)的拓展。以中國電信為例，在“號碼百事通”及“商務(wù)領(lǐng)航”兩大品牌的統(tǒng)領(lǐng)下，非語音業(yè)務(wù)迅速成長為其新的收入支柱。

如今，中國移動也加入語音搜索市場和中小企業(yè)信息化市場的爭奪中。除“12580”外，中國移動日前宣布針對中小企業(yè)的“商信通”在全國正式啟用。

哪里有利可圖，就往哪里去，這是資本的特性，也即資本自身擴張的沖動，本來無可厚非。然而，中移動推出的“12580”，還在繼續(xù)打價格牌。中國移動廣東公司近期推出了撥打“12580，‘訂’有好禮活動”，以贈送話費的形式進行推廣。

在當(dāng)前的市場格局下，中國移動利用其強大的競爭優(yōu)勢，不斷擴大自身的經(jīng)營范圍。其無論介入哪個業(yè)務(wù)市場，都能迅速形成對競爭對手的壓力。隨著中國移動在信息服務(wù)市場上的大范圍擴張，固網(wǎng)的生存空間進一步受到擠壓。

無疑，寬帶接入服務(wù)仍是固網(wǎng)運營商的重要增長點。但固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)也受到移動無線上網(wǎng)的沖擊。有消息稱，中國移動投入350億元將GSM升級到EDGE，業(yè)內(nèi)人士認為將為其打開無線上網(wǎng)市場。

融合化的競爭結(jié)構(gòu)亟待確立

語音市場激烈的價格戰(zhàn)蔓延到非語音業(yè)務(wù)市場，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)因此被拖入“紅海”競爭，使運營商陷入價格戰(zhàn)的低層次競爭困境。由于運營商之間技術(shù)和資源的不均衡性，這種競爭結(jié)構(gòu)既不是公平的也不是有效的。

從全球范圍來看，融合服務(wù)是電信業(yè)發(fā)展的方向，而我國分業(yè)經(jīng)營的市場格局已經(jīng)不能適應(yīng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。全業(yè)務(wù)經(jīng)營是當(dāng)前電信業(yè)最為合理的運營模式。

決策部門已傳遞出全業(yè)務(wù)改革的信息，國家將抓緊研究電信企業(yè)全業(yè)務(wù)改革模式和早日向固話運營商發(fā)放移動牌照。這是可喜的，但必須要快點實施。

當(dāng)前，固網(wǎng)運營商陷入前所未有的發(fā)展困境有其必然性，但也與監(jiān)管政策所帶來的競爭環(huán)境有關(guān)。因此，必須盡早打破分業(yè)經(jīng)營模式，逐漸實現(xiàn)融合化和規(guī)?；挠行袌龈偁?。