2月27日，信息產(chǎn)業(yè)部在北京召開“2008年通信服務(wù)年會”。信息產(chǎn)業(yè)部副部長蔣耀平出席會議并發(fā)表重要講話。他要求全行業(yè)站在構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，倡導(dǎo)誠實守信，講求顧全大局，推動通信行業(yè)整體風(fēng)氣持續(xù)好轉(zhuǎn)，讓廣大人民群眾充分享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的電信服務(wù)，共享電信改革發(fā)展的成果。

蔣耀平對電信服務(wù)工作提出了具體意見：第一，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進一步加快發(fā)展，從深層次上解決影響電信服務(wù)質(zhì)量水平提高和通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新的問題。第二，牢固樹立以人為本，發(fā)展為民的理念，進一步增強服務(wù)意識與社會責(zé)任意識。第三，切實抓好行風(fēng)建設(shè)，進一步完善電信服務(wù)長效工作機制，著力解決社會關(guān)注的服務(wù)熱點和難點問題。第四，繼續(xù)加快農(nóng)村通信和信息服務(wù)發(fā)展，大力推進信息無障礙事業(yè)，使社會困難群眾能夠公平享受信息社會帶來的先進成果。

在本屆大會上，信息產(chǎn)業(yè)部、中國消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布了2007年度電信用戶滿意度指數(shù)測評結(jié)果。結(jié)果顯示，2007年度全國電話用戶滿意度指數(shù)為78.1分，比2006年提高0.2分，繼續(xù)維持在較高水平。會議對2007年度全國用戶滿意的電信服務(wù)明星(個人、班組和企業(yè))進行了表彰。中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國聯(lián)通、中國衛(wèi)通、中國鐵通六大電信基礎(chǔ)運營企業(yè)聯(lián)合發(fā)布了“通信服務(wù)與社會責(zé)任”宣言。他們承諾：勇?lián)鐣?zé)任，堅持發(fā)展為民，維護用戶權(quán)益，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，提升服務(wù)質(zhì)量，開展公平競爭，注重通信環(huán)保，促進社會和諧。

本次大會還邀請電信專家和新浪、空中網(wǎng)、掌上靈通等增值電信企業(yè)的高層管理人以及通信設(shè)備制造企業(yè)諾基亞、西門子公司的代表針對通信服務(wù)與社會責(zé)任問題發(fā)表了演講。