電信重組短期難以改變用戶對運營商的品牌認知
5月28日消息,5月24日工業(yè)和信息化部、國家發(fā)改委和財政部聯(lián)合發(fā)布了《三部委關于深化電信體制改革的通告》,正式宣布了電信重組“六并三”方案,對此網(wǎng)易科技開展了移動、固網(wǎng)、寬帶用戶對新成立的三家運營商態(tài)度的調查,截至5月28日18時,調查結果顯示,電信重組短期內難以改變用戶對運營商的品牌認知。
截至28日下午18時,共有7000多位網(wǎng)友參與了本次調查。第一個問題“如果你是手機用戶,你會選擇下面哪個運營商服務?”,有高達64%的網(wǎng)友表示會選擇新中國移動的服務,占絕對優(yōu)勢,新中國電信與新中國聯(lián)通差別不大,分別為18.2%和17.8%。
而在“如果你是固定電話用戶,你會選擇下面哪個運營商的服務?”中,新中國電信成為人們的首選,比例占到64.7%。缺乏固定電話業(yè)務運營經(jīng)驗的新中國移動僅獲得15.1%的網(wǎng)友投票。
對于寬帶網(wǎng)用戶,“如果你是寬帶上網(wǎng)用戶,你會選擇下面哪個運營商的服務?”一題中,新中國電信仍然獲得了高達60.6%網(wǎng)友的投票,新中國聯(lián)通和新中國移動只分別獲得23.3%和16.1%的投票。
由此可以看出,重組之前在移動通信、固網(wǎng)通信、寬帶服務上占優(yōu)勢地位的中國移動、中國電信兩大運營商,在重組之后在用戶心中的優(yōu)勢地位依然存在,長期以來形成的消費習慣是短期內很難改變的。
另外,從縱向來看,新中國電信在三個問題中所占比例分別為18.2%、64.7%、60.6%,綜合實力最強;新中國聯(lián)通的這一組數(shù)據(jù)分別為17.8%、20.1%、23.3%,表現(xiàn)最弱;新中國移動則居中,比例分別為64.0%、15.2%、16.1%。從這里可以看出,合并之后的新聯(lián)通仍然沒有改變原來處于較弱地位的局面。
在工業(yè)和信息化部、國家發(fā)改委和財政部聯(lián)合發(fā)布的三部委公告中指出,電信重組的目的是為了能夠形成三家擁有全國性網(wǎng)絡資源、實力與規(guī)模相對接近、具有全業(yè)務經(jīng)營能力和較強競爭力的市場競爭主體。而重組之后三家電信運營商均成為全業(yè)務運營商,對于用戶而言,無論是購買移動或固網(wǎng)服務都重新獲得了作為買家“貨比三家”的權力,但是從這個小調查結果來看,要想達到這樣的期望是任重而道遠,還需要時間。短期內無論是運營商的競爭格局,還是用戶對運營商的品牌認知還都會受到一個長期以來形成慣性的影響。