電信重組短期難以改變用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商的品牌認(rèn)知
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5月28日消息,5月24日工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)改委和財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布了《三部委關(guān)于深化電信體制改革的通告》,正式宣布了電信重組“六并三”方案,對(duì)此網(wǎng)易科技開展了移動(dòng)、固網(wǎng)、寬帶用戶對(duì)新成立的三家運(yùn)營(yíng)商態(tài)度的調(diào)查,截至5月28日18時(shí),調(diào)查結(jié)果顯示,電信重組短期內(nèi)難以改變用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商的品牌認(rèn)知。
截至28日下午18時(shí),共有7000多位網(wǎng)友參與了本次調(diào)查。第一個(gè)問(wèn)題“如果你是手機(jī)用戶,你會(huì)選擇下面哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)?”,有高達(dá)64%的網(wǎng)友表示會(huì)選擇新中國(guó)移動(dòng)的服務(wù),占絕對(duì)優(yōu)勢(shì),新中國(guó)電信與新中國(guó)聯(lián)通差別不大,分別為18.2%和17.8%。
而在“如果你是固定電話用戶,你會(huì)選擇下面哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)?”中,新中國(guó)電信成為人們的首選,比例占到64.7%。缺乏固定電話業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的新中國(guó)移動(dòng)僅獲得15.1%的網(wǎng)友投票。
對(duì)于寬帶網(wǎng)用戶,“如果你是寬帶上網(wǎng)用戶,你會(huì)選擇下面哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)?”一題中,新中國(guó)電信仍然獲得了高達(dá)60.6%網(wǎng)友的投票,新中國(guó)聯(lián)通和新中國(guó)移動(dòng)只分別獲得23.3%和16.1%的投票。
由此可以看出,重組之前在移動(dòng)通信、固網(wǎng)通信、寬帶服務(wù)上占優(yōu)勢(shì)地位的中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信兩大運(yùn)營(yíng)商,在重組之后在用戶心中的優(yōu)勢(shì)地位依然存在,長(zhǎng)期以來(lái)形成的消費(fèi)習(xí)慣是短期內(nèi)很難改變的。
另外,從縱向來(lái)看,新中國(guó)電信在三個(gè)問(wèn)題中所占比例分別為18.2%、64.7%、60.6%,綜合實(shí)力最強(qiáng);新中國(guó)聯(lián)通的這一組數(shù)據(jù)分別為17.8%、20.1%、23.3%,表現(xiàn)最弱;新中國(guó)移動(dòng)則居中,比例分別為64.0%、15.2%、16.1%。從這里可以看出,合并之后的新聯(lián)通仍然沒有改變?cè)瓉?lái)處于較弱地位的局面。
在工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)改委和財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布的三部委公告中指出,電信重組的目的是為了能夠形成三家擁有全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)資源、實(shí)力與規(guī)模相對(duì)接近、具有全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力和較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。而重組之后三家電信運(yùn)營(yíng)商均成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商,對(duì)于用戶而言,無(wú)論是購(gòu)買移動(dòng)或固網(wǎng)服務(wù)都重新獲得了作為買家“貨比三家”的權(quán)力,但是從這個(gè)小調(diào)查結(jié)果來(lái)看,要想達(dá)到這樣的期望是任重而道遠(yuǎn),還需要時(shí)間。短期內(nèi)無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)格局,還是用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商的品牌認(rèn)知還都會(huì)受到一個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)形成慣性的影響。